IPB

Здравствуйте, гость. Добро пожаловать на Форум событийной видеографии. ( Вход | Регистрация )

2 страниц V   1 2 >  
Ответить в данную темуНачать новую тему
Гарантия от Panasonic, обсуждение условий гарантии на приобретённое оборудование.
Administrator
сообщение 2.3.2010, 4:12
Сообщение #1


Администратор
Иконка группы
*****
Сообщений: 1170
Спасибо сказали: 95 раз

Общие условия гарантии Panasonic

В соответствии с корпоративной политикой производителя Panasonic Corporation изделий с торговой маркой Panasonic , а также с учетом требований закона «О защите прав потребителей» на всю продукцию, официально поставляемую в страны СНГ, устанавливается гарантийный период, срок которого зависит от категории изделия. Гарантийный период исчисляется с момента продажи изделия Покупателю. Дата продажи, а также сведения о Покупателе и приобретенной модели, должны быть своевременно и четко занесены Продавцом в гарантийный талон. В течение гарантийного периода изделия Panasonic подлежит бесплатному ремонту в одном из Авторизованных Сервисных Центров список которых можно уточнить как у Продавца изделий, так и на данном сайте. К сожалению, не вся аппаратура, продаваемая под маркой Panasonic, поступает на рынок СНГ по официальным каналам. В этой связи, обращаем внимание нынешних и будущих пользователей техники Panasonic на наиболее важные аспекты, позволяющие отличить официально ввезенную технику от "серого" импорта:

- наличие у Продавца изделия копии сертификата соответствия, заверенной печатью производителя
- наличие в упаковочной коробке русскоязычной инструкции по эксплуатации
- наличие правильно и четко заполненного Продавцом гарантийного талона установленного образца.

t;line-height:100%">Источник: www.panasonic.ru


--------------------
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Реклама
сообщение 2.3.2010, 4:12
Сообщение #





Перейти в начало страницы
Вставить ник
Цитировать сообщение
Malyshev Yuri
сообщение 13.11.2010, 0:02
Сообщение #2


Заслуженный участник
Иконка группы
*****
Сообщений: 1440
Спасибо сказали: 223 раза

Кто-нибудь получал гарантию 3 года на камеру Panasonic? Они пишут про неё на некоторые камеры.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
bio_bog
сообщение 13.11.2010, 9:46
Сообщение #3


Продвинутый участник
Иконка группы
****
Сообщений: 947
Спасибо сказали: 234 раза

После регистрации на оф. сайте
http://eww.pass.panasonic.co.jp/p2ui/guest/TopLogin.do
гарантия продлевается до 3-х лет. Я зарегистрировал 154, гарантия 3 года. Процедура регистрации камеры довольно сложная, по крайне мере мне "англичанину" так показалось.

Если вы будете проверять камеру на подлинность по номеру

Россия http://www.panasonic.ru/support/gwarranty/serials/
Украина http://service.panasonic.ua/RUS/snfcheck.php?cfcd=2

то вводите тип полностью, например AG-HMC. Да, и гарантию, при проверке на подлинность, в любом случае будет показывать 1 год. Тогда как на оф сайте - 3 года.
Регистрировать камеру, если я правильно понял, необходимо не позднее месяца после покупки.


--------------------
1 раз - это случайность, 2 раза - это совпадение, 3 раза - это закономерность.
Panasonic AG-HMC154ER; ZOOM H4n; Stabicam D-550; Libec TH-950DV; i7-930 2,8 GHz; ZOTAC GTX480; Win7 64; APP CS5.5.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Malyshev Yuri
сообщение 14.11.2010, 1:35
Сообщение #4


Заслуженный участник
Иконка группы
*****
Сообщений: 1440
Спасибо сказали: 223 раза

Ну вот она продлевается, а это реальная гарантия? Нет каких-то оговорок? Например через 2 года и 11 месяцев камера сломалась и они её бесплатно в сервисе сделают?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
bio_bog
сообщение 14.11.2010, 8:09
Сообщение #5


Продвинутый участник
Иконка группы
****
Сообщений: 947
Спасибо сказали: 234 раза

Да нет, я думаю что в по гарантии в 3-х летний период возьмут полюбому. Вопрос в том признают ли неисправность гарантийной.
Из того что я знаю по 154, то большинство обращаются с этой камерой в сервис по причине неисправности фокусировки, которая опять таки возникает по причине падения камеры. В лучшем случае вылетает шлейв управления идущий к блоку фокус оптики, это вполне может быть гарантийным случаем, воткнули шлейф на место и работай дальше. В худшем - хана оптическому блоку фокусировки, обычно признают как мех повреждение, случай не гарантийный, готовьте денежки.


