Договор о заказе по телефону, ваше мнение о приёме заказов по телефону? Опции

[Alex Electron]

Я пробовал и в кафе и в других местах - всё это неудобно для работы... Кругом шум-гам, заказчики отвлекаются на людей, вертят головами по сторонам и т. д.. Короче, они не могут сосредоточиться на видео и разговоре о видео, поэтому такие встречи не всегда приводят к заказу.

Я вот не понимаю,а что мешает съездить со своими дисками до клиента домой? Я вот например всегда езжу до клиента домой показывать материал.Хотя конечно не так часто,так как 80-90% договариваемся по телефону.Но если уж настаивают посмотреть,то еду к ним.Я уже писал про это здесь и много плюсов в этом есть.

Причина редактирования: перемещено из непрофильной темы.

[Alex Electron]

Я пробовал и в кафе и в других местах - всё это неудобно для работы... Кругом шум-гам, заказчики отвлекаются на людей, вертят головами по сторонам и т. д.. Короче, они не могут сосредоточиться на видео и разговоре о видео, поэтому такие встречи не всегда приводят к заказу.

Я вот не понимаю,а что мешает съездить со своими дисками до клиента домой? Я вот например всегда езжу до клиента домой показывать материал.Хотя конечно не так часто,так как 80-90% договариваемся по телефону.Но если уж настаивают посмотреть,то еду к ним.Я уже писал про это здесь и много плюсов в этом есть.

Причина редактирования: перемещено из непрофильной темы.

[Реклама]

[grafik]

Никогда не езжу к клиенту, не встречаюсь в кафешках, ни договариваюсь по телефону. Все это признак плохо идущих дел. Нет в этом никаких плюсов, и не может быть.

[Net User]

Хотя конечно не так часто,так как 80-90% договариваемся по телефону.

Это как? Заказчики договариваются без просмотра работ, а видеограф договаривается без получения на руки задатка? Что же это за договорённость без видеоработ и без денег?

[aleksandr-cm]

Я вот не понимаю,а что мешает съездить со своими дисками до клиента домой?

Это же сколько времени на ветер? Мы не почтальоны, чтобы ходить по квартирам и тем зарабатывать на жизнь. Нам нужно заказы монтировать, а на ходьбу по заказчикам времени слвсем нет. Нет, ходить к ним с демками - это самое неудачное решение из-за потери кучи времени.

[Alex Electron]

Никогда не езжу к клиенту, не встречаюсь в кафешках, ни договариваюсь по телефону.

Пардон,а как вы тогда вообще работаете?! Не ну я понимаю конечно,что тырнет есть,в кафе за 17 лет съёмок не разу ни с кем не договаривался на счёт съёмок. Ну чтоб не по телефону,эт я ваще не понимаю. У меня через телефон как раз всё и идёт.И зачем им смотреть,если им допустим знакомые дали телефон. А на счёт плохо идущих дел эт вы зря.Монтажа завал,сплю и вижу как бы быстрее всё сделать,да хоть отдохнуть не много.Вообще конечно у всех всё по разному идёт.

[Мартын]

Alex Electron,
Ну, это же отличная возможность для кидалова...
Например, накануне свадьбы заказчики передумалм по каким-то причинам и дата пропадаёт, потому что на эту дату видеограф делал отказы другим заказчикам. Гарантий-то никаких телефонный разговор никому не даёт.

[Alex Electron]

Как у вас всё не просто.Конечно бывает что передумают или что ещё,но это 1-2 раза в год от силы.Так что,на это я даже внимания не обращаю. Вообще ребята,вот хотите верьте,хотите нет,ваше дело,но я уже 17 лет работаю,и договариваюсь именно по телефону практически всегда на слово,то есть без всяких задатков.Ну 80-90% по крайней мере это точно,и только остальные 10-20% которые просят всретится,посмотреть диск и дать задаток,а задаток я беру мизерный по вашим деньгам,это 1000 руб.И то если это мероприятие у них за месяц,за два.А так обычно звонят за 2-3 недели до события.Беру я не много конечно блин,на ваши деньги от 6000 до 9000 тыс.руб. 6000-это чисто банкеты вечером,а 8000-9000 тыс. рублей это свадьбы.У нас это народная цена.Вообще у нас снимают от 4000-до 18000-20000 тыс.рублей на ваши деньги.Так что я как раз в среднем ценовом диапазоне где то.

