Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

Форум событийной видеографии _ Компания Panasonic _ Регистрация оборудования Panasonic

Автор: Dadada_73 8.2.2011, 11:55

Купил видеокамеру,попытался зарегистрироватся на сайте Panasonic по указанному в инструкции адресу-получил японский текст.Может кто-то регестрировал гарантию и подскажет как?

Автор: Сергеичъ 8.2.2011, 21:06

Может быть, регистрировать видеокамеру надо не на сайте, который в инструкции, а на сайте в России или на Украине по месту жительства - panasonic.ru, panasonic.ua? В инструкции наверно адрес японского сайта производителя.

Автор: ProVideo 8.2.2011, 21:39

Сергеичъ,
Сайт для регистрации камеры один для всего мира. Как раз тот что указан в инструкции.
Камеру можно не регистрировать, Но тогда Вы не получите дополнительную гарантию + 2 года.
И если в комплекте был диск Edius Neo 2 Booster, вы не сможете его активировать.
Вы не сможете получать техническую информацию и обновления прошивки по этой камере.
Регистрация занимает не более 15 минут.

Автор: bio_bog 8.2.2011, 22:04

Цитата(ProVideo @ 8.2.2011, 20:39) *
Регистрация занимает не более 15 минут.

Насчёт 15 минут это вы зря. По крайней мере у меня, при регистрации своего HMC-154, на разобраться что к чем ушло пару дней. В любом случае я думаю Панасоник мог бы сделать клон сайта на русском языке для населения бывшего СНГ.

Автор: Dadada_73 9.2.2011, 11:34

Регистрация проходит действительно минут 10-15.Сайт для регистрации один для всех-текст английский.http://eww.pass.panasonic.co.jp/p2ui/guest/SelectMember.do

Автор: ProVideo 9.2.2011, 11:36

Цитата(bio_bog @ 8.2.2011, 22:04) *
Насчёт 15 минут это вы зря. По крайней мере у меня, при регистрации своего HMC-154, на разобраться что к чем ушло пару дней. В любом случае я думаю Панасоник мог бы сделать клон сайта на русском языке для населения бывшего СНГ.


Да, это рекорд! 2 дня - мне ещё о таком не говорили.
База данных одна на весь мир.
Что касается клона на русском, то ни для каких стран этого не делают. Хотя, к примеру, Китай покупает раз в 5 больше этой же техники, я уж не говорю про не англоязычную Европу.

Сегодня попробовал зарегистрировать ещё одну камеру на PASS, не спеша уложился в 8 минут.

Если будут вопросы по регистрации, задавайте!!!

Автор: Floyd 9.2.2011, 17:27

Цитата(ProVideo @ 9.2.2011, 11:36) *
Что касается клона на русском, то ни для каких стран этого не делают.

Странный подход. Продавать технику в разных странах Panasonic считает нормальным, а сделать регистрацию проданной техники на языке этих стран не хочет. Почему китайцы, русские или немцы должны читать формы регистрации на английском? unknw.gif

Автор: Alex 9.2.2011, 18:03

Ну хорошо. Клон на русском - это глупо. Допустим. А сделать инструкцию "Как зарегистрировать камеру" с картинками и на русском языке можно? Мне кажется это было бы здорово. Ведь не все сильны в языках. И если кому-то понадобилось два дня, чтобы разобраться как зарегистрироваться, то наверное есть и такие кто не сможет это сделать и за неделю.

Автор: Леонид Головацкий 9.2.2011, 18:13

Ну и не получит дополнительную гарантию biggrin.gif Теперь надо понять кому это выгодно. Спасение утопающего в его руках. Хочешь иметь 2 года гарантии в плюсе, учи английский wink.gif

Автор: Alex 9.2.2011, 18:28

Как куплю новую камеру от Panasonic, так сразу запишусь на курсы английского biggrin.gif Хотя... сейчас глянул на старничку регистрации и вроде там не сложно. Может меня в школе неплохо английскому учли? wink.gif Вообщем, при желании можно разобраться.

Автор: VideoChronik 9.2.2011, 18:35

Было бы прикольно посмотреть, если бы Panasonic предложил американцам заполнять форму регистрации камеры на русском. Не, ребята, тут дело в простом делении людей на первый и второй сорт. В России и на Украине Panasonic продаёт мало, поэтому такое отношение.

Автор: bio_bog 9.2.2011, 23:18

Цитата(ProVideo @ 9.2.2011, 10:36) *
Да, это рекорд! 2 дня ...

