Файл с фильмом для заказчика, как решиь проблему с выбором формата и параметров файла HD? Опции

[Gulebin]

Доброго времени суток уважаемые коллеги! Хочу поделится с вами проблемой,кто что думает по этому поводу? итак:
С клиентами встречался перед свадьбой,был вопрос о выводе в самом лучшем качестве,т.е. FULL HD,больше ниочем разговор не был,я сказал,что у вас фильм будет в самом лучшем качестве,т.е. 1920х1080,сказали,что да все ок. Снял свадьбу в 1920х1080 50p,вывел в 1920х1080 25p.
Отдал диск с фильмом все в сроки. Потом звонят и грят,что на ноуте тормозит на плеере формат mkv не идет,потому что плеер не читает этот формат. В самом лучшем качестве с минимальными потерями это мкв. И грят мне чтоб я переделал в другой "слабый" формат,я грю,что 1,5 тр,и начинают на меня матом орать,что погоди,если у меня не идет фильм,значит ты свою работу не выполнил... Я грю,что у меня все идет,то что у вас старый ноут я не виноват...

И как вот тут понимать,когда еще давно при встрече был разговор,что я вывожу в самом лучшем качестве фильм. т.е. писал в 1920х1080 50p,вывел в 1920х1080 25p,у меня все идет гут.
за что я должен бесплатно перекодировать в другой формат?
У них тормозит на ноуте эт говорит о том,что слабый ноут, либо дрова не поставлены свежие и почему я должен им рассказывать что дальш делать?
У кого были подобные опыты?

[Gulebin]

Доброго времени суток уважаемые коллеги! Хочу поделится с вами проблемой,кто что думает по этому поводу? итак:
С клиентами встречался перед свадьбой,был вопрос о выводе в самом лучшем качестве,т.е. FULL HD,больше ниочем разговор не был,я сказал,что у вас фильм будет в самом лучшем качестве,т.е. 1920х1080,сказали,что да все ок. Снял свадьбу в 1920х1080 50p,вывел в 1920х1080 25p.
Отдал диск с фильмом все в сроки. Потом звонят и грят,что на ноуте тормозит на плеере формат mkv не идет,потому что плеер не читает этот формат. В самом лучшем качестве с минимальными потерями это мкв. И грят мне чтоб я переделал в другой "слабый" формат,я грю,что 1,5 тр,и начинают на меня матом орать,что погоди,если у меня не идет фильм,значит ты свою работу не выполнил... Я грю,что у меня все идет,то что у вас старый ноут я не виноват...

И как вот тут понимать,когда еще давно при встрече был разговор,что я вывожу в самом лучшем качестве фильм. т.е. писал в 1920х1080 50p,вывел в 1920х1080 25p,у меня все идет гут.
за что я должен бесплатно перекодировать в другой формат?
У них тормозит на ноуте эт говорит о том,что слабый ноут, либо дрова не поставлены свежие и почему я должен им рассказывать что дальш делать?
У кого были подобные опыты?

[Реклама]

[Леонид Головацки...]

Отдаю всегда DVD, DB, mkv, исходники по желанию, но предлагаю всегда. Трудно людям, не имеющим ранее дела с видео, ориентироваться в форматах... тем более накануне свдьбы, у них помимо видео забот выше крыши. Они купились на фразу "в самом лучшем качестве".

[Masterovoy]

И как вот тут понимать,когда еще давно при встрече был разговор,что я вывожу в самом лучшем качестве фильм...

Вот именно, что был разговор, а не был договор! Договор на бумаге с указанием формата продукта и с подписями сторон. Если бы можно было их ткнуть носом в договор и сказать, что все обязательства по заказу выполнены, то они бы не орали, а просто бы заплатили за дополнительную работу, которой в договоре не было.

[Timur]

Тут видеограф виноват, что при обсуждении заказа не объяснил особенности формата HD, в котором предложил отдать фильм. Народ не обязан знать эти форматные фишки и технические требования к "железу". Заказчики хотят просто посмотреть свой фильм без тормозов. Как по мне, то это вполне естественное желание любого потребителя. Если я заплатил деньги, то должен пользоваться тем, за что заплатил.