[Gennady Petrenko]

Меня не столько удивляет, что без задатка берётся заказ, сколько то, что 90% заказчиков не смотрят видео перед тем, как сделать заказ. Интересно, на основе чего они тогда делают выбор?

[Alex Electron]

А я им на пальцах объясняю Это за штуку баксов,можно съездить посмотреть.А так чо время зря тратить Ну а если серьёзно,по рекомендациям в основном то звонят. Да и без рекомендаций обычно договариваюсь. Просто у всех всё по разному идёт вот и всё.

[Freeman]

Такой заказ получается, как по поговорке про "кота в мешке". По сути заказчик не знает, что именно заказывает, потому что не видел образцов работы.

[AN Voronin]

Меня не столько удивляет, что без задатка берётся заказ, сколько то, что 90% заказчиков не смотрят видео перед тем, как сделать заказ. Интересно, на основе чего они тогда делают выбор?

Если есть свой сайт или хотя бы своя страница на любом из видеохостингов с работами, то посмотреть работа видеографа заказчики могут и без встречи. Но дело не в просмотре работ, а именно в договорённости о заказе по телефону, то есть, без денежной гарантии - вот это трудно понять.

[Alex Electron]

Ну наверное у нас сила слова ещё что то значит.

[Bragin Gennady]

Договорённости о работе по телефону - это до первого серьёзного форс-мажора, когда, скажем, на месяц взял 4-е заказа и все четверо потом откажутся и видеограф останется без заказов и без денег. Желание как-то более надёжно оформлять свои заказы появляется, когда начинаешь терять деньги.

[Evseev Sergey]

Ко мне заказчики сами ломятся на встречу, чтобы пообщаться, всё посмотреть и обсудить, так что никого зазывать не нужно. У нас как-то это является нормой, которую все соблюдают. Даже у заказчиков есть такая типа традиция, что они выделяют день, когда обходят всех видеографов, с которыми наметили пообщаться и потом делают выбор. А так, чтобы поговорили по телефону и сделали заказ - такого нет...

[Pereverzev AC]

Припоминаю, что много лет назад были такие случаи, когда заказ делался по телефону и заказчиков я видел первый раз уже на съёмке. Тогда это объяснялось тем, что видеографов не сравнивали по работам, а узнавали только цену. Встречаться и смотреть работы начинают там, где уровень жизни повыше и народ может себе позволить повыбирать.

[Alex Electron]

Договорённости о работе по телефону - это до первого серьёзного форс-мажора, когда, скажем, на месяц взял 4-е заказа и все четверо потом откажутся и видеограф останется без заказов и без денег.

Блин,как вы всё усложняете. Такое даже по теории вероятности быть не может,что бы прямо все отказались.Ну да бывает что 2-3 раза в году кто то отказался по каким то причинам,и что теперь трагедию делать из этого. Ещё раз повторюсь,цена...
Конечно если у вас ценник за свадьбу 1000 баксов к примеру,то тогда,да,диковато как то не встретиться,не посмотреть,и не взять задаток.А ежели ценник 200-300 бакендосов,то о чём тут говорить,к примеру для столичных жителей А ещё конечно репутация. Я к примеру НЕ КУРЮ И НЕ ПЬЮ ВООБЩЕ. А это уже согласитесь не мало.У нас хоть и столица,но жетелей не очень много для столицы.800-900 тыс.человек. На банкетах очень часто попадаются одни и те же люди.И думаете они не передают друг другу? Есстессно передают Ага,человек не пьёт,а значит сосредоточен.Человек не курит,а значит он не выбегает из зала на перекуры, ну токо если в туалет,да и то один раз перед банкетом.А значит не пропустит момент интересный.Поэтому всё это играет положительную роль так скать.Там снял нормально,те порекомендовали этим,эти тем,вот так и идёт.Да и проще надо быть,не надо всё уж так усложнять,и люди потянуться так скать И ещё,как мы себе моделируем,промысливаем нашу деятельность,так оно у нас и получается.У всех всё по разному.Надеюсь подробно объяснил.

[Валерий Максюта]

Я бы не взял заказ по телефону, хоть мне сто рекомендаций дадут про этих заказчиков. Просто работаю по схеме, что сначала деньги заказчика, а потом мои обязательства. Эта схема работы никогда не подводит.

