Проблема с гарантийными талонами Canon, камера "белая", а гарантийный талон "левый"! Опции

[xCreative]

Камера у вас может быть рст, белая - а гарантийник фальшивый!
Покупал свои 550D и 5D Mark 2, с ростестом, русскими инструкциями запаянными в целофан и т.д. По триста раз уточнял насчет "официальности" гарантии. Ну и что при обращении в сервис Копии, сначала с 550D был "приятно" удивлен, что "талончик у меня левый", а потом с 5D Mark 2.
С 550D, у меня уже лежит готовый иск в суд. Писал претензию в магазин, ответили, типа, аппарат РСТ, официальный... а в гарантийнике, "видимо, типографическая опечатка, которая не позволяет сканеру распознать код".
С 5Д Марк 2 в первый же день покупки ездил в Копию-Москва, сдавал на диагностику. Приняли по гарантии (с этим гарантийным талоном), протестировали, все ОК. А вот последний раз был там совсем недавно. Хотел сдать на юстировку, сажусь, начинаю рассказывать суть обращения... они мне - а талончик-то у вас "левый". Я пропускаю мимо ушей, думаю, ошиблись. Они повторяют снова. Я типа: ребят, вы не офигели? Что у вас за фигня с этими талонами? Я полгода назад тут был - вы у меня принимали по гарантии на диагностику... Они, типа, у нас после июля этого года изменения от Кэнон пришли. Я говорю, ну какие могут быть изменения - когда я вам сдавал в самый момент покупки, почему вы сразу сказать не могли? Я бы его сразу продавцу отдал! Типа - это все Кэнон, изменения только после июля пришли. Теперь они как-то по другому эти номера пробивают. Как объясняют, если бы в первый момент сдавал на ремонт или юстировку, отправили бы талон в Кэнон и определили, а поскольку типа, была только диагностика, ничего сказать не смогли.
Да и вообще, в этой Копии-Москва я был, два раза диагностировал аппарат (Марк 2, отписывался здесь на форуме по поводу этого), с одной и той же проблемой бандинга вертикального, один раз выдали бумагу о неисправности, другой - о исправности. С 550д отправили с бумагой о "левости" талона. В 4 раз приехал с марк 2 - снова таже история. Они походу только бумажки там выдавать умеют и запчасти менять.
Кстати... когда с 5д марк 2 я начал возмущаться, они, типа, "да вы не волнуйтесь, съездите к продавцу он вам выдаст нормальный талон". Такие простые... типа, мне за 100 км от Москвы приезжать туда сюда мотаться... от сервиса в магазин, больше делать нечего. Тем более, талон-то сразу не выдадут, нужно будет оставлять жалобу в отделе рекламаций, возвращаться... и т.д. А для них это простые вещи. Вот так у нас "официальные сервисы" работают, ну и инет-магазины соответственно. Кстати, хочу сказать, что во время разговора от них проскачила инфа что из Плеер.ру больше всего обращений с левыми талонами, типа, рекордсмен. Я брал в других магазинах, с хорошими отзывами на яндекс-маркете и вот тебе.
Я для себя сделал вывод - теперь вполне нормально рассматриваю вопрос о том, чтобы покупать серые аппараты, но с гарантией от нормального авторизованного сервиса, где нормальные ребята работают. Такой же срок гарантии - 2 года, такие же обязанности у продавца, в случае неисправности. Это как вариант, здесь конечно еще много сложностей. Но и с такой байдой с гарантиями Кэнон тоже меня не устраивает.
Кстати, потом ездил в Цифру, уже с Сигмой 70-200, с вопросом стабилизатора. Так вот... приняли без единого вопроса, но посмотрим, конечно, как дальше дела будут. Я так поделился с мастером Цифры, историей с гарантийниками Кэнон, и он мне сказал: дело все в том, что раньше Кэнон сама мутила с контрабандой, вот поэтому такая сейчас путаница с талонами.

Стоит добавить еще, что в Копии мне сказали, что если бы я сдавал на ремонт первый раз, то сейчас бы у меня приняли аппарат. Такая политика двойных стандартов, чтобы шумиху не поднимать, раз сами прокололись. Короче Кэнон-Россия реально упала в моих глазах. Раз так много поддельных талонов - почему не провести рейд, либо не дать пользователям свободный доступ к проверке гарантийного талона! Или не сделать, наконец, всемирную гарантию (как у никон вроде). Так нет же. Спрашиваю в сервисе, типа, как вот мне в следующий раз понять подлинность талона? Типа... есть там какая-то програмка на Андроид и на iOS. Я говорю, а у меня WinMobile - как мне проверить? Они ну на ней нету.
А с продавцами я буду судится, чтобы не повадно им было.

За 5Д Марк 2 получил полную стоимость. Будут вопросы - обращайтесь, подскажу что писать в иске и что продавцу.

