IPB

Здравствуйте, гость. Добро пожаловать на Форум событийной видеографии. ( Вход | Регистрация )

Памятка видеографа, составляем список проблем и их решений при общении с заказчиком.
PIRON
сообщение 7.11.2009, 15:40
Сообщение #1


Заслуженный участник
Иконка группы
*****
Сообщений: 1287
Спасибо сказали: 262 раза

Коллеги, давайте выделим главные проблемы предварительного общения с заказчиком и определим способы их решения. На основе этого обсуждения можно будет составить своего рода памятку для видеографа, на что ему обращать внимание прежде всего.
smile.gif Итак, поехали:

Проблема №1
Заказчик не знает профессионального языка видеографа


Уверен, что никому из нас не приходилось встречать заказчика, который владел бы профессиональным языком видеографа. По этой причине в нашей профессии крайне затруднено адекватное общение с заказчиком, что может привести к проблемам при реализации заказа. Например, под термином «видеосъёмка» заказчик может понимать всё, что угодно - и, собственно, хроникальную видеосъёмку и съёмку видеоматериала для монтажа видеофильма и производство игрового видео, а так же производство любой видеопродукции во всех жанрах, всех видов и форматов.

Способы решения:

- проводить краткий ликбез, давая заказчику краткие пояснения профессиональных терминов и на этой основе строить общение

- говорить на языке заказчика, пытаясь соотнести его безграмотную бытовую терминологию с нашими профессиональными терминами и, таким образом, получить представление о будущем производстве


Проблема №2
Отсутствие производственного задания (ПЗ)


К сожалению, у подавляющего большинства заказчиков, как правило, нет чёткого производственного задания. Это полностью исключает достижение запланированного результата производства в связи с тем, что на словах заказчик говорит про одно, в душе хочет другое, а на практике мы получаем третье. Отсутствие одинаково понимаемого обеими сторонами производственного задания – это главная проблема для видеографа, так как впоследствии невозможно доказать, что видеограф сделал именно то, что заказывал и предполагал получить заказчик.

Способы решения:

- исключить получение производственного задания в устной форме

- написать производственное задание самому и получить под ним подпись заказчика

- предложить заказчику написать производственное задание и в его присутствии перевести его текст на наш профессиональный язык


Проблема №3
Заказчик слабо ориентируется в средствах производства видеографа


Основная цель заказчика – успешное завершение производства и получение заказанной видеопродукции. Но заказчик не имеет никакого представления о специфике видеопроизводства, назначении и характере использования большинства технических средств, применяемых видеографом в ходе производства видеопродукции. У меня был случай, когда заказчик запретил ставить штатив в квартире, оберегая свой ламинат от повреждений, хотя производствененое задание требовало съёмки со штатива.

Способы решения:

- доводить до сведения заказчика информацию об используемом в производстве оборудовании

- изменить производственное задание, если заказчик возражает против использования части оборудования видеографа


Проблема №4
Заказчик всегда хочет больше, чем описано в производственном задании


В ходе производства видеопродукции многие заказчики вносят изменения в ПЗ. Иногда эти поправки очень существенные. Например, у меня был случай, когда заказчик предложил изменить фонограмму одного из эпизодов фильма в тот момент, когда этот эпизод уже был полностью смонтирован. В результате мне пришлось с нуля перемонтировать видеоряд. И таких примеров можно привести множество из практики любого видеографа.

Способы решения:

- за всё, что выходит за рамки производстенного задания брать доплату – об этом необходимо предупредить заказчика при заключении договора на основе ПЗ

- если изменения носят незначительный характер, то сделать их бесплатно – заказчик будет доволен и неоднократно к вам вернётся


Проблема №5
Заказчик никогда не знает стоимость видеопроизводства


При обращении к видеографу, как правило, заказчик имеет некую сумму денег и ряд неясных ему самому пожеланий к готовой видеопродукции. Никогда не приходилось встречать заказчика, который понимает, сколько реально стоит та или иная работа в рамках производства видеопродукции. Ни о производственном задании, ни о рейтах (оценка часа работы в денежном эквиваленте) заказчик не имеет ни малейшего представления.

