IPB

Здравствуйте, гость. Добро пожаловать на Форум событийной видеографии. ( Вход | Регистрация )

3 страниц V   1 2 3 >  
Ответить в данную темуНачать новую тему
Памятка видеографа, составляем список проблем и их решений при общении с заказчиком.
PIRON
сообщение 7.11.2009, 15:40
Сообщение #1


Заслуженный участник
Иконка группы
*****
Сообщений: 1288
Спасибо сказали: 260 раз

Коллеги, давайте выделим главные проблемы предварительного общения с заказчиком и определим способы их решения. На основе этого обсуждения можно будет составить своего рода памятку для видеографа, на что ему обращать внимание прежде всего.
smile.gif Итак, поехали:

Проблема №1
Заказчик не знает профессионального языка видеографа


Уверен, что никому из нас не приходилось встречать заказчика, который владел бы профессиональным языком видеографа. По этой причине в нашей профессии крайне затруднено адекватное общение с заказчиком, что может привести к проблемам при реализации заказа. Например, под термином «видеосъёмка» заказчик может понимать всё, что угодно - и, собственно, хроникальную видеосъёмку и съёмку видеоматериала для монтажа видеофильма и производство игрового видео, а так же производство любой видеопродукции во всех жанрах, всех видов и форматов.

Способы решения:

- проводить краткий ликбез, давая заказчику краткие пояснения профессиональных терминов и на этой основе строить общение

- говорить на языке заказчика, пытаясь соотнести его безграмотную бытовую терминологию с нашими профессиональными терминами и, таким образом, получить представление о будущем производстве


Проблема №2
Отсутствие производственного задания (ПЗ)


К сожалению, у подавляющего большинства заказчиков, как правило, нет чёткого производственного задания. Это полностью исключает достижение запланированного результата производства в связи с тем, что на словах заказчик говорит про одно, в душе хочет другое, а на практике мы получаем третье. Отсутствие одинаково понимаемого обеими сторонами производственного задания – это главная проблема для видеографа, так как впоследствии невозможно доказать, что видеограф сделал именно то, что заказывал и предполагал получить заказчик.

Способы решения:

- исключить получение производственного задания в устной форме

- написать производственное задание самому и получить под ним подпись заказчика

- предложить заказчику написать производственное задание и в его присутствии перевести его текст на наш профессиональный язык


Проблема №3
Заказчик слабо ориентируется в средствах производства видеографа


Основная цель заказчика – успешное завершение производства и получение заказанной видеопродукции. Но заказчик не имеет никакого представления о специфике видеопроизводства, назначении и характере использования большинства технических средств, применяемых видеографом в ходе производства видеопродукции. У меня был случай, когда заказчик запретил ставить штатив в квартире, оберегая свой ламинат от повреждений, хотя производствененое задание требовало съёмки со штатива.

Способы решения:

- доводить до сведения заказчика информацию об используемом в производстве оборудовании

- изменить производственное задание, если заказчик возражает против использования части оборудования видеографа


Проблема №4
Заказчик всегда хочет больше, чем описано в производственном задании


В ходе производства видеопродукции многие заказчики вносят изменения в ПЗ. Иногда эти поправки очень существенные. Например, у меня был случай, когда заказчик предложил изменить фонограмму одного из эпизодов фильма в тот момент, когда этот эпизод уже был полностью смонтирован. В результате мне пришлось с нуля перемонтировать видеоряд. И таких примеров можно привести множество из практики любого видеографа.

Способы решения:

- за всё, что выходит за рамки производстенного задания брать доплату – об этом необходимо предупредить заказчика при заключении договора на основе ПЗ

- если изменения носят незначительный характер, то сделать их бесплатно – заказчик будет доволен и неоднократно к вам вернётся


Проблема №5
Заказчик никогда не знает стоимость видеопроизводства


При обращении к видеографу, как правило, заказчик имеет некую сумму денег и ряд неясных ему самому пожеланий к готовой видеопродукции. Никогда не приходилось встречать заказчика, который понимает, сколько реально стоит та или иная работа в рамках производства видеопродукции. Ни о производственном задании, ни о рейтах (оценка часа работы в денежном эквиваленте) заказчик не имеет ни малейшего представления.

Способы решения:

- составить производственное задание и только по нему называть общую стоимость работы, будучи готовым пояснить все нюансы производства (рейт, сложность, эксклюзив и т. д.)