[instinkt2004]

Было недавно такое же - нетбук заказчика не потянул мпег-4 с битрейтом 25 Кбс. Перекодировал в меньший битрейт забесплатно и отдал со словами "если и это не потянет - купи нормальный нетбук." Больше вопросов небыло.

[PiVladimir]

В этом сезоне было два случая, когда в клиента телевизор не смог прочитать видео( отдаю файлом). Пришлось адаптировать формат под их технику. Если на компе не воспроизводится, просто говорю, что у вас слабый комп, на нормальном все будет работать. Дополнительной платы не требовал, так как считаю, что это моя задача выдать файл, который они смогут нормально воспроизвести.

[Экспериментатор]

Не совсем согласен с тем, что мы "должны" перекодировать фильмы под аппаратуру заказчика. Тут, как говориться, могут на шею сесть. Например, у молодых не потянул ноутбук, потом у мамы комп не потянет, потом у бабушки есть только видик, значит, ей надо ещё VHS-кассету записать и так бес конца. Я согласен с тем, что надо до начала работы прописать в договоре формат и потом всё сделать точно по договору, а аппаратура заказчика - это не наше дело.

[Леонид Головацки...]

Ну причем тут мама или бабушка встань на место заказчика, они сделали заказ, заплатили деньги, получили видео а посмотреть не могут. Они свой фильм про себя не могут посмотреть. Они не в магазине купили-лоханулись, они поверили специалисту, а теперь как лиса и виноград. Даже в магазин можно сдать товар при определенных условиях если он не подошел. Да и о чем разговор... два щелчка мышкой, на ночь на рендеринг, утром все готово... Есть принципиальные вещи, когда нельзя идти на уступки ни под каким соусом, а здесь проблема выеденного яйца не стоит. Хотя может быть правильно, почаще заказчика "мордой в сами-знаете-что", чтобы в следующий раз знал кому заказ делать

[grafik]

А непроще обьяснить клиенту, что BD надежнее, удобнее, качественнее? И первый просмотр с приглашенными друзьями не будет обломан, и не превратиться в длительный и бесполезный диалог с оператором по телефону! В "эльдорадо" уже 1,5тыр всего стоит. Hормальный жесткий диск дороже.

[Gulebin]

Я пришел к выводу,что прост над предупреждать людей о последствиях,что может не пойти и спрашивать в каком формате выводить,больше никак не решить проблему. Теперь спрашиваю модель плеера который у них и просто говорю какие форматы он поддерживает и вывожу в обговоренный формат,больш решение проблемы никак не вижу...

[grafik]

Gulebin, Да недело это, понижать качество материала. Это нечестно и поотношению к клиенту (обещал одно качество, а отдал другое) и плохо для собственного бизнеса. Кто будет заказывать тебя дороже, если качество как у дешевых операторов??

[Gulebin]

grafik А че мне делать,если клиенты мне грят,что лучшее качество у них не идет...? грят давай в худшем выводи,чтоб все шло и в хорошем потом када нить посмотрим.

[grafik]

Gulebin, Думай. Это тебе же напользу. То что они в лучшем качестве уже не посмотрят это точно. Но это несамая большая беда. Главное, те кто будет с ними смотреть не закажут тебя задорого. Люди так устроенны, пока не увидят товар, не понимают за что платить, если можно тоже самое купить вдвое дешевле. Кстати в этом случае операторы снимающие на сони2100 в выигрыше. т.к у них маленькие затраты на оборудование и качество в DVD у них лучше, чем отскалированное с HD камер.

[Gorbunov Dmitry]

А че мне делать,если клиенты мне грят,что лучшее качество у них не идет...?

Тут одно решение - делать два варианта фильма - в максимальном качестве в плане формата и в доступном заказчику качестве, которое он может посмотреть на своей аппаратуре.