--------------------
1 раз - это случайность, 2 раза - это совпадение, 3 раза - это закономерность.
Panasonic AG-HMC154ER; ZOOM H4n; Stabicam D-550; Libec TH-950DV; i7-930 2,8 GHz; ZOTAC GTX480; Win7 64; APP CS5.5.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Тельников Егор
сообщение 19.11.2010, 2:17
Сообщение #6


Заслуженный участник
Иконка группы
*****
Сообщений: 1670
Спасибо сказали: 289 раз

Цитата(bio_bog @ 14.11.2010, 8:09) *
...обычно признают как мех повреждение, случай не гарантийный, готовьте денежки.

Они это могут и через месяц после покупки сказать и ничего не докажешь. Поэтому 3-х летняя гарантия, я считаю больше PR-ход, чем дело.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
ProVideo
сообщение 8.2.2011, 16:29
Сообщение #7


Участник
Иконка группы
**
Сообщений: 99
Спасибо сказали: 47 раз

Приветствую Всех!

Я инженер отдела Профессионального видеооборудования компании Panasonic Russia.
Что касается 3-летней и 5-ти летней гарантии.
Да, это конечно PR-ход. Но, во-первых, это реальная гарантия!!!!
Да, есть ограничения! Для 3-летней гарантии это:
- Блок CCD
- Экран LCD
- Видоискатель LCD
- Ну и конечно все механические повреждения.
Эти исключения введены потому, что эти блоки можно сломать без видимых механических повреждений.
Например, снимать солнце в зените - в этом случае сенсоры выйдут из строя!

И всё таки - это реальная гарантия!
Буквально сегодня в сервис пришла камера 2009 года продажи (AG-HMC154ER), ремонтируется по гарантии.

По статистике могу сказать, что чаще всего камеры ломают механически.


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Benjiro
сообщение 8.2.2011, 17:21
Сообщение #8


Заслуженный участник
Иконка группы
*****
Сообщений: 2265
Спасибо сказали: 290 раз

Скажите, а в течение 1-го года эти детали видеокамер Panasonic ремонтируются:
- Блок CCD
- Экран LCD
- Видоискатель LCD
Или они вообще гарантии не подлежат в любой срок?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
ProVideo
сообщение 8.2.2011, 20:19
Сообщение #9


Участник
Иконка группы
**
Сообщений: 99
Спасибо сказали: 47 раз

Benjiro,
Да, в течение 1 года (стандартная гарантия) эти части под гарантией. Исключения составляют только повреждения этих узлов, например, выжигание матрицы лазером (например, съёмка на дискотеке, был один такой случай), или например залитый дождём ЖК экран, тоже было.
А всё остальное (что происходит по вине производителя) - это гарантия.

Вы спросите, почему же тогда в 3-летней гарантии эти же блоки не попадают под гарантию?
Дело в том, что за год посадить матрицы или выработать ЖК экран, практически не возможно, а вот за три возможно. Если конечно не корректно их использовать. Например, частая съёмка сверх-ярких объектов, сенсоры этого не любят и медленно садятся. Или, например, камера стоит в студии и ЖК экран горит круглые сутки, он естественно садится.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Mefody
сообщение 9.2.2011, 14:44
Сообщение #10


Продвинутый участник
Иконка группы
****
Сообщений: 822
Спасибо сказали: 164 раза

Цитата(ProVideo @ 8.2.2011, 20:19) *
Дело в том, что за год посадить матрицы или выработать ЖК экран, практически не возможно, а вот за три возможно. Если конечно не корректно их использовать.