[Sibiryak]

Каждый работает так, как ему диктует рынок. Если люди не расположены ходить к видеографу и их не интересуют образцы, то нафига их к себе тащить? Тогда можно и по телефону договориться. Но мне схема "утром деньги - вечером стулья" ближе.

[Gorbunov Dmitry]

Всем понятно, что при заказе по телефону сильно возрастают риски, но, если в регионе народу так удобнее и кидалова не бывает, то почему бы так не работать? Всё зависит от конкретных условий региона и традиций населения.

[Илья Осадчий]

Я бы сказал, что это показатель развития нашего бизнеса в регионе. У нас сначала тоже так было, что заказчик с видеографом просто созванивались и договаривались, а потом пришло время встреч, просмотра демок, бумажные договоры и т. д..

[стеф]

1.Договариваюсь по телефону
2.Скидываю по СМС адрес сайта с работами
3.После просмотра моих работ жду ответа и предоплаты
4.Если на это число появляется другой заказ,в течение суток жду предоплаты,если нету её,говорю,что беру другой заказ.
5.Если привозят или переводят по карточке предоплату,уточняю все нюансы по сьёмке свадьбы по телефону или при личной встрече (как угодно заказчику),

[Kirsanov Maxim]

Ну, по этой схеме всё нормально получается в том смысле, что заказчик видит образцы и знает, что заказывает, а видеограф получает деньги и вместе с ними гарантию заказа. Так можно работать и телефон здесь используется просто, как средство связи, а образцы работ, деньги и договор он не заменяет.

Сообщение отредактировал Kirsanov Maxim - 26.10.2012, 0:32

[Barantsev Aleksa...]

Как известно, в бизнесе на словах ничего не делается. Если это какие-то соседские договорённости, типа починить забор и т. д., тогда можно на словах, но если ты выполняешь определённую работу за определённые деньги совершенно посторонним людям, то тут лучше встречаться и составлять нормальный бумажный договор, в котором прописать все особенности заказа, чтобы потом не было проблем, типа они хотели одно, а ты сделал другое.

[Usercams]

У нас ещё такой особый момент есть, про который не надо забывать. Для хорошего результата работы у нас важен хороший человеческий контакт с заказчиком. Предварительная встреча необходима, чтобы понять, сможешь ли ты сработаться с этой парой или нет. Принимая заказ по телефону невозможно получить информацию, кто сидит по ту сторону телефонного провода.

[di_REC_tor]

Это самый важный момент. Если взял заказ по телефону и приехал на место, а там какие-нибудь люмпены браком сочетаются, то весело будет. Или, наоборот, невесело...

[Daniil Chernyh]

Телефон - нормальное средство связи с заказчиком, но, на мой взгляд, недостаточное средство, чтобы решить вопрос о заказе. Телефоном можно эффективно пользоваться для решения любых вопросов по заказу, но после того, как пообщался в живую и подписал с ними договор о работе.

[Adashev]

Независимо от финансовой стороны дела, я предпочитаю увидеться с заказчиками до съёмки, чтобы самому понимать, с кем мне придётся работать. Люди разные и относительно их особенностей личности планируешь свою съёмку. Ты сразу видишь, что с этой парой можно будет снять, а что нельзя... Заказ по телефону, разумеется, не даёт планировать съёмку под конкретных заказчиков.

[Uralman]

У меня правило - по телефону никаких договоров. Мне моё время и мои деньги дороги, поэтому подвешивать свой бизнес на устном договоре по телефону я не рискую. Как ты ни старайся, а рано или поздно влетишь с этим!

[AN Voronin]

Вот-вот! Получается бизнес без всяких гарантий, а так дела не делаются. Даже с бумажными договорами возникают проблемы, а уж если договор был на словах, да ещё по телефону, то любой может отказаться от своих обязательств.

[Civis]

Потом предъявят какую-нибудь мелочёвку и на этом основании откажутся от оплаты. Не, надо вместе с заказчиком воочию разговаривать и лучше если бумажный договор заключать. Некоторые не хотят с бумажным договором заказывать, ну и тогда "привет" - лучше вообще никак чем без этого. Если упорно не хотят бумажный договор, значит у них изначально имелся вариант кидка. Обычно люди без задней мысли принимают такие условия и наличие договора как такового для них уже гарантия того что не кинут именно их и тогда можно спокойнее брать предоплату.

