Как отличить хорошего заказчика от плохого, есть способы с самого начала увидеть, кто есть кто? Опции

[Arkan-72]

Первые несколько сообщений перемещены из непрофильной темы.
______________________________________Администратор___________

Не хотел бы я на такой свадьбе работать. Стараюсь дебилов избегать в работе, говорю, что занят, если вижу таких.

А как дебилов отличить от нормальных заказчиков? Поделись опытом.

[Arkan-72]

Первые несколько сообщений перемещены из непрофильной темы.
______________________________________Администратор___________

Не хотел бы я на такой свадьбе работать. Стараюсь дебилов избегать в работе, говорю, что занят, если вижу таких.

А как дебилов отличить от нормальных заказчиков? Поделись опытом.

[Реклама]

[Berserk]

По линиям на руке. Линия ума сильно размыта.

Как их просчитаешь? И если вариант что жених-невеста будут вести себя нормально, то кто даст гарантию что гости поведут адекватно? У пьяного тормоза отсутствуют, а если особо "повезет" то попадутся и трезвые с дефицитом мозгов.

Раз начал доколупываться брат невесты, дошло до того что я уже прикинул куда ему лучше влупить (чувак здоровый за 100, при моих 80), но повезло - невеста сама подбежала, отпесочила его и сказала или тихо сидишь и не портишь мне свадьбу, или топай домой. А человек (брат) интиллигентный, врач со стажем... А началась заварушка по довольно интересной причине - он подошел и говорит - а что тебе мешает снять свадьбу за спасибо, чисто по-человечески? У меня челюсть отпала...

Вот и получается почему в шапке, почему без шапки, кому че не понравится, к тому доколупается. Банальная жизня.

[DiegoVideo]

А как дебилов отличить от нормальных заказчиков? Поделись опытом.

Смотрю на их реакцию на мою инфу или видео. Самый примитивный способ - показать им какую-то драку из архивов, если они улыбаются довольные, то у них - это считается нормально и такое может быть на заказе. Если они морщатся и фыркают, то они у себя на мероприятии такого не допускают.

[Berserk]

Как ты это представляешь? Пара пришла посмотреть видео и договориться, а им мордобой показывают. 50% что они скажут мы подумаем и исчезнут в домашнем направлении.

[DiegoVideo]

Я заказчикам на встрече рассказываю про свадьбы вообще, что на них бывает, к чему надо стремиться, чего надо опасаться. Всё это им рассказываю и показываю ролики по теме для понимания.

[Berserk]

Понял, тоже вариант.

Я стараюсь по-другому подойти к этому вопросу. Даю понять, что фильм на выходе получится насколько хорошим, насколько хорошо и грамотно организована свадьба, насколько заказчик сам постарается для фильма. А техническая сторона - от меня. Так добиваешься больше свобод (для себя), и появляется возможность чуть подкорректировать свадьбу. Главное - заинтересовать в этом заказчика.

[Vyacheslav Priho...]

Даю понять, что фильм на выходе получится насколько хорошим, насколько хорошо и грамотно организована свадьба, насколько заказчик сам постарается для фильма.

Эту мысль им очень важно донести, чтобы они не думали, что видеограф волшебник, который из ничего фильм сделает. Они должны быть готовы сами потрудиться, чтобы всё получилось.

[Malyshev Yuri]

Если бы кто-то нашёл стопроцентный способ отличить хорошего заказчика от плохого, то ему можно было бы памятник при жизни поставить. Я думаю, мы бы все без вопросов скинулись на это дело.

[Strannik_333]

Угу, в бронзе бы отлили фигуру благотеля!

[Treffle]

Бывают, люди которых сразу видно по поведению, что они проблемные по жизни. А бывают такие, которые хорошо притворяется на встрече, а потом ты их настоящее лицо увидишь только на съёмке, когда от них уже не откажешься.

[Zack_On]

Заказчик приносит нам деньги. Разве он может быть плохим?

[Vlad production]

Хм... Деньги тут ни при чём. Если он дал денег и начинает тебе хамить, то деньги хамства не искупают. Заказчик может быть плохим и очень плохим!

[Сергеичъ]

Надо быть немного психологом, чтобы видеть проблемного человека. Какого-то конкретного способа различать таких людей я не знаю, но по мелким деталям поведения обычно видно, что за человек.