- не работать с заказчиком, который настаивает на сумме, которую он предполагал потратить ещё до общения с видеографом

- разделить производственное задание на несколько подзаданий (съёмка видеоматериала, монтаж видеоматериала, озвучивание, полиграфия и т. д.), оценивая которые по отдельности, дать заказчику представление о всех фазах производства видеопродукции и о том, из чего складывается общая цена заказа


Проблема №6
Оплата производства видеопродукции


При производстве событийной видеопродукции видеографу в основном приходится работать с частными лицами. Это накладывает свой отпечаток на специфику финансовых отношений с заказчиком, так как бюджет частного заказчика всегда значительно ниже бюджета юридических лиц – фирм и предприятий. У юридических лиц тоже есть сложности в финансовых отношениях с видеографом, так как наличные деньги у них редкость, а безналичный расчёт возможен, только, если видеограф зарегистрирован, как частный предприниматель. Как правило, заказчик боится потерять свои деньги в связи с тем, что передаёт их видеографу, когда видеопродукция ещё только в проекте.

Способы решения:

- поиск гибких форм оплаты производства, которые устраивают обе стороны, при этом, частичная или полная предоплата является обязательной в любом случае

- регистрация видеографа, как частного предпринимателя


Проблема №7
В качестве заказчика выступают две и более групп людей


Бывают случаи, когда производственное задание дают одновременно несколько человек, например, молодожёны и их родители. Причём их пожелания часто носят взаимоисключающий характер. Видеограф при производстве видеопродукции фактически вынужден выполнять ПЗ одной из сторон заказчиков, неизбежно вызывая недовольство другой стороны. Или - лавировать между двумя производственными заданиями и, тогда созданная видеопродукция носит компромиссный характер, что, как правило, тоже не устраивает ни одну из сторон заказчиков.

Способы решения:

- выполнять производственное задание тех заказчиков, которые оплачивают производство и получить именно их подписи в договоре и на ПЗ

- получить компромиссное производственное задание от обеих сторон заказчиков - для этого надо встретиться с обеими сторонами, чтобы они в присутствии видеографа совместно определили одно общее производственное задание


Проблема №8
Контакт с заказчиком


Есть ряд заказчиков, с которыми находиться продолжительное время в контакте крайне затруднительно. Причиной этого могут быть разный интеллектуальный и культурный уровень, разный менталитет и внешние проявления или, например, заказчик считает видеографа своим лакеем, если ему заплачена какая-то сумма денег, или заказчик просто излишне эмоционален и навязчив, своеобразно выражается и т. д..

Способы решения:

- избегать подобных заказчиков, так как вероятность развития проблемы в ходе выполнения заказа очень велика

- взять себе менеджера для приёма заказов, при этом в съёмочный день вы, всё равно, вкусите все «прелести» общения

- в общую стоимость производства видеопродукции включить компенсацию проблем общения с таким заказчиком


Проблема №9
Заказчик или кто-то из его близких считает себя профи в области видеографии


Это самый проблемный тип заказчика. Гарантированно на протяжении всего производственного процесса вам придётся выслушивать «советы» и «рекомендации» этого «профи». Причём, готовая видеопродукция будет оцениваться не по зрительскому впечатлению, как в случае с обычными заказчиками, а по «профессиональным» критериям, которые такой «профи» будет использовать для демонстрации своего статуса окружающим. Кстати о профессиональных критериях такой заказчик вполне может иметь очень поверхностное представление.

Способы решения:

- не обращать внимания на заявления заказчика и делать свою работу, если вы уверены, что результат будет сильнее амбиций такого заказчика

- выполнять все требования заказчика, даже если они не отвечают вашим намерениям, чтобы избежать конфликта с заказчиком

- не работать с таким заказчиком, так как последствия для реализации заказа не предсказуемы


--------------------
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
AdSense Bot
сообщение 7.11.2009, 15:40
Сообщение #


Активный участник



Перейти в начало страницы
Вставить ник
Цитировать сообщение
annashaltaf
сообщение 13.11.2009, 6:52
Сообщение #2