Сообщение отредактировал Civis - 31.10.2012, 12:11

[Prosto Max]

Я готов принять заказ по телефону, но при одном условии - это, если мне переведут 100% предоплату за заказ. Тогда я могу с ними и не встречаться, если у них на это нет времени. Мне даже лучше, потому что сэкономлю своё время.

[Freeman]

В соседней теме рассказывали, что бывает, когда едешь снимать по звонку с телефона. Там человек остался без аппаратуры и была даже угроза жизни. Если это не урок, то не знаю, как и чем ещё можно людей приучить к цивилизованным и безопасным формам ведения своего бизнеса.

[Сергей Сливко]

Я тоже считаю, что в этой теме не денежный вопрос, а вопрос безопасности ключевой... Ехать к неизвестным людям с аппаратурой без гарантий - это опрометчиво... Ну и кидалово тоже... Когда-то давно я тоже мог принять заказ по телефону, но один раз приехал, а там пусто - дома никого... Короче, день пропал! Им позвонил, мол, вы где? Они говорят, а мы на даче, мы всё перенесли, извините, забыли вас предупредить и бла-бла-бла...

[Arrows]

Ну, правильно! Если реальных, подкреплённых деньгами бязательств ни у кого нет, то такие случаи вполне в порядке вещей. А то, что у видеографа пропадает день и он теряет деньги, то кого это волнует?

[aleksandr-cm]

Прикольная история! Вот, поэтому задаток или предоплата - это единственное основание для принятия заказа. А разговоры по телефону можно вести с друзьяии, с которыми просто охота обменяться мнениями о чём-нибудь, ИМХО.

[Zack_On]

Я бы в такой ситуации потом неустойку им назначил. Ну, это если они потом всё же обратились для съёмки. А если они просто кинули с назначенной датой и потом исчезли, то, конечно, ничем потерянную дату не возместишь.

[AN Voronin]

Неужели, у людей хватит наглости после кидка обратиться ещё раз к тому же видеографу? ))) Нет, они найдут других таких же легковерных, поэтому про неустойки можно забыть! Если ты ведёшься на заказы по телефону и без обязательств, то в случае кидалова ответить тебе будет нечем.

[An_Semykin]

У меня по молодости был случай, когда я ещё договаривался о заказе. просто получив дату мероприятия и адрес, куда нужно было приехать по телефону, что мне позвонили за три дня до субботней даты и отказались от заказа. Вот, этот облом и научил меня работать, как положено по схеме "утром деньги - вечером стулья".

[Dmitry Horoschev...]

Больно категорично все тут высказываются. Я считаю, что всё зависит от конкретного случая и того, кто тебе звонит и какие там условия и т. д.. Иногда можно взять заказ и без прпедоплаты и по телефону, но это если сами условия гарантируют этот заказ.

[Chibis]

Дим, а какие условия могут гарантировать заказ по телефону? Мало ли, кто и что по телефону расскажет - это же просто слова, то есть, пустое сотрясение воздуха! Что там по телефону скажут "слово купеческое", которое твёрже гранита, как в старину на Руси было?

[Леонид Головацки...]

Все просто объяснятся, прием заказа по телефону только от боязни потерять заказ, желание получить заказ от любого обратившегося. Свидетельствует что человек чувствует себя неуверенно в профессии.

[Mihnovets Andrej]

Вот, только получается, что больше теряешь, чем приобретаешь, когда так хватаешься за заказ без оформления. Если заказчик не оплатил заказ, то он к нему и относится соответствующим образом, то есть он не чувствует себя обязанным соблюдать договорённость.

[Format R]

Тактика работы у более или у менее востребованных видеографов отличается тем, что ворстребованный видеограф сам выбирает заказчиков, с которыми ему работать, а невостребованный берёт любой заказ на любых условиях. Заказ по телефону без обязательств - это тактика работы мало востребованного видеографа.

[F_Vide]

Принимаю заказы по телефону, если до банкета осталось немного времени и заказ приходит от старых клиентов, а так только встреча с задатком.

[Kuzma]

Ну, от старых заказчиков можно брать заказы по телефону, так как уже работал с этими людьми и знаешь, что от них можно ожидать на мероприятии и что с оплатой проблем не будет. Я тоже такие заказы беру без проблем...