[Сандро]

Пообщаться надо с заказчиками не 15 минут где-нить в кафешке, а час или полтора в спокойной обстановке. За это время любой проколется, если роль играет. Например хорошо помогает понять то, как они друг с другом общаются. Если они начинают ругаться перед почти незнакомым человеком, то это жесть! С такими надо прощаться сразу...

[Илья Осадчий]

Сандро, всё правильно, это хорошо работает. В общении с нами они сдерживаются, а в общении друг с другом они такие, какие есть на самом деле.

[Masterovoy]

Психология, физиогномика и другие науки общения с людьми нам в помощь. Рабочего теста "на вшивость" для людей пока ещё не изобрели. )

[Анатолий Лукин]

Может психолога в штат взять? Пускай по своей науке тестирует заказчиков, а потом к нам допускает.
А если серьёзно, то работать надо со всеми заказчиками. Нам не дружить с ними, Нам с ними работать, поэтому их личные качества значения не имеют.

[Daniil Chernyh]

Отличить людей можно по общению, по вопросам, по ответам и т. д.. Мутный человек всегда ведёт себя мутно и это сразу видно. Особо психологом для этого не надо быть, надо просто внимательно смотреть, что человек говорит.

[Big Sasha]

Рабочего теста "на вшивость" для людей пока ещё не изобрели. )

Давно всё изобрели. Есть специальные анкеты, по которым можно человека разложить по полочкам. Только это у нас вряд ли можно использовать, потому что заказчики на нас, как на дкраков посмотрят, если мы им психологические тесты дадим заполнять.

[Игорь Проскуряко...]

Все профессии, кто с людьми работает, немного психологи. Никто нигде психологии не учился, но в процессе постоянного общения с людьми мы начинаем многое понимать в их поведении без учебников. А отличить проблемного от нормального заказчика, как тут уже писали, можно только по его поведению.

[Romul]

Заказчик приносит нам деньги. Разве он может быть плохим?

Согласен! Нам на заказчике не жениться. поэтому подбирать их по приятности общения - это странно. Работа есть работа. Он нам деньги, мы ему фильм - все счастливы! А в личные качества друг друга лезть совсем не обязательно, ИМХО.

[Malyshev Yuri]

Женятся они друг на друге - это правильно, но нам с ними целый день вместе провести и мало этого, ещё надо работу выполнить. От их степени сволочизма зависит не только наше настроение, но и качество работы. Лучше проблемных отправить к другим, чем самому с ними париться.

[Igor Mihailov]

Ребята, нет способа отличить хорошего заказчика от плохого на встрече, потому что люди себя по настоящему показывают уже на съёмке. Кто попадётся, хороший или плохой заказчик - это лотерея, кому как повезёт.

[Vladimir Chipizh...]

Игорь, категорично и всё таки ты прав только наполовину.
Да, заказчик себя показывает на съёмке, но на встрече тоже можно разглядеть такого, с которым лучше сразу попрощаться. Я не знаю, как это объяснить, потому что это из области ощущений, но люди в общении сразу чувствуются, кто есть кто.

[Романенко Игорь]

Разбираться в людях - это часть нашей работы. Кто не умеет, надо учиться, кто умеет - пользоваться. Отсеивать проблемных заказчиков - святое дело!

[Voljanin]

Я не знаю, как это объяснить, потому что это из области ощущений, но люди в общении сразу чувствуются, кто есть кто.

Это называется интуиция - неплохое качество для работы видеографом. )

[Afftar]

Я не ясновидящий, но мне уже по телефонному звонку понятно, какой человек на другом конце провода. Его выдаёт интонация, слова, фразы... Нормальный человек разговаривает вежливо, а проблемный говорит сразу на грани хамства.

[S.E.D.O.I]

Интуиция всем нам в помощь!
Других способой нет. Детектора сволочизма пока не придумали.