Новичок
Иконка группы
*
Сообщений: 11
Спасибо сказали: 1 раз

ВЕликолепно всё разложил по полочкам, я об этом часто задумывалась, но так понятно и внятно, как у тебя, изложить не получалось. Спасибо!
Раньше составляла только устный договор и некоторые нюансы записывала и заставляла расписываться, но, наверное в связи с кризисом, последнее время стала сталкиваться с очень странными заказчиками. Хотят много - платят мало, требований - ещё больше, а уж как потом мучают во время монтажа - вспомнить страшно:). Все идут свои, от знакомых, входишь в положение,расстаёмся друзьями и рекомендуют дальше, но какой кровью всё это встаёт, одному Богу известно.
Вот 14 августа, заранее осведомляюсь о музыке, прошу принести свои диски, если хотят какую-то определённую фонограмму - в ответ - Ставьте на ваше усмотрение. Письменно я это не зафиксировала (а жаль!), и в результате - заново всё делала из-за одной песни, так как появились они лишь через неделю, предварительно отзвонились и собщили, что всё в порядке, проект я удалила. А потом просто слёзно просили переделать, маме песня не нравится. Или 18.сентября - пара - великолепная, работать одно удовольствие, но...почти во всех сюжетах жених "хулиганит", то я зык покажет, то губы в трубочку вытянет когда целуется, то художественно упадёт, всё это здорово, если бы мы снимали не романтический сюжет, а не комедию. Невеста хотела романтики, красоты, влюблённых взглядов, а жених.... делала по несколько дублей (чем жених был очень недоволен), при монтаже - запарилась резать, много просто испорченных кадров и ещё больше нервов. А вот если бы я на договоре письменно зафиксировала все их требования и они бы расписались, то было бы проще. Есть о чём задуматься...

Сообщение отредактировал annashaltaf - 13.11.2009, 6:54
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Romul
сообщение 26.11.2009, 13:11
Сообщение #3


Продвинутый участник
Иконка группы
****
Сообщений: 923
Спасибо сказали: 72 раза

Хорошая идея про "производственное задание" и подписи под ним! Сразу всё упрощается в работе, знаешь что делать и знаешь, что заказчики потом не кинут, что сделано не так, как они хотели и надо всё переделать.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Виктор Чекан
сообщение 5.3.2010, 21:01
Сообщение #4


Заслуженный участник
Иконка группы
*****
Сообщений: 1547
Спасибо сказали: 260 раз

Цитата(PIRON @ 7.11.2009, 15:40) *
Коллеги, давайте выделим главные проблемы предварительного общения с заказчиком и определим способы их решения.

Пока нет кнопки "Спасибо", напишу - Спасибо!
Здорово составил, можно брать и вешать над рабочим местом и перечитывать перед каждой встречей с заказчиками.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Format R
сообщение 6.3.2010, 13:02
Сообщение #5


Заслуженный участник
Иконка группы
*****
Сообщений: 2152
Спасибо сказали: 326 раз

Цитата(PIRON @ 7.11.2009, 15:40) *
- написать производственное задание самому и получить под ним подпись заказчика

Ещё бы какую-нить стандартную форму, как оно пишется это производственное задание?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
city man
сообщение 6.3.2010, 17:58
Сообщение #6


Заслуженный участник
Иконка группы
*****
Сообщений: 2427
Спасибо сказали: 357 раз

У каждого своя форма. Просто перепиши на бумаге, что ты для заказчиков снимешь и смонтируешь - это будет твоя форма ПЗ.


--------------------
Cтавки на футбол www.baltbet.ru + live ставки
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Mihail SG
сообщение 6.3.2010, 21:03
Сообщение #7


Заслуженный участник
Иконка группы
*****
Сообщений: 1080
Спасибо сказали: 152 раза

Цитата(Format R @ 6.3.2010, 13:02) *
Ещё бы какую-нить стандартную форму, как оно пишется это производственное задание?

А есть она такая форма? Её наверно не существует, потому что никто этим не занимался.

city man,
Просто переписать конечно можно, но по какому то стандарту было бы проще и лучше.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Gross Alex
сообщение 7.3.2010, 13:59
Сообщение #8


Заслуженный участник
Иконка группы
*****
Сообщений: 1917
Спасибо сказали: 288 раз

Цитата(Mihail SG @ 6.3.2010, 21:03) *
А есть она такая форма? Её наверно не существует....

Может попробуем сделать сами? У кого есть мысли по этому поводу?
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Romul
сообщение 7.3.2010, 18:46
Сообщение #9


Продвинутый участник
Иконка группы
****
Сообщений: 923
Спасибо сказали: 72 раза

Можно взять у какой-нить другой профессии, кто пишет ПЗ и на наш лад сделать.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
vog
сообщение 17.3.2010, 17:17
Сообщение #10


Участник
Иконка группы
**
Сообщений: 34
Спасибо сказали: 0 раз

да с 9 проблемой лучше не связываться вообще так как себе выйдет дороже
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Александр Косино...
сообщение 18.3.2010, 0:29
Сообщение #11


Заслуженный участник
Иконка группы
*****
Сообщений: 1586
Спасибо сказали: 191 раз

Я таких советчиков не встречал, чтобы лез мне указывать как снимать. Надеюсь, что не встречу никогда.)))


