Файл с фильмом для заказчика, как решиь проблему с выбором формата и параметров файла HD? Опции

[Gulebin]

Доброго времени суток уважаемые коллеги! Хочу поделится с вами проблемой,кто что думает по этому поводу? итак:
С клиентами встречался перед свадьбой,был вопрос о выводе в самом лучшем качестве,т.е. FULL HD,больше ниочем разговор не был,я сказал,что у вас фильм будет в самом лучшем качестве,т.е. 1920х1080,сказали,что да все ок. Снял свадьбу в 1920х1080 50p,вывел в 1920х1080 25p.
Отдал диск с фильмом все в сроки. Потом звонят и грят,что на ноуте тормозит на плеере формат mkv не идет,потому что плеер не читает этот формат. В самом лучшем качестве с минимальными потерями это мкв. И грят мне чтоб я переделал в другой "слабый" формат,я грю,что 1,5 тр,и начинают на меня матом орать,что погоди,если у меня не идет фильм,значит ты свою работу не выполнил... Я грю,что у меня все идет,то что у вас старый ноут я не виноват...

И как вот тут понимать,когда еще давно при встрече был разговор,что я вывожу в самом лучшем качестве фильм. т.е. писал в 1920х1080 50p,вывел в 1920х1080 25p,у меня все идет гут.
за что я должен бесплатно перекодировать в другой формат?
У них тормозит на ноуте эт говорит о том,что слабый ноут, либо дрова не поставлены свежие и почему я должен им рассказывать что дальш делать?
У кого были подобные опыты?

[Gulebin]

Доброго времени суток уважаемые коллеги! Хочу поделится с вами проблемой,кто что думает по этому поводу? итак:
С клиентами встречался перед свадьбой,был вопрос о выводе в самом лучшем качестве,т.е. FULL HD,больше ниочем разговор не был,я сказал,что у вас фильм будет в самом лучшем качестве,т.е. 1920х1080,сказали,что да все ок. Снял свадьбу в 1920х1080 50p,вывел в 1920х1080 25p.
Отдал диск с фильмом все в сроки. Потом звонят и грят,что на ноуте тормозит на плеере формат mkv не идет,потому что плеер не читает этот формат. В самом лучшем качестве с минимальными потерями это мкв. И грят мне чтоб я переделал в другой "слабый" формат,я грю,что 1,5 тр,и начинают на меня матом орать,что погоди,если у меня не идет фильм,значит ты свою работу не выполнил... Я грю,что у меня все идет,то что у вас старый ноут я не виноват...

И как вот тут понимать,когда еще давно при встрече был разговор,что я вывожу в самом лучшем качестве фильм. т.е. писал в 1920х1080 50p,вывел в 1920х1080 25p,у меня все идет гут.
за что я должен бесплатно перекодировать в другой формат?
У них тормозит на ноуте эт говорит о том,что слабый ноут, либо дрова не поставлены свежие и почему я должен им рассказывать что дальш делать?
У кого были подобные опыты?

[PiVladimir]

В этом сезоне было два случая, когда в клиента телевизор не смог прочитать видео( отдаю файлом). Пришлось адаптировать формат под их технику. Если на компе не воспроизводится, просто говорю, что у вас слабый комп, на нормальном все будет работать. Дополнительной платы не требовал, так как считаю, что это моя задача выдать файл, который они смогут нормально воспроизвести.