[hameleon]

Самый плохой клиент--- это тот , который торгуется до изнеможения в поте лица, особенно считающий, что купив камеру за 300000 руб и нажав на кнопку, поведя при этом обективом налево и направо снять профессионально смог бы и круглый дурак ---AUTO отвечает. Из этого и вытекает что он начинает считать , что заплатив тебе энную сумму он сделал тебе великое одолжение , переплатив в разы. Вот с такими бывают одни проблемы.А жаргон --- блатной он или интеллигентный бывает у всех и хороших клиентов и плохих. Я если в телефоне со мной начинают определённым образом разговаривать стараюсь настроиться на их сленг--- в итоге они слышат нечто "родственное" расслабляются и доверяют тебе свою "капусту" или то бишь деньги --- говоря по интеллигентному.

[Masterovoy]

Детектора сволочизма пока не придумали.

Я бы купил такой приборчик!
Для сохранения нервной системы он очень бы хорошо помог...

[Rusakoff]

Самый плохой клиент--- это тот , который торгуется до изнеможения в поте лица...

В яблочко!
Если он торгуется за каждый рубль, то это самый точный показатель, что заказчик потенциально проблемный. Если с заказами напряга нет, то такого можно сразу сплавить на сторону, только выиграем от этого.

[Анатолий Лукин]

Согласен, что которые тупо торгуются - это для нас самый опасный элемент. Он будет торговаться не только на предварительной встрече, но и при отдаче заказа, а это намного хуже. Всё его будет, якобы не устраивать в фильме, чтобы цену сбить.

[varyag]

Важно, КАК торгуется, потому чтио торгуются почти все. Если в наглую давит и при этом отзывается, что наша работа - это фигня полная, то с таким лучше не работать. А если вежливо ищет варианты снизить стоимость, то это нормально, это обычный бизнес-подход, ИМХО.

[Тельников Егор]

Фиг знает, у меня не все торгуются. Даже не припомню, когда последний раз торговались. Но согласен с коллегами, что от работы с этими "торгашами" надо отказываться. Они уверены, что мы деньги берём ни за что, а какое в таком случае может быть от них отношение на съёмке?

[Rusalevv]

Первый отбор по телефону. По интонации сразу можно определить, что за люди. Если начинают по телефону сразу ТЫкать, а я по тел только на вы, то сразу говорю что занят.
Потом несколько вопросов, как нашли мой телефон, как примерно представляите свой фильм. (Цену по тел не озвучиваю......если интересно приходите на встречу). Стараюсь говорить с людьми по доброму и информативно. Если они могут потдержать интелегентный разговор по телефону и согласны на встречу без озвучки конкретной цены то значит первый шаг пройден. По цене только говорю, что не запредельно но выше установленых цен (в моем регионе).
Встреча. Она длится не 15-20 мин, а не меньше часа. Там уже все понятно.
Безусловно не одна схема не спасет от "плохих заказчиков", но при соблюдении небольших правил всегда можно избежать "откровенных маргиналов".
Скидки напрямую вроде давно уже никто не просил......
Первые два года на свадьбах я работал со всеми клиентами (в основном повезло со всеми), хотя цену назначил сразу немного выше средней. Работал на износ и как в последний день. За это время сформировалась своя клиентская база и циганское радио, поэтому сейчас в основной массе звонят уже нормальные люди.

[Maximilian]

Главное отсеять именно "откровенных маргиналов", со всеми остальными можно и нужно работать, потому что идеальных заказчиков не бывает, все они со своими тараканами. )

[Sibiryak]

Если начинают по телефону сразу ТЫкать, а я по тел только на вы, то сразу говорю что занят.

ТЫкание незнакомым людям - это верный признак хама... На съёмке это может вылиться во что угодно, с таким заказчиком предсказать ничего нельзя.

[VideoChronik]

Ещё если по телефону настаивают узнать цену - это тоже нехороший сигнал для нас. Это значит, что качество видео их интересует постольку-поскольку, а главное только цена. Нормальный заказчик цену тоже спрашивает, но когда ему скажешь, что надо сначала посмотреть работы и обсудить съёмку, он больше про цену по телефону не говорит.

[Валерий Максюта]

ТЫкание незнакомым людям - это верный признак хама...

Не согласен! "Ты" бывает очень даже доброжелательным, скорее по интонации в голосе можно судить, а не по самому обращению.

[Сергей Авакянц]

Доброжелательное "ты" может быть между друзьями или просто знакомыми людьми, но когда люди звонят по телефону, то "ты" вообще не должно быть. Не скажу, что это хамство, но по любому - это не вежливо.

[Романенко Игорь]

Первый отбор по телефону.