[Романенко Игорь]

Звонок от старых заказчиков - это если они сами звонят. Но если звонят от их имени, то есть по "сарафанному радио", то с ними нужно проводить всю ту же работу, которую делаешь с новыми заказчиками - встреча, общение, задаток, договор и т. д..

[Igor Mihailov]

Я от старых заказчиков без задатка тоже заказ не возьму. Даже если они не кидалы, то они люди и у них могут быть разные непредвиденные случаи в жизни. которые отменят их мероприятие. А я в итоге потеряю дату и деньги. Нет, сначала деньги, потом заказ - это аксиома для правильного видеографа.

[bigcamera]

Если что-то срочное, то я могу приехать без оформления заказа, а если свадебные заказы, то с ними у меня давно отработанный порядлк работы, который я никогда не нарушаю. А, вообще, спор тут ни о чём, потому что понимание таких вещей приходят с опытом работы ко всем.

[AN Voronin]

Такая работа, получается, как "Скорая помощь", если не сказать хуже, по вызову... Спрашивается, зачем???

[instinkt2004]

Для тех, кто берёт незнакомые заказы по телефону. По телефону могут и конкуренты-видеографы "заказать". Позвонят, забронируют по телефону дату - и всё! Ты всем отказываешь, твои отказанные клиенты идут к конкурентам. За день потом позвонят и откажутся, чтоб чужой адрес не палить. Придумал только что, но чем не рабочая схема?

[independent]

Этой "придумке" столько лет, сколько существует видеография. Тут на форуме где-то даже тема есть именно об этом свпособе развода коллег. Называется "Фальшивые заказчики" или как-то наподобие.

[Daniil Chernyh]

instinkt2004,
По этой причине так почти никто и не работает. Кто много лет работает, те уже научены горьким опытом разных вариантов кидалова, в том числе, со стороны особо ушлых коллег.

[evk]

С прошлого года полностью отказался от заказов по телефону даже на маленькие съемки.
А дело было под новый год. Позвонила мне одна дамочка лет 45 и попросила снять детское день рождения в кафешке. Разговаривала очень культурно, и ценник ее устроил, и сроки. В означенное время я приехал туда и все снял как договаривались. Отдали задаток и расстались. А на следующий день позвонил ее муж и спорил, где их видео. Я ему говорю, что как договаривались, видеофильм будет после новогодних праздников, так как я уезжаю на это время из города, а он мне на полубандюгаской фене объясняет цитирую: парень, ты ошибся, найдешь мою жену завтра и передашь ей готовый фильм. А что ты там говорил по телефону меня не е... А если не привезешь видео, то у тебя будут большие проблемы. Звоню его жене, она в отказ мол разговора не было, мне этот фильм прямо сейчас нужен или никогда и трубку бросила. И куда вся ее культуность делась. В итоге отдал задаток им, на том и расстались.

Для себя сделал вывод, что клиенты, которые не хотят встретиться с тобой, изначально мало заинтересованы в съемке, значит мало интересны и мне. Во-вторых, слова по телефону к делу не пришьешь. В-третьих, заказчики, которых не видел в глаза, это ящик неприятных сюрпризов. Опыт показывает, что тем, кому пофиг до съемки и во время ее, потом требуют с тебя по полной, чаще неадекватно заплаченным деньгам. Мне такие клиенты не нужны. Лучше посижу и помонтирую дома.

Сообщение отредактировал evk - 19.1.2013, 8:59

[стеф]

Не парьтесь по поводу кидалова!При большом колличестве заказов кидалово-это праздник для семьи,детишек,любимой девушки т.д. и т.п.Этот выходной день уделите своим близким,отвлекитесь от работы.

Сообщение отредактировал стеф - 20.1.2013, 14:28

[Zack_On]

evk,
Поучительная история! Заказ по телефону - это просто ерунда без обязательств, потому что, когда у заказчика появляется какой-то новый интерес, то он сразу забывает о том, что говорил на словах.

[Леонид Головацки...]

Не парьтесь по поводу кидалова!При большом колличестве заказов кидалово-это праздник для семьи,детишек,любимой девушки т.д. и т.п.Этот выходной день уделите своим близким,отвлекитесь от работы.