Тогда вопрос, а какой рабочий ресурс этих блоков камеры, если их использовать корректно. Есть такие данные у Panasonic?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
ProVideo
сообщение 9.2.2011, 17:10
Сообщение #11


Участник
Иконка группы
**
Сообщений: 99
Спасибо сказали: 47 раз

Mefody,
Ну конечно нет, и быть не может.
Поскольку зависит от многих факторов (уровень света на сенсоре, тип света, окружающая температура и т.п.)
Могу сказать, то о чём говорил. Если снимать солнце в зените, в горах, летом, на максимальном зуме, то через несколько минут сенсоры просто выгорят.
Съёмка лазера в прямую - это 100% выжигание отдельных пикселей сенсора, в зависимости от толщины пучка света лазера.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Баширов Сергей
сообщение 9.2.2011, 21:46
Сообщение #12


Заслуженный участник
Иконка группы
*****
Сообщений: 1452
Спасибо сказали: 264 раза

Не получится так, что любая неисправность деталей:
- Блок CCD
- Экран LCD
- Видоискатель LCD
Будет расценена, как неправильная эксплуатация камеры? Разве можно определить, отчего сдохли пикселы матрицы - от лазера или от брака самой матрицы?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
bio_bog
сообщение 10.2.2011, 0:09
Сообщение #13


Продвинутый участник
Иконка группы
****
Сообщений: 947
Спасибо сказали: 234 раза

Цитата(ProVideo @ 9.2.2011, 16:10) *
Съёмка лазера в прямую - это 100% выжигание отдельных пикселей сенсора, в зависимости от толщины пучка света лазера.

Очень интересная информация. Получается что снимать камерой на дискотеках где в качестве светомузыки используются лазеры нельзя? Или всё же это зависит от времени в течении которого снимается лазер и его мощности? И как определить когда можно снимать такие дискотеки, а когда нельзя? unknw.gif

Не так давно снимал свадьбу на которой использовалась стойка с лазерами, разговорился с музыкантом, он признался что у них также есть свой человек который снимает на Панасоник 174 (когда закажут). На мой вопрос, могут ли ваши лазеры повредить матрицу в камере ответил что сколько они снимают такого небыло, но мол повреждение может произойти только если снимать лазер в упор с небольшого расстояния в течении нескольких минут.

П.С. Отснял я эту свадьбу с лазерами, а теперь вот после ваших слов даже и не знаю что думать, как там моя матрица интересно, на сколько процентов жива, и как это поверить. Чёрных точек на видео вроде не наблюдаю.


--------------------
1 раз - это случайность, 2 раза - это совпадение, 3 раза - это закономерность.
Panasonic AG-HMC154ER; ZOOM H4n; Stabicam D-550; Libec TH-950DV; i7-930 2,8 GHz; ZOTAC GTX480; Win7 64; APP CS5.5.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
ProVideo
сообщение 10.2.2011, 10:35
Сообщение #14


Участник
Иконка группы
**
Сообщений: 99
Спасибо сказали: 47 раз

Цитата(Баширов Сергей @ 9.2.2011, 21:46) *
Не получится так, что любая неисправность деталей:
- Блок CCD
- Экран LCD
- Видоискатель LCD
Будет расценена, как неправильная эксплуатация камеры? Разве можно определить, отчего сдохли пикселы матрицы - от лазера или от брака самой матрицы?


Да, конечно, определить очень легко это определить!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
ProVideo
сообщение 10.2.2011, 10:39
Сообщение #15


Участник
Иконка группы
**
Сообщений: 99
Спасибо сказали: 47 раз

Цитата(bio_bog @ 10.2.2011, 0:09) *
Очень интересная информация. Получается что снимать камерой на дискотеках где в качестве светомузыки используются лазеры нельзя? Или всё же это зависит от времени в течении которого снимается лазер и его мощности? И как определить когда можно снимать такие дискотеки, а когда нельзя?

Всё зависит от мощности лазера, от его цвета и от дистанции до камеры.
Если лазер повредит камере, то это будет видно сразу.
В моей практике это было дважды. В обоих случаях это были мощные лазеры на уличном мероприятии.


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
bio_bog
сообщение 30.3.2011, 20:53
Сообщение #16


Продвинутый участник
Иконка группы
****
Сообщений: 947
Спасибо сказали: 234 раза

ProVideo,
А можно поконкретнее. Какого цвета лазеры опасны, на каких дистанциях. Как узнать, можно снимать на данном мероприятии с лазерными установками или нельзя?
Как проявляется на камере повреждение матрицы лазером? unknw.gif


--------------------
1 раз - это случайность, 2 раза - это совпадение, 3 раза - это закономерность.
Panasonic AG-HMC154ER; ZOOM H4n; Stabicam D-550; Libec TH-950DV; i7-930 2,8 GHz; ZOTAC GTX480; Win7 64; APP CS5.5.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
ProVideo
сообщение 29.9.2011, 21:01
Сообщение #17


