Постоянные клиенты: великое счастье или головная боль, Типовые проекты угнетают творчество Опции

[UranTV]

Привет, друзья!
Решил поделиться на этом форуме мыслями на тему постоянных клиентов и проектов.
Надо сказать, что подход к этому делу у меня особенный.
В своё время, принимая решение всецело посвятить себя видеопроизводству, я отдавал себе отчёт в том, что это очень низкорентабельная отрасль. Но, поскольку я не гнался, как принято говорить, за большими деньгами, это меня нисколько не смущало и не останавливало. Главным в принятии решения был другой мотив: хоть это и производство, иначе не назовёшь, тем не менее, видео - это всё же сфера творчества, а творчество толкает жизнь.
От чего мы все гибнем, загниваем и стареем? От повторения одного и того же. В творчестве повторений не бывает. Всё-таки творчество - это не ремесло.
В случае с видеопроизводством, даже если кто-то из нас снимает, пардон, свадьбы, то всё равно каждый раз такой продакшн - это, по крайней мере, новые клиенты, новые лица и герои в кадре. Хотя стандарт такого формата видео очевиден и не оспорим. Впрочем, именно свадьбы - совсем не для меня, и я от них бегу.
Речь о более коммерческом и в тоже время творческом видеопродакшне.
Многие из нас - я уверен - стоят на ушах для того, чтобы получить не просто клиента, а постоянного. Это приятно, когда к тебе обращаются вновь и вновь. Но, увы - до поры до времени.
Психология самих клиентов несколько всё же отличается именно в нашей сфере. Если кто-то заказывает раз в год какой-нибудь незатейливый малобюджетный ролик, то он уже считает себя постоянным клиентом.
В этом году мы в буквальном смысле отбивались от тех, кому когда-то снимали какие-либо видео по, скажем так, дебютантским ценам. Ну или демонстрационным ценам. Клиенты посчитали это за норму, и теперь, обращаясь через год или два, все как один удивились тому, что стоимость производства видео, мягко говоря, подросла.
Увы, но все эти клиенты забыли об одном очень важно условии, которое оговаривалось изначально. Навстречу-то мы шли, делая ответный шаг для того, чтобы контакт вообще состоялся, шли на поводу у психологии клиента; дескать, давайте начнём с малого, а потом будем сотрудничать по-крупному. Вроде даже рационально. Но что же произошло на деле? Почти все клиенты, которые обращались к нам во второй или даже в третий раз, - по сути никуда не продвинулись: ни в плане бюджетов, ни в плане развития что касается общего познания сферы видео, в частности - рекламного продакшна.
«Да нет, нам крутого ничего не нужно, просто тот ролик устарел, давайте такой же, но новый, и, если можно, дешевле чем предыдущий...»
Здрасьте, приехали! Начинаешь чуть ли не тыкать в нос перепиской годичной давности, мол, экономичные вы наши, кто-то имел совсем другие намерения - в следующий раз сделать дорого и круто, с чего же решено возвращаться к старым баранам, которых уже и стричь-то толком не пострижешь.
Причём, что любопытно: все эти фирмы отнюдь не бедствуют. Вот уж где-где, а здесь очень даже пригодилось мое первое высшее образование, которого я долгое время стыдился... Уж что-что, а читать бухгалтерский баланс я умею, пользоваться данными статотчётности тоже. За клиентами я тщательно слежу, и могу с твёрдой уверенностью сказать, что речь идёт о тех предприятиях, валюта баланса которых увеличилась, обороты, выручка и чистая прибыль тоже. Подделать эти цифры для Росстата невозможно, если, конечно, бухгалтер организации в здравом уме. Да и смысл? Занижать прибыль - я ещё понимаю, а зачем завышать? Сейчас всё прозрачно и всё публикуется в открытом доступе, всё можно легко проверить через системы ЭДО и контроля контрагентов.
Мои коллеги по цеху заподозрили, дескать, что всё это время - в перерывах между заказами - нужно было клиентам напоминать о себе, подогревать их, накручивать, подкручивать, воспитывать и т.д. Но именно это и делалось. Правда, не так агрессивно. Мы стараемся не надоедать рассылками, звонками и т.д.
Словом, печали моей нет конца. Тут сидишь и ждёшь, что тебе позвонят и скажут, наконец-то: "Ну всё! Мы решили сделать крутой ролик!", вместо этого слышишь, "голливуда не надо". Чёрт возьми, а как не хочется повторяться! Ведь и потом и кровью доказано, что ничего путного из малобюджетки не выжать. Более того, от однотипной рекламы, блюют, извините за выражение, уже даже обычные зрители, пользователи, потребители.
"Новое видео! Новое рекламное видео" - кричит чей-то заголовок на ютубе. И что мы видим в комментариях? "Боже, опять Москва-Сити... снимать больше негде, что ли..." - и вся лента обсуждений превращается в жёсткая критику в адрес рекламистов, хотя они-то тут ни при чём. Музыку кто заказывает? Клиент. Один раз заказали отрывок и им понравилось. И что же? Снова просят сделать так же и там же. Интересно, кто-нибудь сможет ответить на вопрос - а зачем?
Наверно, беда крупных организаций заключается в том, что в PR-отделах сидят люди, которым нужно тупо отчитаться перед начальством за свою работу. Если начальство спросит, мол, что вы, ребята сделали, они покажут - а вот - ролик, якобы рекламный...
Если заказчик - он же и собственник бизнеса, то разговор с ним, конечно же строится по-другому. Эти-то как раз желают заполучить "голливуд", и они прекрасно понимают, сколько это стоит, и в общем-то не идут на сделку с совестью, типа, вы нам сделайте четвертинку голливуда, а потом всё остальное. В этом случае не снимается вообще ничего, зато иногда случаются чудеса: звонит клиент, которого ты считал отпавшим и сообщает, что наконец-то появились деньги на то, чтобы снять что-то достойное. Интересно, получиться ли когда-нибудь сделать подобную ситуацию правилом, а не исключением?... )))