Отвлекаться от работы надо по своему плану и желанию, а не по капризу несостоявшегося заказчика...

[Сергеичъ]

стеф,
Это получается не отвлечение, а нарушение всех планов, как денежных, так и организационных. Мы же все всё планируем и, когда идёт срыв заказа по вине заказчика - это большая проблема и сам получившийся выходной уже не в радость.

[Леонид Головацки...]

Когда человек рад любому заказу и в любом виде (в том числе по телефону, не видя заказчика вживую), это говорит о неуверенности человека в професси. Все аргументы в пользу таких заказов, это просто желание оправдаться, в первую очередь перед собой.

[xCreative]

evk, офигеть, бандюки еще не перевелись значит. Хотя дело, конечно, не в бандитизме, а в морали самих людей. Ведь у бандитов тоже "понятия" есть, а несоблюдение их называется беспредел. Женщина тоже блин, двуличная.

В общем, хотя, конечно ситуация подобная этой - беспредел, когда тебе говорят, что все слова это пустой звук. Но если уж есть желание у людей вести устный договор по телефону, одно могу предложить - поставить автоматический диктофон разговоров. Я только по письменным договорам работаю,но автоматический диктофон стоит, в основном для того, чтобы не упустить важных деталей разговора, или адреса и телефоны какие-то не записывать, не только в видеографии имею ввиду.
Все-таки когда у вас есть запись разговора, вы хотя бы перед фактом подобных беспредельщиков поставить можете, можно будет либо просто сказать: у меня разговор наш записан на диктофон, при встрече включу послушаете (может подействует), ну или реально включить при встрече, чтоб перед фактом поставить. Хотя один фиг - скажут, типа, ты пацанчик рамсы попутал... мне все равно, что там тебе я говорил или жена... или фильм или проблемы.

[Alex Electron]

Как у вас там всё сложно ребята Такое ощущение,что у вас там через раз кидалово идёт

[Igor Mihailov]

Но если уж есть желание у людей вести устный договор по телефону, одно могу предложить - поставить автоматический диктофон разговоров.

Это правильно! Как ты ни получаешь заказ, а его условия, всё равно, нужно фиксировать. Если получаешь заказ по телефону, то запись на диктофон - это твоя гарантия от всех претензий по заказу и включения заказчиками дурки, типа "я такого не говорила".

[Sibiryak]

Такое ощущение,что у вас там через раз кидалово идёт

А разве одного раза кидка мало? Это как-никак потеря 20 000 рублей, которые на дороге не валяются. Нет, бизнес нужно строить так, чтобы таких незапланированных потерь не было никогда. Заказ по телефону - это определённый процент риска, а строить бизнес на риске - это не правильно.

[Mirrorfax]

Договариваться без встречи, только по телефону, занятие весьма опасное. Этого делать не нужно. Есть определенная категория братков, которым нужна не съемка, а дорогостоящая аппаратура. В случае такого телефонного договора вы рискуете остаться без аппаратуры и без здоровья, частично, или полностью. Я знал фотографа, которого за эти железки просто убили. И это не страшилка. Это сермяжная правда нашей профессии.

[Smokie]

Волков боятся в лес не ходить. Так же можно утонуть в стакане с водой, если суждено.
А исключить кидалово просто. Я беру залог в 30% и бронирую день съемки (без залога не рассматриваю предложение), окончательный расчет по окончании съемки (потом хоть землетрясение или потоп). Гарантия получения готового продукта в срок, рекомендации по которым вы попали ко мне. А на нет и суда нет.

Сообщение отредактировал Smokie - 21.2.2013, 11:26

[Анатолий Лукин]

Smokie,
Как по телефону можно взять залог? Чтобы получить деньги от заказчика, нужно провести встречу, а тут разговор про то, что договариваешься и заказе по телефону и в указанную дату едешь на съёмку без всяких гарантий.

[Smokie]

Хмм, нуу, я думал, что тут все знакомы с электронными кошельками и другими переводами на электронные счета. Чаше всего происходит именно так, впервые с заказчиком я встречаюсь на съемках, если конечно это свасъемки. Коммерческие договора составляет и встречается мой агент, детальное обсуждение компроектов обсуждаем конечно в тесном кругу и неоднократно… и т.д, и т.п. У нас частная ,АРТ.компания.
Ничего личного, просто бизнес.