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
upgradecom
сообщение 31.3.2010, 20:53
Сообщение #12


Участник
Иконка группы
**
Сообщений: 22
Спасибо сказали: 0 раз

Цитата(PIRON @ 7.11.2009, 16:40) *
Коллеги, давайте выделим главные проблемы предварительного общения с заказчиком и определим способы их решения.

Спасибо, PIRON, грамотно все разложил, детально. А по поводу пункта №9 , то я обычно игнорирую подобные высказывания.

Сообщение отредактировал upgradecom - 31.3.2010, 21:00
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Arvid
сообщение 1.4.2010, 19:48
Сообщение #13


Участник
Иконка группы
**
Сообщений: 20
Спасибо сказали: 0 раз

Проблема №8 и Проблема №9 по моему лучшее решение отказатся от таких работ.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Strej Film
сообщение 1.4.2010, 23:42
Сообщение #14


Продвинутый участник
Иконка группы
****
Сообщений: 861
Спасибо сказали: 96 раз

Проблему №8 надо перетерпеть. Мы должны работать с любыми заказчиками, даже если они нас напрягают. А проблема №9 - это только отказ, потому что тут реально будут мешать работать.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Strannik_333
сообщение 3.5.2010, 21:55
Сообщение #15


Продвинутый участник
Иконка группы
****
Сообщений: 858
Спасибо сказали: 123 раза

Цитата(Strej Film @ 2.4.2010, 0:42) *
Проблему №8 надо перетерпеть. Мы должны работать с любыми заказчиками, даже если они нас напрягают.

Ну нафик! Заказчики - один ушёл, другой пришёл. Терпеть всякую хрень от него можно было бы, если бы он был единственный, а их много. )))
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Strej Film
сообщение 3.5.2010, 23:32
Сообщение #16


Продвинутый участник
Иконка группы
****
Сообщений: 861
Спасибо сказали: 96 раз

Цитата(Strannik_333 @ 3.5.2010, 22:55) *
Заказчики - один ушёл, другой пришёл.

Это у кого как.....
Если конечно очередь из заказчиков, то можно ими разбрасываться, а если пустые даты в календаре, то выберешь перетерпеть, что они неприятные люди.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
Константин Беляе...
сообщение 2.6.2010, 18:02
Сообщение #17


Заслуженный участник
Иконка группы
*****
Сообщений: 1081
Спасибо сказали: 115 раз

Цитата(Александр Косинов @ 18.3.2010, 1:29) *
Я таких советчиков не встречал, чтобы лез мне указывать как снимать. Надеюсь, что не встречу никогда.)))

Встретишь. Не хочу каркать, но все встречали и ты встретишь. wink.gif Это сильно распространено и тебе пока везло.


--------------------
Семь раз отмерь - один раз отрежь! (русская монтажёрская поговорка)
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
DiegoVideo
сообщение 2.6.2010, 22:25
Сообщение #18


Заслуженный участник
Иконка группы
*****
Сообщений: 2239
Спасибо сказали: 364 раза

Цитата(PIRON @ 7.11.2009, 16:40) *
smile.gif Итак, поехали:

Хорошая памятка получилась. Люблю, когда кратко и по делу!
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
cap111
сообщение 29.4.2011, 12:11
Сообщение #19


Участник
Иконка группы
**
Сообщений: 32
Спасибо сказали: 2 раза

правильный подход - это уже пол дела.
используя эти принципы все получится гораздо лучше.
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение
СпецREC
сообщение 27.5.2011, 8:53
Сообщение #20


Участник
Иконка группы
**
Сообщений: 40
Спасибо сказали: 3 раза

Я не берусь за заказ, пока клиент не посмотрит мое портфолио. Если понравится, готов работать. Если не понравится - настаивать не буду. Посоветую посмотреть работы конкурентов и пожелаю удачи. Это насчет проблемы №9.


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
Вставить ник
+Цитировать сообщение

3 страниц V   1 2 3 >
Ответить в данную темуНачать новую тему

1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 11.12.2018, 12:35