[UranTV]

Привет, друзья!
Решил поделиться на этом форуме мыслями на тему постоянных клиентов и проектов.
Надо сказать, что подход к этому делу у меня особенный.
В своё время, принимая решение всецело посвятить себя видеопроизводству, я отдавал себе отчёт в том, что это очень низкорентабельная отрасль. Но, поскольку я не гнался, как принято говорить, за большими деньгами, это меня нисколько не смущало и не останавливало. Главным в принятии решения был другой мотив: хоть это и производство, иначе не назовёшь, тем не менее, видео - это всё же сфера творчества, а творчество толкает жизнь.
От чего мы все гибнем, загниваем и стареем? От повторения одного и того же. В творчестве повторений не бывает. Всё-таки творчество - это не ремесло.
В случае с видеопроизводством, даже если кто-то из нас снимает, пардон, свадьбы, то всё равно каждый раз такой продакшн - это, по крайней мере, новые клиенты, новые лица и герои в кадре. Хотя стандарт такого формата видео очевиден и не оспорим. Впрочем, именно свадьбы - совсем не для меня, и я от них бегу.
Речь о более коммерческом и в тоже время творческом видеопродакшне.
Многие из нас - я уверен - стоят на ушах для того, чтобы получить не просто клиента, а постоянного. Это приятно, когда к тебе обращаются вновь и вновь. Но, увы - до поры до времени.
Психология самих клиентов несколько всё же отличается именно в нашей сфере. Если кто-то заказывает раз в год какой-нибудь незатейливый малобюджетный ролик, то он уже считает себя постоянным клиентом.
В этом году мы в буквальном смысле отбивались от тех, кому когда-то снимали какие-либо видео по, скажем так, дебютантским ценам. Ну или демонстрационным ценам. Клиенты посчитали это за норму, и теперь, обращаясь через год или два, все как один удивились тому, что стоимость производства видео, мягко говоря, подросла.
Увы, но все эти клиенты забыли об одном очень важно условии, которое оговаривалось изначально. Навстречу-то мы шли, делая ответный шаг для того, чтобы контакт вообще состоялся, шли на поводу у психологии клиента; дескать, давайте начнём с малого, а потом будем сотрудничать по-крупному. Вроде даже рационально. Но что же произошло на деле? Почти все клиенты, которые обращались к нам во второй или даже в третий раз, - по сути никуда не продвинулись: ни в плане бюджетов, ни в плане развития что касается общего познания сферы видео, в частности - рекламного продакшна.
«Да нет, нам крутого ничего не нужно, просто тот ролик устарел, давайте такой же, но новый, и, если можно, дешевле чем предыдущий...»
Здрасьте, приехали! Начинаешь чуть ли не тыкать в нос перепиской годичной давности, мол, экономичные вы наши, кто-то имел совсем другие намерения - в следующий раз сделать дорого и круто, с чего же решено возвращаться к старым баранам, которых уже и стричь-то толком не пострижешь.