С отбором по телефону надо осторожнее, без фанатизма. Часто звонят не заказчики, а родственники или вообще друзья/подруги, поэтому лучше встречу назначать всем заинтересованным лицам, а уже на встрече смотреть, как себя люди показывают в общении.

[bigcamera]

Игорь, кто именно звонит, надо выяснять сразу на первых секундах. Потом уже знаешь, с кем общаешься, и делаешь выводы. Я тоже отсеиваю по телефону по многим чертам - грубость, хамство, акцент и т. д..

[Treffle]

Не припоминаю, чтобы по телефону хамили те, кто звонит насчёт заказа. При первом звонке все очень вежливы и, как можно выявить и отсеять проблемного человека по звонку, мне не понятно.

[Мартын]

Я тоже отсеиваю по телефону по многим чертам - грубость, хамство, акцент и т. д..

Акцент - это тема!

[aleksandr-cm]

Для меня тоже. На звонки с акцентом отвечаю, что занят на интересующее их число.

[Леонид Головацки...]

И что характерно, снимать надо именно сегодня, в крайнем случае завтра с утра На такие горящие заказы теперь даже если без акцента, не соглашаюсь.

[Centrovoi]

Вероятность проблем с заказчиком с акцентом довольно высокая, поэтому лучше не связываться. В основном такой народ со своими понятиями, которые к нормальному сотрудничеству не располагают.

[Никита Шульц]

Да, с понятиями у этой категории заказчиков не всегда всё хорошо. Конечно, есть исключения из правила, но в целом это проблемный заказчик для нас.

[Alex Electron]

При первом звонке все очень вежливы и, как можно выявить и отсеять проблемного человека по звонку, мне не понятно.

Но это всё приходит с опытом. Просто надо очень внимательно слушать говорящего на том конце провода.По малейшим ноткам,интонации в голосе,примерно уже представляешь,что это за человек.Ну не на 100% конечно,но на большую половину это точно. Но это не объяснишь словами,это только чутьём. Иногда бывает,что одно только слово человек произнесёт по телефону,уже хочется ему сказать до свидания.Редко,но бывает. И всё же слава Богу,в основном звонят нормальные люди.

[Nicolas]

Я согласен, что по телефону можно отсеивать, но тут всё на уровне чутья, поэтому можно и ошибиться, а заказ будет потерян.

[Сергеичъ]

Не надо бояться потерять заказ, лучше бояться получить проблемный заказ.

[Gross Alex]

В точку! Одни заказчики уйдут, на их место другие придут. Но если повесил себе на шею мутных заказчиков, то с ними нахлебаешься тёрок и разборок до тошноты.

[Lugansky]

Сергеичъ,
Коротко и ясно!
Но это понимание приходит с опытом, а поначалу хватаешься за любую работу и время от времени получаешь форс-мажор.

[An_Semykin]

Акцент - это тема!

Феня - это тоже тема. Если люди начинают "ботать по фене" по телефону, то лучше быть "занятым" на их число. Такие люди, если им что не нравится, сразу становятся агрессивными со всеми вытекающими.

[Administrator]

Сообщения о работе на мероприятиях братвы перемещены в профильную тему.

[Olegan]

Хорошего заказчика отличить легко - он не торгуется!
Если заказчик интересуется демками, а не ценой, спрашивает про особенности будущей работы, а не про цену, то это 100% хороший заказчик. У плохого заказчика цена на первом месте, а всё остальное потом.

[Alex]

Olegan, не все так просто. Бывает сначала ценой интересуются, а потом демки смотрят. По всякому бывает. Хотя... вообщем-то, согласен, твой вариант заказчика самый предпочтительный. Вот только на практике, чаще всего, попадаются как раз те, кто интересуется, и не в последнюю очередь, ценой. Не оказываться же нам от них только из-за того, что они о цене беспокоятся. Работать надо с клиентом... работать.

[Анатолий Лукин]

Хорошего заказчика отличить легко - он не торгуется!

Это не хороший - это уникальный заказчик, если не фантастический! ))
Как на базаре, конечно немногие торгуются, но всё же вопрос по цене обсуждают почти все.

[Ильдар Бекметов]

Не торгуется только богатый заказчик и то не каждый. Выходит, хороший заказчик - это богатый заказчик? Вот так всё просто? А как он к людям или к съёике относится - это без разницы?