Способы решения:

- составить производственное задание и только по нему называть общую стоимость работы, будучи готовым пояснить все нюансы производства (рейт, сложность, эксклюзив и т. д.)

- не работать с заказчиком, который настаивает на сумме, которую он предполагал потратить ещё до общения с видеографом

- разделить производственное задание на несколько подзаданий (съёмка видеоматериала, монтаж видеоматериала, озвучивание, полиграфия и т. д.), оценивая которые по отдельности, дать заказчику представление о всех фазах производства видеопродукции и о том, из чего складывается общая цена заказа


Проблема №6
Оплата производства видеопродукции


При производстве событийной видеопродукции видеографу в основном приходится работать с частными лицами. Это накладывает свой отпечаток на специфику финансовых отношений с заказчиком, так как бюджет частного заказчика всегда значительно ниже бюджета юридических лиц – фирм и предприятий. У юридических лиц тоже есть сложности в финансовых отношениях с видеографом, так как наличные деньги у них редкость, а безналичный расчёт возможен, только, если видеограф зарегистрирован, как частный предприниматель. Как правило, заказчик боится потерять свои деньги в связи с тем, что передаёт их видеографу, когда видеопродукция ещё только в проекте.

Способы решения:

- поиск гибких форм оплаты производства, которые устраивают обе стороны, при этом, частичная или полная предоплата является обязательной в любом случае

- регистрация видеографа, как частного предпринимателя


Проблема №7
В качестве заказчика выступают две и более групп людей


Бывают случаи, когда производственное задание дают одновременно несколько человек, например, молодожёны и их родители. Причём их пожелания часто носят взаимоисключающий характер. Видеограф при производстве видеопродукции фактически вынужден выполнять ПЗ одной из сторон заказчиков, неизбежно вызывая недовольство другой стороны. Или - лавировать между двумя производственными заданиями и, тогда созданная видеопродукция носит компромиссный характер, что, как правило, тоже не устраивает ни одну из сторон заказчиков.

Способы решения:

- выполнять производственное задание тех заказчиков, которые оплачивают производство и получить именно их подписи в договоре и на ПЗ

- получить компромиссное производственное задание от обеих сторон заказчиков - для этого надо встретиться с обеими сторонами, чтобы они в присутствии видеографа совместно определили одно общее производственное задание


Проблема №8
Контакт с заказчиком


Есть ряд заказчиков, с которыми находиться продолжительное время в контакте крайне затруднительно. Причиной этого могут быть разный интеллектуальный и культурный уровень, разный менталитет и внешние проявления или, например, заказчик считает видеографа своим лакеем, если ему заплачена какая-то сумма денег, или заказчик просто излишне эмоционален и навязчив, своеобразно выражается и т. д..

Способы решения:

- избегать подобных заказчиков, так как вероятность развития проблемы в ходе выполнения заказа очень велика

- взять себе менеджера для приёма заказов, при этом в съёмочный день вы, всё равно, вкусите все «прелести» общения

- в общую стоимость производства видеопродукции включить компенсацию проблем общения с таким заказчиком


Проблема №9
Заказчик или кто-то из его близких считает себя профи в области видеографии


Это самый проблемный тип заказчика. Гарантированно на протяжении всего производственного процесса вам придётся выслушивать «советы» и «рекомендации» этого «профи». Причём, готовая видеопродукция будет оцениваться не по зрительскому впечатлению, как в случае с обычными заказчиками, а по «профессиональным» критериям, которые такой «профи» будет использовать для демонстрации своего статуса окружающим. Кстати о профессиональных критериях такой заказчик вполне может иметь очень поверхностное представление.