Возможно я несколько преувеличил с 2 днями что касается именно самой процедуры регистрации, каюсь. Но некоторые неудобства всё же при регистрации были. В частности, при проверке легальности камеры на русскоязычном сайте мне выдавало что камера не 154 а 100. Позвонил в сервис центр, те проверили то же самое, потом отписали что нужно вводить марку камеры полностью, хотя в форме написано что достаточно первых 2 букв. Сейчас кстати этот баг подправили.
С халявным Edius Neo (который прилагался по акции и шёл в комплекте с видеокамерой) тоже вышел забавный случай. После регистрации и получения номерка на офсайте, активировать вышеуказанный Edius не получилось, после беседы с представителями Панасоник, оказалось что по акции идёт уже Edius Neo Buster. Правда что приятно, так это то что диск с Edius Neo Buster был любезно выслан в ближайший ко мне сервис центр где я его и забрал. В целом на всё про всё и ушло пару дней.

Я понимаю что английский вроде как международный. И всё же сделать русскоязычную страничку регистрации для видеокамеры, я думаю особого труда не составило бы. Им ведь это несложно, а нам приятно.
И вот интересно, а как проходит регистрация девайсов у других фирм, например Sony или Canon? Тоже на английском.

Автор: ProVideo 10.2.2011, 10:46

Цитата(Floyd @ 9.2.2011, 17:27) *
Странный подход. Продавать технику в разных странах Panasonic считает нормальным, а сделать регистрацию проданной техники на языке этих стран не хочет. Почему китайцы, русские или немцы должны читать формы регистрации на английском? unknw.gif

Причина одна, английский язык является международным языком общения.
А поскольку база данных одна на весь мир, язык может быть одним.
Даже японцы регистрируются на английском языке.

Цитата(Alex @ 9.2.2011, 18:03) *
Ну хорошо. Клон на русском - это глупо. Допустим. А сделать инструкцию "Как зарегистрировать камеру" с картинками и на русском языке можно? ...

Согласен, это сделать можно. Постараюсь сделать такую инструкцию.

Автор: Gulebin 20.12.2011, 20:21

Вот зарегистрировал продукт...
******* Registration Notice ************************************************
Thank you very much for choosing Panasonic products.

We are pleased to inform you that your registration for
P2 Asset Support System (PASS) has been completed.



The registered equipment for 3 year warranty program
---------------------------------------------------------------------------------------

Model No. Serial No. Date of purchase Date of registration
AG-AC160EN K1******* December 20, 2011 December 21, 2011
---------------------------------------------------------------------------------------


*The warranty terms and conditions vary by country/region.


EXCLUSIVE INTERNET SERVICE: _https://eww.pass.panasonic.co.jp/p2ui
Please login to your exclusive internet service and explore the many
features and benefits of this service.

****************************************************************************
This e-mail has been sent automatically.
If you have no idea with this e-mail, it would be highly appreciated if
you contact us from inquiry page on the URL below.

Panasonic Corporation
P2 Asset Support System
_http://panasonic.biz/sav/pass_e/

Автор: smir 31.12.2011, 16:28

Не могу ввести дату покупки.Календарь глючит что-ли? Или как то особенно вводить надо дату?

Автор: Zack_On 1.1.2012, 13:53

Скорее всего, надо на западный манер - сначала месяц, потом число, а потом год.

Автор: Haritonov Vadim 2.1.2012, 15:31

Если используются цифры первого десятка, то возможно необходимо вводить цифру с нулём. Вместо "7", надо ввести "07" и т. д..

Автор: andre 23.3.2012, 0:51

Здравствуйте Андрей.(ProVideo)
Решил спросить про регистрацию.
Взял камеру Panasonic AG-HMC84ER в известной фирме (DNK.RU) сказали, что со складов Panasonic в Москве, ждал 1.5 месяца.
Уже несколько раз пытались зарегестриравать, не проходит серийный номер, плюнул, камера работает все нормально, но остался вопрос почему?
Если можно пробейте, где меня накололи?
P.S. Брали -Казахстан Алматы фирма DNK
Камера Panasonic AG-HMC84ER № L0TDA0040 есть значок РСТ
Заранее спасибо.

Автор: Benjiro 24.3.2012, 11:19

Если камера со значком РСТ (Росстандарт), а куплена в Казахстане, то, наверное, она не может быть зарегистрирована, потому что считается "серой". Она ввозилась в Россию для продажи, а была продана в Казахстане.