[Деев Руслан]

Ильдар, правильно мыслишь.
Слишком уж упрощённая формула получается. что "хороший заказчик - это тот, кто не торгуется". Он может не торговаться, но работать с ним потом будет мучение. Или, наоборот. он может торговаться. но съёмка с ним будет в радость, потому что человек адекватный в общении.

[Сергеичъ]

C теми, кто не торгуется работать легче, потому что разговор идёт чисто по рабочим вопросам, а не по деньгам. Когда люди торгуются, то приходится им отказывать и у всех возникает напряжёнка - это плохо для нормальной работы с заказчиком.

[Afftar]

... съёмка с ним будет в радость, потому что человек адекватный в общении.

Вот это и есть хороший заказчик. Самое главное, чтобы было комфортно работать с человеком, а всё остальное приложится.

[Илья Осадчий]

Проблема в том, что заранее нельзя узнать, как с ним будет работать, комфортно или не комфортно. Когда начинаешь снимать, то назад дороги нет. Определить и по возможности отфутболить плохого заказчика надо до съёмки.

[Gorbunov Dmitry]

Узнать нельзя, но почувствовать человека можно заранее. Мне кажется, при общении надо чувствовать человека, чтобы понять, сработаешься с ним или нет. Если человек вызывает неприязнь, то лучше попрощаться и найти другого заказчика. Хвататься за любого не стоит, потому что себе выйдет дороже.

[Sashko]

Нет, с упором на чувства тут ничего не решишь. заказчики на встрече и заказчики на мероприятии - это две большие разницы. Не знаю, почему, но я давно заметил, что поведение очень сильно у них отличается в те два дня, которые мы с ними общаемся - на предварительной встрече и на съёмке.

[DVCPro studioteh...]

Мне отец рассказывал, что у человека на лице все написано. Он говорил, я только гляну и уже знаю, кто передо мной стоит. Ну и по манере разговора можно многое понять.

[AN Voronin]

Умение вот так с первого взгляда видеть человека насквозь - это тоже индивидуальный талант, который не у всех есть. Надо по конкретным признакам проблемных заказчиков выявлять. Лучше всего через наводящие вопросы, в которых они "проколятся", если какое кидалово задумали или ещё что-нибудь такое.

[Berserk]

Экстрасенсорика какая-то. С психологией по Фрейду. Как говорил мой знакомый(сидевший) - отец моего приятеля - захотят кинуть - кинут легко. У профи партия разыгрывается без изъяна. А так просто смотрим на адекватность заказчика.

[Kolyan]

Мне отец рассказывал, что у человека на лице все написано.

Не могу согласиться. Часто у самых пройдох самая приятная внешность. А нормальные, честные люди наоборот бывают с натуральной бандитской рожей. По лицу характер человека угадывать - это, всё равно, что гадать на кофейной гуще.

[Yurab]

А зачем вообще делить заказчиков на "чистых" и "нечистых" ? Поведение заказчика во многом определяется поведением видеографа, потому последнему надо сразу выработать четкую линию поведения. Лично я для оценки результатов своей деятельности (киношки, фотки, картины, даже целые кинозалы и т.д.) использую единственный критерий - нравится или не нравится работа заказчику. Если нравится, то все в порядке, ежели хоть что-то не нравится (при этом предлагается "слегка переделать", снизить уже согласованную цену и т.п.) - безусловный money back (не торопитесь просаживать полученный аванс! ) и до свидания. После такого моего фортеля заказчику (даже самому "нечистому" ) работа сразу начинает нравится и все претензии (обоснованные или нет) клиентом снимаются. За всю свою "практику" (а это многие сотни заказчиков) припомню всего пару случаев, когда клиент взял назад деньги, а не забрал работу .

[Konnetabl]

Yurab,
Есть заказчики, с которыми за любые деньги работать нет никакого желания. Просто неприятные люди в общении и в поведении. У большинства из нас есть выбор, с кем работать, чтобы не только деньги получить, но и в личном плане нормально себя чувствовать и даже получить удовольствие от работы.