Способы решения:

- не обращать внимания на заявления заказчика и делать свою работу, если вы уверены, что результат будет сильнее амбиций такого заказчика

- выполнять все требования заказчика, даже если они не отвечают вашим намерениям, чтобы избежать конфликта с заказчиком

- не работать с таким заказчиком, так как последствия для реализации заказа не предсказуемы
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение

Сообщений в этой теме
- PIRON   Памятка видеографа   7.11.2009, 15:40
- - annashaltaf   ВЕликолепно всё разложил по полочкам, я об этом ча...   13.11.2009, 6:52
- - Romul   Хорошая идея про "производственное задание...   26.11.2009, 13:11
- - Виктор Чекан   Цитата(PIRON @ 7.11.2009, 15:40) Коллеги,...   5.3.2010, 21:01
- - Format R   Цитата(PIRON @ 7.11.2009, 15:40) - написа...   6.3.2010, 13:02
|- - Mihail SG   Цитата(Format R @ 6.3.2010, 13:02) Ещё бы...   6.3.2010, 21:03
|- - Gross Alex   Цитата(Mihail SG @ 6.3.2010, 21:03) А ест...   7.3.2010, 13:59
|- - Сашка Брёхов   Существует форма. Примитивная, но я её написал, 5-...   26.5.2018, 12:02
- - city man   У каждого своя форма. Просто перепиши на бумаге, ч...   6.3.2010, 17:58
- - Romul   Можно взять у какой-нить другой профессии, кто пиш...   7.3.2010, 18:46
- - vog   да с 9 проблемой лучше не связываться вообще так к...   17.3.2010, 17:17
- - Александр Косинов   Я таких советчиков не встречал, чтобы лез мне указ...   18.3.2010, 0:29
|- - Константин Беляев   Цитата(Александр Косинов @ 18.3.2010, 1:2...   2.6.2010, 18:02
- - upgradecom   Цитата(PIRON @ 7.11.2009, 16:40) Коллеги,...   31.3.2010, 20:53
- - Arvid   Проблема №8 и Проблема №9 по моему лучшее реше...   1.4.2010, 19:48
- - Strej Film   Проблему №8 надо перетерпеть. Мы должны работать с...   1.4.2010, 23:42
|- - Strannik_333   Цитата(Strej Film @ 2.4.2010, 0:42) Пробл...   3.5.2010, 21:55
|- - Strej Film   Цитата(Strannik_333 @ 3.5.2010, 22:55) За...   3.5.2010, 23:32
- - DiegoVideo   Цитата(PIRON @ 7.11.2009, 16:40) Итак, п...   2.6.2010, 22:25
- - cap111   правильный подход - это уже пол дела. используя эт...   29.4.2011, 12:11
- - СпецREC   Я не берусь за заказ, пока клиент не посмотрит мое...   27.5.2011, 8:53
|- - olegas1   Очень грамотная статья. Супер. Постоянно с этим ст...   8.10.2015, 10:34
- - Владимир Торба   Портфолио им может понравиться, но на их амбиции ...   29.5.2011, 15:20
- - Administrator   Сообщения о "Договоре возмездного оказания ус...   28.6.2011, 12:58
- - xCreative   Проблема №4 Заказчик всегда хочет больше, чем опи...   5.12.2012, 21:14
|- - DiegoVideo   Цитата(xCreative @ 5.12.2012, 22:14) дума...   6.12.2012, 14:18
- - Сандро   Но это не совсем решение проблемы, а, скорее, поже...   5.12.2012, 23:50
- - city man   Согласен. Допускать расширение сроков производства...   7.12.2012, 12:10
- - Pro Line Cinema   Всё отлично изложено. Каждая ситуация конечно може...   20.9.2013, 10:48
- - lexakvn   Проблема №9 Заказчик или кто-то из его близких сч...   12.11.2014, 22:46
- - Виктор Чекан   Нет, это не решение проблемы. Если заказчики зовут...   13.11.2014, 1:46
- - Kolyan   Сейчас времена изменились и народ уже с гораздо бО...   13.11.2014, 17:20
- - laretta777   Мне вчера в 22.10 звонит тётя с девочкиным голосом...   8.10.2015, 12:48
- - laretta777   Кстати, по поводу "должна", я всё равно ...   8.10.2015, 13:42
|- - Kolyan   Цитата(laretta777 @ 8.10.2015, 13:42) Как...   8.10.2015, 16:17
- - laretta777   Но с другой стороны я уже проходила эти варианты, ...   8.10.2015, 15:34
- - Lutuver   Юбилярши в 50 лет очень придирчивы к тому, как они...   8.10.2015, 16:46
- -   Цитата(PIRON @ 7.11.2009, 15:40) Проблема...   14.1.2016, 18:08
- -   "Производственное задание" вообще правил...   15.1.2016, 8:12
- -   Существуют конкретные формы оформления техническог...   16.1.2016, 16:46
- -   По поводу правильного оформления технического зада...   17.1.2016, 1:19
- -   Коллеги, если вас действительно интересует грамотн...   20.1.2016, 22:31
- - Rusakoff   Грамотно написать ТЗ или, точнее, ПЗ может только ...   1.2.2018, 14:19
- - Николай Коломиец   В самом правильном случае ПЗ для себя пишет видеог...   2.2.2018, 13:32
- - Gerturion   Николай, только ПЗ всё-таки обязательно надо дават...   3.2.2018, 13:54
- - Fyodorov Yuri   В принципе договор и ПЗ подписываются одновременно...   4.2.2018, 14:19
- - Chibis   Юра, договор сейчас подписывают процентов 80 видео...   6.2.2018, 15:55
- - Вяльцев Антон   Chibis, кому надо? Если видеографы массово что-то ...   7.2.2018, 14:59
- - Cooper   Антон, или они просто не научились эффективно поль...   8.2.2018, 13:50
- - bigcamera   Cooper, а чего тут учиться? В любом случае, мы все...   9.2.2018, 15:19
- - city man   Сергей, под ПЗ должна стоять подпись заказчика, чт...   10.2.2018, 14:02
- - Rochester   Сашка Брёхов, а подробнее, что это за форма такая ...   27.5.2018, 14:57
- - VeterAn   Rochester, я думаю, что это какая-то анкета с опро...   28.5.2018, 13:11
- - Тotal ART   Такую анкету заполняют те заказчики, которые уже п...   29.5.2018, 17:23
- - Rochester   Всё зависит от содержания анкеты. Есть анкеты, кот...   30.5.2018, 13:59
- - Sashko   Rochester, второй вариант - это формат рекламного ...   31.5.2018, 16:00