[olemas76]

Если по рекомендации знакомых, то могу вообще увидеть заказчиков впервые только в день свадьбы. А в остальных случаях действует классическое правило: цель телефонного разговора - назначение встречи, а не продажа.

[Alexandr Parhome...]

А вашим заказчикам не интересно узнать, кто конкретно с ними будет работать? Как он общается, как он выглядит, как одет, как он себя ведёт и т. д.? И свои деньги они отправляют на эл. кошелёк анонима без всяких вопросов и гарантий, просто узнав номер кошелька по телефону?

[Smokie]

Кому интересно те приходят в офис. А кто занят или стеснителен, фас может посмотреть на сайте, там же поглядеть и ролики, большинству этого достаточно.
(кто конкретно с ними будет работать? Как он общается, как он выглядит, как одет, как он себя ведёт и т. д.? )
«Вам шашечки или ехать?» В конце концов, я никого не принуждаю.

Сообщение отредактировал Smokie - 22.2.2013, 11:38

[Smokie]

И все же, общение есть по телефону. Если оно начинается со слов :-« Здравствуйте, мы бы хотели заказать у вас фото и видеосъемку. Цены мы знаем и ваши работы видели». Тогда первым ответом предлагаем, встретится, если это лишнее или некогда, тогда короткий опрос и заполнение анкеты. После перевода денег бронь, пару раз перезваниваемся для уточнения деталей.
А если начинается :-« Вы снимаете видео, сколько стоит?» То это либо прощупывают рынок конкуренты, либо это не мой клиент.
Большинство, это где-то 90% заказы поступают по сарафану (рекомендации), 10% соц. сети.
Как-то так…

[Alex Electron]

Хм,да тоже вот где то 80-90% заказов поступают именно по рекомендациям. И процентов 10 через интернет. Ни смотря на то что все щас дают объявления через интернет,всё таки львинная доля заказов идёт друг от друга по рекомендациям.

[Романенко Игорь]

Хм... Ставлю себя на место заказчика и понимаю, что я бы никогда не перевёл деньги анонимному лицу, с которым один раз поговорил по телефону. Мне, минимум, нужен договор, в котором прописаны все условия и есть паспортные данные видеографа, тогда ему можно и деньги переводить по этому договору.

[Smokie]

(Suum cuique) каждому своё.

[Буланов Влад]

Романенко Игорь,
Такая доверчивость живёт до поры до времени... Когда их перваый раз кинут, тогда они научатся работать по цивилизованным законам рынка, а не швырять деньги в неизвестность по телефонному звонку.

[Sashko]

Я тёртый калач и знаю наверняка, что договорённость по телефону - это, считай, что вообще нет никакой договорённости и обе стороны могут слинять от своих обязательств на сторону. Заказчик слиняет, если найдёт видеографа дешевле, а видеограф слиняет, если найдёт заказ дороже.

[Игорь Проскуряко...]

Истину глаголишь, Саша! Бизнес на доверии - это как-то по-детски выглядит в наше время. когда все давно усвоили, как дела делаются во всех сферах. Вряд ли, кто-то из нас станет переводить деньги, например, за установку окон, не имея на руках договора с компанией и т. д..

[Тарас Омельянюк]

Я думаю, что такие вещи, как заказ по телефону - это начальный этап работы. Он, естественно, со временем проходит и видеограф уже не подпишется на заказ, если у него с ним никакой официальной бумаги не подписано.

[pioneer]

Был заказ потелефону без предпросмотра и аванса. Потом был геморой: "Вы всем девочкам хорошо сделали, а мне плохо."

[dmitriy12]

Конечно все зависит от местности, но заказчиков увидеть до свадьбы надо обязательно, чтобы сотавить о них мнение прочувствовать, да и с задатком спокойней никто не соскочит, а работы можно и на сайте вывесить

[pioneer]

А я настойчиво предлагал встречу, им всё некогда было.

Причина редактирования: р.3 п.13

[Леонид Головацки...]

Вот это и подозрительно

[Ростислав]

Если заказчик отказывается от встречи, то сразу понятно, что ему видеография до фени и фильм он заказывает просто, потому что так положено. Потом с такими много неприятностей, потому что они считают эти траты ненужными и фильм их всегда не устраивает, независимо от качества работы.