[Kolyan]

Ерунда какая-то пошла с этими файлами HD. Как всё просто и профессионально было во времена DVD, когда все делали фильмы с одинаковым качеством. которое определялось спецификациями формата DVD-video. А теперь, получается, что для каждого заказчика надо делать уникальный по техническим параметрам файл с фильмом.

[Оленька]

Gulebin, Думай. Это тебе же напользу. То что они в лучшем качестве уже не посмотрят это точно. Но это несамая большая беда. Главное, те кто будет с ними смотреть не закажут тебя задорого. Люди так устроенны, пока не увидят товар, не понимают за что платить, если можно тоже самое купить вдвое дешевле. Кстати в этом случае операторы снимающие на сони2100 в выигрыше. т.к у них маленькие затраты на оборудование и качество в DVD у них лучше, чем отскалированное с HD камер.

Ой, да ладно, можно подумать, люди совсем уж безграмотные! Если им понравится техника съемки и стиль монтажа, то поинтересоваться форматом готового продукта и прийти посмотреть портфолио - нормальная реакция нормальных людей. Ведь если подруга купила в магазине красивые дешевые туфли, это не значит, что все в этом магазине - фуфло дешевское. Уж если туфли действительно симпатичные, я лучше в тот магазин сама зайду и оценю возможный выбор.

[grafik]

Алёна Масс, Интересная логика у женщин всеже. Несколько раз вчитывался в эту строку и так и не смог проследить мысль! >>если подруга купила в магазине красивые дешевые туфли, это не значит, что все в этом магазине - фуфло дешевское << красивые дешевые = фуфло дешевское ???? Или ключевое слово >>если подруга купила << ?? Тогда так: > если подруга купила, то это = фуфло дешевское//

[Оленька]

Ну и причем тут логика? туфли могут быть фуфлом, но это не значит, что они некрасивые.... А вдруг там есть и красивые и не фуфло. Вот как-то так, если на логический язык перевести...

[grafik]

Алёна Масс, не, мне такое неподсилу осмыслить. Для меня все это звучит примерно так: -" Мой рост 185см, но это не значит что я опоздаю на автобус"!

[bio_bog]

...Кстати в этом случае операторы снимающие на сони2100 в выигрыше. т.к у них маленькие затраты на оборудование и качество в DVD у них лучше, чем отскалированное с HD камер.

Качество не лучше чем отскалированное. По крайней мере у тех кто умеет делать качественное скалирование. Уже обсуждалось не раз и не на одном форуме.

А теперь, получается, что для каждого заказчика надо делать уникальный по техническим параметрам файл с фильмом.

Зачем? Сделайте комплект ДВД и к нему по желанию, своему или клиента, БД на диске или МКВ на флешку или винт и т.д. и т.п. И пусть смотрят на чём хотят. По крайней мере ДВД то они уж точно смогут посмотреть.

[Оленька]

Алёна Масс, не, мне такое неподсилу осмыслить. Для меня все это звучит примерно так: -" Мой рост 185см, но это не значит что я опоздаю на автобус"!

grafik, вот ей Богу, три дня думаю, как же все-таки по-логичней свою мысль выразить... Так вот представьте, приятель новую машину купил, ну вот все в ней вам нравится - и дизайн, и эргономика на уровне, и управляется хорошо, но вот, скажем, движок для вас слабоват, да и салон бы кожаный лучше... Неуж-то вы откажетесь такую машину покупать, если у вас этот вопрос тоже назрел? Правильно! Вы пойдете к дилеру и посмотрите все варианты конфигурации.
Так что не вижу никакой проблемы сделать для людей еще один вариант фильма в другом качестве, если по содержанию их все устраивает. В конце концов - это же ВАШИ заказчики, почему-то же они к ВАМ пришли...