[Civis]

А если всё допытываются, перебирают, выбирают. Засыпают вопросами почему у тебя столько-то стоит, а вон у того больше(меньше)? Звонки от разных людей по одному вопросу (имеется ввиду коллективная заявка)? В конце концов имея на руках прайс-лист, получив объяснения ещё назначают повторные встречи, ну как пример - прийти на собрание и там озвучить что да как и ответить на вопросы. Ну прям не голливудские ли съёмки хотят получить?

Сообщение отредактировал Civis - 8.12.2011, 13:28

[Буланов Влад]

Придти на собрание - это просят, чтобы видеограф всем родителям рассказал то, что рассказал им. Это нормально. Они сами не могут передать всё то, что мы им говорим, поэтому приглашают на собрание, чтобы мы так же убедительно объяснили всем родителям, почему цена такая, а не другая. Нет, такие заказчики нормальные, в том, что они приглашают на собрание проблемы нет, а только польза.

[Civis]

Хорошо. Я им рассказал про возможность создания дисков блю-рэй с высокой чёткостью. Думаю что это тоже их заинтересовало и они хотят поподробнее об этом узнать. Просят демки, но у меня как правило их нет. Родители прошлых съёмок не давали согласия на публичное воспроизведение. Конечно я могу принести один диск из двух, например, самой последней съёмки, но там снимал на другую камеру и качество может отличаться, причём что размер кадра другой, да и форм фактор 4:3 против нового 16:9. Я не хочу нести старые записи, объясняя это тем что записи на новом оборудовании будут отличаться и старые записи это старый показатель. Плюс что там объектив соньки 2100 против фх1000 тоже имеет разницу по широкоугольности.

[Usercams]

Отсутствие демок - это не проблема заказчиков. Значит, надо на словах их раскрутить на HD. А можно просто снять два кадра на любую тему камерой SD и HD и поставить их в монтажке рядом, а потом показывать заказчикам разницу.

[Alex]

Civis, я так понимаю речь идет о съемке выпускников? Ну, тогда, как вариант, сделать в этом году по старой цене или немного поднятой, а вот в следующем, уже имея на руках демки в HD качестве, раскручивать заказчиков. Нет, конечно, понимаю, что денег охота здесь и сейчас, но уж коль встает такая загвоздка, можно и повременить с поднятием цены. Так ведь упорствуя можно и заказ потерять. Да и родители учеников, будут в следующем году уже не вас рекомендовать, а того кто сделает работу в этом году.

[Александр Косино...]

Если надо показать качество HD, то почему тема работы должна соответствовать теме заказа? Можно показать свадебную демку, как пример качсества HD. А по сценарию будущей работы показать свои старые выпускные фильмы в формате SD.

[Civis]

Да, выпускной, но в детском садике. У меня есть старые записи в формате SD, но они на дисках непрезентабельно оформленных, тоесть там брак по покраске, а сама запись нормальная. И я не подымал цены прошлого года больше чем на 30%. И даже после этого мне заявили что подозрительно дёшево, мол, почему-то у других дороже. Да, и ещё они заказывают именно ДВД, про HD для них вызвало интерес но что-то пока думают, хотят пригласить на "симпозиум" - собрание родительского комитета. Вчера звонили, сегодня ещё думают. Когда надумают пока не известно, ведь не во все дни я могу явиться к ним в назначенное удобное время для них, ведь я тоже работаю, но посменно.

Сообщение отредактировал Civis - 9.12.2011, 16:08

[Alex]

Civis, тогда надо подготовиться. Сделать диски по презентабельней, оформить DVD бокс, чтобы было что показать. И продумать стратегию. Во-первых, придумать логичное объяснение своей цене, во-вторых, уж коль HD вызывает интерес подумать каким образом показать им разницу. Можно взять компьютер или телевизор, если он есть в садике и показать им разные варианты. Конечно на маленьком экране разницу особо не заметишь, но уж лучше так, чем вообще никак.

[Reality film]

Да, и ещё они заказывают именно ДВД...

Это не просто хороший, это отличный заказчик! Технология производства DVD у всех уже давно отработана и в этой работе не может быть никаких неожиданностей технического характера. С материалом HD они бывают...

[DiegoVideo]

Часто у самых пройдох самая приятная внешность. А нормальные, честные люди наоборот бывают с натуральной бандитской рожей.