Автор: andre 25.3.2012, 0:11

Benjiro Я так и подумал и сделал, по России то же не проходит серийный номер.
У нас многие фирмы везут технику из России, проблем не было, не слышал.
Самому интересно есть ли номер у Panasonic.

Автор: Александр Косинов 27.3.2012, 23:57

andre,
А что сайт пишет? Может быть? дело элементарно в регистре букв или "0" вместо "О" или ещё какой-то технической мелочи ввода данных в форму на сайте Panasonic?

Автор: andre 28.3.2012, 11:08

Александр Косинов На днях у знакомого оператора регистрировали 160
Кстати, тоже с московских складов привезенный, но без знака РСТ, все прошло нормально.
Попробовали мою тут же, опять не проходит серийник, пытались и по России, Украине, Казахстану, не идет серийник и все.
Сам понимаю, что для России должна быть но…
На коробке дата 12.2010, вот серийник

http://www.radikal.ru

, как здесь ошибиться - все понятно. Прошла бы хотя бы по России.
Прошу представителя пробейте по базе серийник, для кого она сделана? На камере снимаю, все работает.
P.S. Вот если бы я приобрел продукт Panasonic на Севером полюсе у представителя - цена понравилась - и привез оттуда из командировки домой, то почему у меня возникают проблемы при регистрации, я ведь заплатил Panasonic?

Автор: Nikolaev Alexey 28.3.2012, 17:09

Судя по фото камера абсолютно официальная и регистрация должна проходить по любому. Похоже при вводе путаница с нулями и буквами "О". В серийном номере четыре таких знака, которые можно написать, как ноль или как букву "О".

Автор: Longin 29.3.2012, 16:26

Цитата(andre @ 28.3.2012, 12:08) *
На коробке дата 12.2010,

Честно говоря, подозрительная дата. Неужели, у них камера целый год на складе лежала до продажи? unknw.gif

Автор: Баширов Сергей 31.3.2012, 14:42

Мда-а-а, Panasonic в который раз удивляет, если не принимает регистрацию совершенно официально купленной камеры.
andre,
Напишите им в представительство, тут в соседней теме были адреса, пусть, они разруливают это дело, потому что так нельзя оставлять, что деньги им отдал, а регистрацию они не принимают. Это же вопрос гарантии на камеру.

Автор: andre 31.3.2012, 23:20

Что-то забыл нас представитель не появляется.
Буду стучаться в представительство Panasonic, может разберутся..

Автор: Uran 11.4.2012, 17:58

Цитата(andre @ 28.3.2012, 11:08) *
Александр Косинов На днях у знакомого оператора регистрировали 160


А где на самой 160-й камере шильдик наклеен был?? Снизу на штатном месте или сверху наляпан?

Автор: Big Sasha 19.4.2012, 11:17

Как это "сверху наляпан"? unknw.gif Это шутка, что ли, такая? Табличка со всей инфой о камере всегда находится на дне камеры снизу.

Автор: Uran 19.4.2012, 12:10

Цитата(Big Sasha @ 19.4.2012, 11:17) *
Как это "сверху наляпан"? unknw.gif Это шутка, что ли, такая? Табличка со всей инфой о камере всегда находится на дне камеры снизу.


Как Как, Вот так!!!!. У меня сверху приляпан был серийник, пришлось самому переклеивать.

Автор: Мартын 19.4.2012, 23:07

Uran,
Шутишь, что ли? Где на камере сверху может быть серийник? Там и места нет для этой наклейки.

Автор: Uran 20.4.2012, 1:16

камера большая - места сколько угодно, у меня наклеен был сверху над тюльпанами

Автор: Vyacheslav Prihodko 23.4.2012, 1:33

Мда... Panasonic уже чудить начал, если информационную таблицу с серийным номером приклеивает сверху камеры. Это же какой-никакой технический документ, а его пришлёпали в пользовательскую часть камеры.

Автор: Uran 23.4.2012, 2:01

Я вот сейчас сожалею, что не сфотографировал первоначальное состояние камеры до переклейки шильдика на штатное место. Интересно, а есть еще где-то внутри у камеры серийник, в том числе жестко вшитый в микрочип??? Может мою камеру перенумеровали просто так неаккуратно???

Автор: Alexandr Parhomenko 25.4.2012, 11:20

Внутри, вряд ли, что-то есть, потому что табличка с серийным номером клеится на корпус камеры в самый последний момент производства автоматически, а при производстве все комплектующие у них совершенно одинаковые.

Автор: Uran 25.4.2012, 12:56

А если табличка затерлась или отклеилась, то как потом доказать, что камера именно так, это как бы не китайский ширпотреб, номерная вещь.???