Сообщение отредактировал Алёна Масс - 27.12.2012, 7:23

[Gosha]

А мне кажется, что нужно делать стандартный файл, согласно официальных спецификаций формата. Подгонять параметры файла под возможности имеющегося у заказчика "железа" - это неправильно, потому что он своё "железо" в течение жизни тысячу раз поменяет, а файл с фильмом у него один на всю жизнь и он должен быть правильный по формату.

[Barantsev Aleksa...]

Согласен с предыдущим мнением. В случае проблем с воспроизведением у заказчика, лично я показываю, что файл с фильмом читается у меня на компе или медиа плеере и после этого заказчик решает свои проблемы со своим "железом" без моего участия.

[Daniil Chernyh]

Зачем же так-то - "без моего участия"? Участвовать надо, но советом, что заказику купить для воспроизведения файла с фильмом, а не переделками файла под аппаратуру заказчика

[Gulebin]

Barantsev Aleksandr я так уже говорил,они ругаются,грят,что мне пофигу че ты нам вывел,у меня не идет на ноуте,ты не выполнил работу,хотя на своем ноуте показывал,им пофигу. перекодировал в 720х576,чтоб отстали от меня.

[grafik]

Вот и нафик эти все проблемы? Делаю BD диск + файл в Mpeg2 25мбс и все. Умный пойдет и купит BD плеер за 2тыр. Дурак будет новый ноут покупать за 12-15тыр. чтобы посмотреть на 15 дюймовом фиговом мониторе )))

[Berserk]

Сделайте комплект ДВД и к нему по желанию, своему или клиента, БД на диске или МКВ на флешку или винт и т.д. и т.п. И пусть смотрят на чём хотят. По крайней мере ДВД то они уж точно смогут посмотреть.

Самый лучший вариант, сам так отдаю. И претензий нету, и нормальное HD есть на перспективу.

[Belyi]

... перекодировал в 720х576,чтоб отстали от меня.

правильное решение! С дураками и хамами надо только так поступать, они потом поймут свою дурость, а исправить уже ничего нельзя будет.

[Barantsev Aleksa...]

... я так уже говорил,они ругаются,грят,что мне пофигу че ты нам вывел,у меня не идет на ноуте,ты не выполнил работу,хотя на своем ноуте показывал,им пофигу.

Ну, это уже не заказчики, а дуболомы какие-то, если они элементарных технических требований к оборудованию не понимают. Если они в такую позу встают, то с ними бесполезно разговаривать о форматах, а нужно просто отвязаться и забыть, то есть, записать простейший видеосигнал, чтобы он читался на их слабом "железе" и досвидос.

[Berserk]

Ага и сделать себе антирекламу. То что к некоторым недоходит - по-любому дойдет со временем, сами поймут, иль подскажут. А формат уже - готов. Проще отдать в двух вариантах - нормальном и DVD, тогда можно "давай досвиданья".

[Barantsev Aleksa...]

Ну, DVD - это другое, а автор темы говорил про файл HD, который бы читался на слабом компьютере заказчика. DVD в любом случае желательно делать для бабушек и дедушек заказчиков.

[Berserk]

Ну писали же - слабый камп заказчика - его проблемы, варианты для просмотра мы отдадим, а в том что он поменяет железо на более сильное - вопрос времени. Кроме того, некоторых особо буйных заказчиков можно урезонить договором - где чёрным по белому написано - формат такой-то. Если нету договора - записываем разговоры с заказчиком на телефон, рекордер. Звучит параноидально, но - вот то, что вас обезопасит по работе. Советовал вроде товарищ Бугров всё это дело. Кстати - мне раз помогло.

Можно скинуть на флешку заказчикам несколько форматов и пусть подбирают для своего железа, НО! чем у них больше будет выбора - тем больше они запутаются и вас запутают.

[Net User]

Выбор формата - это дело заказчиков, но выбор отдельных параметров файла формата - это точно не их дело. Если они начнут диктовать на битрейт и т. д., то у нас не работа будет, а игра "Угадай мелодию", только вместо мелодии мы будем угадывать параметры файла, чтобы он читался на компе заказчика.