Внешность обманчива - это давно известно. Но даже если бы во внешности была какая-то закодированная информация, то, чтобы её читать, надо быть физиономистом (или не знаю, как правильно), а мы видеографы. Мне например лицо заказчика вообще ничего не говорит, плохой он или хороший в плане честности отношений.

[KALEB]

Читаю и удивляюсь- сплошная банальщина. Отношения между заказчиком и исполнителем – это деловые отношения. Профессионалу по фигу, что жених одноногий, а невеста одноглазая. Если видеограф способен выполнить требования, предъявляемые к фильму то всё остальное лирика. Формула проста - клиент платит деньги и получает удовлетворяющий его требованиям фильм. Сколько необходимо затратить сил и средств и сколько это будет стоить, решает сам видеограф. Далее подписывается договор, где все нюансы производства указаны, в том числе и последствия «наездов» гостей, произвол ресторанных работников, степень освещённости помещений, плохая погода, сроки изготовления, оплата и т.д. Всё! Какие проблемы?

[Lugansky]

Проблемы начинаются, когда красивая теория сталкивается с некрасивой реальностью. Банальщина заключается в детской вере в то, что все проблемы съёмки можно заранее расписать на бумажке. Опытные видеографы знают, что каждое мероприятие имеет свои особенности, в том числе по организации, которые появляются только в день мероприятия. Поэтому видеографу не надо играть в Бабу Вангу и заранее предсказывать, что и как будет на мероприятии, а надо учиться оперативной съёмке.

[PiVladimir]

Никогда не составляю договор, хоть и работаю официально. Считаю бесполезным занятием. Все условия оговариваю при встрече. А по телефону чаще всего первый вопрос - цена. Приглашаю на встречу и при личной беседе все становится на место.За прошлый сезон только одна пара, приходившая на встречу не выбрала меня. Есть несколько пунктов когда отказываюсь работать, но это местные ньюансы связанные с проведением банкета.

[Mefody]

Никакой договор не защитит на мероприятиии от быкующих заказчиков или их гостей. Поэтому намного важнее отфутболить потенциального "быка" на предварительной встрече, чем подписывать с ним договор, как защиту от проблем.

[SAVE]

Я вот такие выводы сделал для себя...
Проблеммы ОБЯЗАТЕЛЬНО будут с мажерами. С простыми людьми их не будет.

Описываю, надеюсь у вас найдется терпение это прочитать ))
Разумеется я принимаю людей у себя дома, а дом это все же желое помещение, а не офис. Где то может стоять тарелка, где то полотенце, а может обои в доме не модные, а может где то конфетка закатилась... и так далее...
Смотрим на поводение людей.. заходят в дом.. начинают оглядываться.. дом им не нравится.. оно и понятно, у них денег то море, на все случаи жизни.. а меня они УЖЕ за человека не считают, видно по глазам...
Они крутые, а я никто и ничто... вот с ними проблеммы и бывают...

ИЛИ зашли другие люди, в шертах, в майках, приехали не на спотривной машине вовсе, и дом не осматривают, и мне улабыются, и с удовольствием говорят, и вообще уже хотят дружить и на пиво приглашают на мальчишник...
ВОТ это люди простые.. и вообще это ЛЮДИ, а не куклы... вот с ними работать всегда приятно...

[Виталий Сереньки...]

Согласен полностью с предыдущим постом. Если заказчики ещё до того, как пообщались и посмотрели образцы начинают пялиться на то, какая у тебя мебель и есть ли крутой евроремонт, то это сложный заказчик. Они всё меряют не человеческим отношением, а только количеством нулей в сумме. Такие много хотят от других и, поэтому очень любят и претензии предъявить и просто похамить.

[Владимир Торба]

Всё так, но эти мажоры - это, как ни крути, самые богатые заказчики. Если хочешь зарабатывать больше, то именно на них и надо ориентироваться в своём бизнесе.

[instinkt2004]

Если потенциальный заказчик по телефону общается вежливо и культурно - приглашаю для дальнейшего сканирования к себе домой, а бывают такие, которых сразу по телефону отшиваю.

[Sergey Juck]

по манере общения хама можно вычислить с первых фраз по телефону. А дальше уже сам решаешь, как быть. Если заказов нет, то можно и такого на встречу позвать, но лучший вариант - это отшить хама сразу, сославшись на занятость. Работа с хамами может быть себе дороже.