Причём, что любопытно: все эти фирмы отнюдь не бедствуют. Вот уж где-где, а здесь очень даже пригодилось мое первое высшее образование, которого я долгое время стыдился... Уж что-что, а читать бухгалтерский баланс я умею, пользоваться данными статотчётности тоже. За клиентами я тщательно слежу, и могу с твёрдой уверенностью сказать, что речь идёт о тех предприятиях, валюта баланса которых увеличилась, обороты, выручка и чистая прибыль тоже. Подделать эти цифры для Росстата невозможно, если, конечно, бухгалтер организации в здравом уме. Да и смысл? Занижать прибыль - я ещё понимаю, а зачем завышать? Сейчас всё прозрачно и всё публикуется в открытом доступе, всё можно легко проверить через системы ЭДО и контроля контрагентов.
Мои коллеги по цеху заподозрили, дескать, что всё это время - в перерывах между заказами - нужно было клиентам напоминать о себе, подогревать их, накручивать, подкручивать, воспитывать и т.д. Но именно это и делалось. Правда, не так агрессивно. Мы стараемся не надоедать рассылками, звонками и т.д.
Словом, печали моей нет конца. Тут сидишь и ждёшь, что тебе позвонят и скажут, наконец-то: "Ну всё! Мы решили сделать крутой ролик!", вместо этого слышишь, "голливуда не надо". Чёрт возьми, а как не хочется повторяться! Ведь и потом и кровью доказано, что ничего путного из малобюджетки не выжать. Более того, от однотипной рекламы, блюют, извините за выражение, уже даже обычные зрители, пользователи, потребители.
"Новое видео! Новое рекламное видео" - кричит чей-то заголовок на ютубе. И что мы видим в комментариях? "Боже, опять Москва-Сити... снимать больше негде, что ли..." - и вся лента обсуждений превращается в жёсткая критику в адрес рекламистов, хотя они-то тут ни при чём. Музыку кто заказывает? Клиент. Один раз заказали отрывок и им понравилось. И что же? Снова просят сделать так же и там же. Интересно, кто-нибудь сможет ответить на вопрос - а зачем?
Наверно, беда крупных организаций заключается в том, что в PR-отделах сидят люди, которым нужно тупо отчитаться перед начальством за свою работу. Если начальство спросит, мол, что вы, ребята сделали, они покажут - а вот - ролик, якобы рекламный...
Если заказчик - он же и собственник бизнеса, то разговор с ним, конечно же строится по-другому. Эти-то как раз желают заполучить "голливуд", и они прекрасно понимают, сколько это стоит, и в общем-то не идут на сделку с совестью, типа, вы нам сделайте четвертинку голливуда, а потом всё остальное. В этом случае не снимается вообще ничего, зато иногда случаются чудеса: звонит клиент, которого ты считал отпавшим и сообщает, что наконец-то появились деньги на то, чтобы снять что-то достойное. Интересно, получиться ли когда-нибудь сделать подобную ситуацию правилом, а не исключением?... )))

[Prosto Max]

Moviehunter, им надо помогать и правильно направлять в нужную для нас сторону. Сами они редко могут выбрать именно интересный в творческом отношении продукт.