Автор: Mihnovets Andrej 27.4.2012, 0:04

Я видел довольно много разобранных видеокамер. Нигде внутри корпуса не было пластин с серийным номером и названием модели. Я думаю, что производитель ограничивается одной пластиной снаружи и всё. А стереться или отвалиться она может только у очень старых камер, на которые гарантия пролизводителя уже не распространяется.

Автор: Uran 27.4.2012, 0:19

Раньше может и хорошо клеили и шильдики толстые были, а то как ляпают серийники сейчас да еще куда попало..... Я вообще ногтем отодрал и посадил на клей на штатное место, причем наклейку подрезать еще пришлось, т.к. она немного была больше штатного места. Видимо еще и лаком придется сверху покрыть для надежности

Автор: ProVideo 2.5.2012, 13:51

Цитата(andre @ 28.3.2012, 12:08) *
Прошу представителя пробейте по базе серийник, для кого она сделана? На камере снимаю, все работает.
P.S. Вот если бы я приобрел продукт Panasonic на Севером полюсе у представителя - цена понравилась - и привез оттуда из командировки домой, то почему у меня возникают проблемы при регистрации, я ведь заплатил Panasonic?

Добрый день.
Извините, иногда проблемы при регистрации бывают.
Камера белая, я вижу что она прошла таможню, изначально направлялась а Казахстан, но была продана в России.
Камера занесена в сервисную базу данных (обратите внимание на последнюю букву! AG-HMC84ERU), можете проверить:
http://www.panasonic.ru/support/gwarranty/serials/
Если Вам так и не удалось зарегистрировать её в системе PASS, сообщите мне, я всё решу!
Ещё раз извините!

Автор: ProVideo 2.5.2012, 14:22

Цитата(Mihnovets Andrej @ 27.4.2012, 1:04) *
Я видел довольно много разобранных видеокамер. Нигде внутри корпуса не было пластин с серийным номером и названием модели. Я думаю, что производитель ограничивается одной пластиной снаружи и всё.

Уважаемые пользователи!
Не волнуйтесь относительно серийного номера... Шильдики дейсвительно стали клеить сверху, причина мне не известна.
Однако его можно совсем снять, поскольку внутри камеры зашиты все данные о камере (модель, серийный номер, наработка в часах и т.п.)
Так что если шильдика не будет вобще, никаких пробел узнать серийный номер нет!
И если внимательно почитать инструкцию по эксплуатации, то Вы увидите, что к каждому клипу камера "приклеивает" методаные, часть которых можете внести Вы, а часть которых неизменна, и их в каждом клипе прописывает камера.

Кому интересно узнать реальный серийный номер камеры, делайте следующее:
- Включить режим воспроизведения
- Выбрать клип, методанные которого интересуют
- Нажать "Меню",
- далее "Функции карты",
- далее "Информация о клипе",
- далее "ДА"
(появятся общие данные клипа)
- далее нажать кнопку EXEC
(появятся метеданные)
- с попощью джостика перещайтесь вверх или вниз до нужной страницы с серийным номером.

Автор: ProVideo 2.5.2012, 14:25

Цитата(Uran @ 27.4.2012, 1:19) *
Раньше может и хорошо клеили и шильдики толстые были, а то как ляпают серийники сейчас да еще куда попало.....

Да, это потому, что раньше вся информация была только на шильдике и он был ценен!
Теперь все камеры имеют информацию о себе в своей памяти, так что шильдик уже не так важен!

Автор: Ustas 3.5.2012, 1:15

Цитата(ProVideo @ 2.5.2012, 15:22) *
(появятся метеданные)
- с попощью джостика перещайтесь вверх или вниз до нужной страницы с серийным номером.

А зачем так сделали? unknw.gif Это получается какой-то уже почти полицейский контроль за людьми. Если все видеоматериалы содержат метаданные с серийным номером камеры, то по ним можно выйти и на владельца камеры и, соответственно, автора видеоматериала.

Автор: КУМ 6.5.2012, 22:04

У меня такой вопрос, купил панас 154, начал регистрировать не получалось. Почитал ваш форум и начал искать серийный номер через меню и нашел, серийный номер тот, а вот модель оказалась 150. Хотя и на коробке и на камере бирки 154, как быть? unknw.gif

Автор: Анатолий Лукин 7.5.2012, 17:20

Наверное, все камеры этой модели официально проходят, как HMC150, а HMC154 - это чисто торговая марка для конкретного региона.