Ответить в данную темуНачать новую тему

1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

Информация


Поддержка форума
Если форум помог тебе - помоги форуму...

Номера кошельков в WebMoney:
R379509344041 (рубли России)
U416231501500 (гривны Украины)
Z485724872955 (доллары США)
E341024857486 (евро Евросоюза)

Номер счёта в Яндекс.Деньги:
41001108225732

Подробная информация здесь


Лучшее видео недели
Название: ARKHYZ
Жанр: художественный репортаж
Формат: клип
Автор: Алексей Каралидзе
Смотреть здесь

Интересное видео недели
Название: The Art Of Revolution Exhibition, Norwich, UK
Жанр: художественный репортаж
Формат: клип
Автор: ART VIDEO
Смотреть здесь

Название: Aziz & Nodira
Жанр: художественный репортаж
Формат: клип
Автор: Serj Studio
Смотреть здесь

Название: Wedding day / Mariana & Roman
Жанр: художественный репортаж
Формат: клип
Автор: FinFrame Studio
Смотреть здесь

Поддержка форума
Если форум помог тебе - помоги форуму...

Номера кошельков в WebMoney:
R379509344041 (рубли России)
U416231501500 (гривны Украины)
Z485724872955 (доллары США)
E341024857486 (евро Евросоюза)

Номер счёта в Яндекс.Деньги:
41001108225732

Подробная информация здесь

Реклама

Администрация
Administrator (весь форум)
Alexei_Sever (Х-FILES)
Hepster (Final Cut)
Pie (Постобработка, Титры, After Effects)
ProVideo (Компания Panasonic)
Sam01 (Звук)
zlat (Монтаж, Adobe Premiere, Pinnacle/Avid Studio, Canopus Edius, Sony Vegas)
ArtemSergeev (Компания OLYMPUS)



Реклама




География посетителей
Free counters!

Партнеры





RSS Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 21:12