Участник
Иконка группы
**
Сообщений: 99
Спасибо сказали: 47 раз

Цитата(Administrator @ 2.3.2010, 5:12) *
Общие условия гарантии Panasonic


Не совсем верно! Это цитаты из талона для бытовой техники! Наше оборудование является профессиональным!
- Сертификаты на всё оборудование в свободном доступе, поэтом его наличия не гарантирует чистоты продукта!
- Не все камеры имеют русскоязычные инструкции, даже из официальных поставок!!!
- Гарантийный талон на профессиолнальное оборудование не выдаётся, его наличие это скорее показатель серой камеры
Вот правильная информация о гарантии
http://broadcast.panasonic.ru/warranty/default.ivp
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
ProVideo
сообщение 29.9.2011, 21:10
Сообщение #18


Участник
Иконка группы
**
Сообщений: 99
Спасибо сказали: 47 раз

Цитата(bio_bog @ 30.3.2011, 21:53) *
А можно поконкретнее. Какого цвета лазеры опасны, на каких дистанциях. Как узнать, можно снимать на данном мероприятии с лазерными установками или нельзя?
Как проявляется на камере повреждение матрицы лазером? unknw.gif


Опасность не в разных спектрах (цветах) лазера, а в мощности!!! Повреждение выглядит как битые пикселы (как правило какого-то одного цвета - вот это зависит от спектра лазера).


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
VideoAvtor
сообщение 29.9.2011, 21:28
Сообщение #19


Активный участник
Иконка группы
***
Сообщений: 314
Спасибо сказали: 93 раза

Цитата(ProVideo @ 29.9.2011, 22:01) *
- Не все камеры имеют русскоязычные инструкции, даже из официальных поставок!!!

А законы России для Panasonic не имеют силы? В России запрещено продавать технику без инструкции на русском языке. Это чёрным по белому написано в "Законе о защите прав потребителей".


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Sashko
сообщение 1.10.2011, 0:38
Сообщение #20


Продвинутый участник
Иконка группы
****
Сообщений: 995
Спасибо сказали: 93 раза

По поводу инструкций удивило, что официальный товар может быть без русской инструкции. unknw.gif
Интересно, а в Америку камеры Panasonic могут поставляться без инструкции на английском языке?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение

2 страниц V   1 2 >
Ответить в данную темуНачать новую тему

1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

Информация


Поддержка форума
Если форум помог тебе - помоги форуму...

Номера кошельков в WebMoney:
R379509344041 (рубли России)
U416231501500 (гривны Украины)
Z485724872955 (доллары США)
E341024857486 (евро Евросоюза)

Номер счёта в Яндекс.Деньги:
41001108225732

Подробная информация здесь


Лучшее видео недели
Название: ARKHYZ
Жанр: художественный репортаж
Формат: клип
Автор: Алексей Каралидзе
Смотреть здесь

Интересное видео недели
Название: The Art Of Revolution Exhibition, Norwich, UK
Жанр: художественный репортаж
Формат: клип
Автор: ART VIDEO
Смотреть здесь

Название: Aziz & Nodira
Жанр: художественный репортаж
Формат: клип
Автор: Serj Studio
Смотреть здесь

Название: Wedding day / Mariana & Roman
Жанр: художественный репортаж
Формат: клип
Автор: FinFrame Studio
Смотреть здесь

Поддержка форума
Если форум помог тебе - помоги форуму...

Номера кошельков в WebMoney:
R379509344041 (рубли России)
U416231501500 (гривны Украины)
Z485724872955 (доллары США)
E341024857486 (евро Евросоюза)

Номер счёта в Яндекс.Деньги:
41001108225732

Подробная информация здесь

Реклама

Администрация
Administrator (весь форум)
Alexei_Sever (Х-FILES)
Hepster (Final Cut)
Pie (Постобработка, Титры, After Effects)
ProVideo (Компания Panasonic)
Sam01 (Звук)
zlat (Монтаж, Adobe Premiere, Pinnacle/Avid Studio, Canopus Edius, Sony Vegas)
ArtemSergeev (Компания OLYMPUS)



Реклама




География посетителей
Free counters!

Партнеры





RSS Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 19:39