Автор: Алексей Пластинин 8.5.2012, 17:44

По идее, не должно быть так, потому что HMC150 снимает в NTSC, HMC154 снимает в PAL - это серьёзная технологическая разница в моделях и, вряд ли, они в технической информации могут проходить у Panasonic под одним названием - HMC150.

Автор: Igor Mihailov 10.5.2012, 14:45

Цитата(КУМ @ 6.5.2012, 23:04) *
У меня такой вопрос, купил панас 154...

А где была куплена эта камера? У нас или за бугром?

Автор: ProVideo 17.5.2012, 12:30

Цитата(КУМ @ 6.5.2012, 23:04) *
У меня такой вопрос, купил панас 154, начал регистрировать не получалось. Почитал ваш форум и начал искать серийный номер через меню и нашел, серийный номер тот, а вот модель оказалась 150. Хотя и на коробке и на камере бирки 154, как быть? unknw.gif


Добрый день.
Всё просто, в меню указывается номер модели AG-HMC150 для всей серии камер (150, 151, 152, 153, 154...)

Автор: Yuryiash 28.1.2014, 21:16

Не могу зарегистрировать камеру AG-AC90EN куплена в России, на шильдике РСТ . При регистрации, после третьего пункта пишет :The equipment profile doesn't match the delivery result.(Профиль оборудование не соответствует результату доставки.) Что это значит, как быть?

Автор: Uran 28.1.2014, 21:39

Задать вопрос продавцу, нормальные ответственные продавцы сами обычно регистрируют, или жестко настраивают на регистрации сразу же в день продажи.

Автор: VAlexxx 11.9.2014, 19:22

Цитата(Yuryiash @ 29.1.2014, 0:16) *
Не могу зарегистрировать камеру AG-AC90EN куплена в России, на шильдике РСТ . При регистрации, после третьего пункта пишет :The equipment profile doesn't match the delivery result.(Профиль оборудование не соответствует результату доставки.) Что это значит, как быть?


Такая же ситуация, только покупал в Казахстане у камкордер.кз

Автор: Alex219 22.4.2015, 18:58

Здравствуйте. Купил свою AG-AC160AEN в мае 2013 года, тое сть почти два года назад. Неделю назад вылезла неприятная проблема с кнопкой REC/PAUSE - ложные срабатывания. Как я понял это общая беда для многих моделей камер Panasonic. Дело в следующем - после покупки зарегистрировал камеру по ссылке https://eww.pass.panasonic.co.jp/p2ui - как я понял это дало мне продленную гарантию. Но вот теперь захожу на Panasonic.ru , вбиваю модель и серийник - и появляется сообщение что такого зарегистрированного оборудования не обнаружено. Это значит что я не смогу сдать камеру в ремонт по гарантии? Нужно было регистрировать где-то еще?

Автор: 22.4.2015, 18:59

А пардон, сам разобрался. Нужно было вводить модель 160A (как указано в метафайле), а не 160AEN (как указано на наклейке)

Автор: Алексей Пластинин 18.10.2015, 0:24

Странно... unknw.gif А почему у них на сайте модель 160AEN не поддерживается, ведь, это официальная маркировка?

Автор: Виктор Чекан 20.10.2015, 1:09

Нет, модель видеокамеры маркируется, как 160A, а буквы EN означают только регион продаж, а не модель.

Автор: Daniil Chernyh 22.10.2015, 14:02

Кстати, в инструкции пользователя и во всех других сопроводительных документах к видеокамере дают именно эту маркировку - 160AEN, то есть, это официальная маркировка камеры и очень неожиданно, что официальный сайт Panasonic не принимает эту маркировку.

Автор: Denis Solodovnikov 24.10.2015, 14:25

Коллеги, все камеры в маркировке которых есть такая комбинация цифр и букв - 160A, проходят по регистрации, как 160A, а все остальные буквы в маркировке никакой роли не играют.

Автор: An_Semykin 28.10.2015, 12:35

А для предыдущих моделей, видимо, надо вводить просто - 160, а не 160E? То есть, буквы, обозначающие регион продаж должны отсеиваться у всех моделей при осуществлении такого рода регистрации оборудования?

Автор: city man 2.1.2017, 13:55

An_Semykin, по этому вопросу лучше связываться с техподдержкой Panasonic, потому что только они сами знают, каким образом у них настроена регистрация оборудования. Имеют ли значения буквы в обозначении модели камеры и т. д..

Форум Invision Power Board (http://nulled.cc)
© Invision Power Services (http://nulled.cc)