Магазины
в котором я брал 550Д - Максшоп
ИП Дьяченко Мария Константиновна
(www.makshop.ru)
Адрес фактический:
121087, г. Москва, ул.Барклая, д. 8,
ТЦ "Горбушка", павильон № 184
Телефон: 8(495)518-55-16, 8(495)518-55-87
Юридический адрес:
Калужская область,
Малоярославецкий район, д.Севрюково
ОГРН: 304401135300135
ИНН: 401102909574

в котором 5д Марк 2 - Электрогор
www.electrogor.ru
ООО "ЭЛЕКТРОГОР-ГРУПП"
ИНН: 7716703127
КПП: 771601001
ОГРН: 1117746956942
Юридический адрес: 129344, Москва г, ул.Искры, д. 9,корп.2.
Телефон: 8(495) 974-32-30 (многоканальный)

Думаю, один из способов выбора проверенного магазина - это выбор его с помощью информации об официальных магазинах на сайте производителя техники. Однако, Максшоп я именно так выбирал, и как видите толку оказалось никакого.
Решил также провести мониторинг цен, у магазинов указанных на сайте Кэнон. Цена на удивление одинаковая, на 10-15 процентов выше, магазинов, которые не указаны на сайте.
Для примера Canon EOS 5D Mark III Body в этих магазинах
стоит сейчас 114 900. Разница у каждого магазина 200-500 рублей, максимум.
На лицо договоренность, сговор, либо Кэнон диктует политику цен.

Причина редактирования: перемещено из непрофильной темы.

[xCreative]

Камера у вас может быть рст, белая - а гарантийник фальшивый!
Покупал свои 550D и 5D Mark 2, с ростестом, русскими инструкциями запаянными в целофан и т.д. По триста раз уточнял насчет "официальности" гарантии. Ну и что при обращении в сервис Копии, сначала с 550D был "приятно" удивлен, что "талончик у меня левый", а потом с 5D Mark 2.
С 550D, у меня уже лежит готовый иск в суд. Писал претензию в магазин, ответили, типа, аппарат РСТ, официальный... а в гарантийнике, "видимо, типографическая опечатка, которая не позволяет сканеру распознать код".
С 5Д Марк 2 в первый же день покупки ездил в Копию-Москва, сдавал на диагностику. Приняли по гарантии (с этим гарантийным талоном), протестировали, все ОК. А вот последний раз был там совсем недавно. Хотел сдать на юстировку, сажусь, начинаю рассказывать суть обращения... они мне - а талончик-то у вас "левый". Я пропускаю мимо ушей, думаю, ошиблись. Они повторяют снова. Я типа: ребят, вы не офигели? Что у вас за фигня с этими талонами? Я полгода назад тут был - вы у меня принимали по гарантии на диагностику... Они, типа, у нас после июля этого года изменения от Кэнон пришли. Я говорю, ну какие могут быть изменения - когда я вам сдавал в самый момент покупки, почему вы сразу сказать не могли? Я бы его сразу продавцу отдал! Типа - это все Кэнон, изменения только после июля пришли. Теперь они как-то по другому эти номера пробивают. Как объясняют, если бы в первый момент сдавал на ремонт или юстировку, отправили бы талон в Кэнон и определили, а поскольку типа, была только диагностика, ничего сказать не смогли.
Да и вообще, в этой Копии-Москва я был, два раза диагностировал аппарат (Марк 2, отписывался здесь на форуме по поводу этого), с одной и той же проблемой бандинга вертикального, один раз выдали бумагу о неисправности, другой - о исправности. С 550д отправили с бумагой о "левости" талона. В 4 раз приехал с марк 2 - снова таже история. Они походу только бумажки там выдавать умеют и запчасти менять.
Кстати... когда с 5д марк 2 я начал возмущаться, они, типа, "да вы не волнуйтесь, съездите к продавцу он вам выдаст нормальный талон". Такие простые... типа, мне за 100 км от Москвы приезжать туда сюда мотаться... от сервиса в магазин, больше делать нечего. Тем более, талон-то сразу не выдадут, нужно будет оставлять жалобу в отделе рекламаций, возвращаться... и т.д. А для них это простые вещи. Вот так у нас "официальные сервисы" работают, ну и инет-магазины соответственно. Кстати, хочу сказать, что во время разговора от них проскачила инфа что из Плеер.ру больше всего обращений с левыми талонами, типа, рекордсмен. Я брал в других магазинах, с хорошими отзывами на яндекс-маркете и вот тебе.
Я для себя сделал вывод - теперь вполне нормально рассматриваю вопрос о том, чтобы покупать серые аппараты, но с гарантией от нормального авторизованного сервиса, где нормальные ребята работают. Такой же срок гарантии - 2 года, такие же обязанности у продавца, в случае неисправности. Это как вариант, здесь конечно еще много сложностей. Но и с такой байдой с гарантиями Кэнон тоже меня не устраивает.
Кстати, потом ездил в Цифру, уже с Сигмой 70-200, с вопросом стабилизатора. Так вот... приняли без единого вопроса, но посмотрим, конечно, как дальше дела будут. Я так поделился с мастером Цифры, историей с гарантийниками Кэнон, и он мне сказал: дело все в том, что раньше Кэнон сама мутила с контрабандой, вот поэтому такая сейчас путаница с талонами.

Стоит добавить еще, что в Копии мне сказали, что если бы я сдавал на ремонт первый раз, то сейчас бы у меня приняли аппарат. Такая политика двойных стандартов, чтобы шумиху не поднимать, раз сами прокололись. Короче Кэнон-Россия реально упала в моих глазах. Раз так много поддельных талонов - почему не провести рейд, либо не дать пользователям свободный доступ к проверке гарантийного талона! Или не сделать, наконец, всемирную гарантию (как у никон вроде). Так нет же. Спрашиваю в сервисе, типа, как вот мне в следующий раз понять подлинность талона? Типа... есть там какая-то програмка на Андроид и на iOS. Я говорю, а у меня WinMobile - как мне проверить? Они ну на ней нету.
А с продавцами я буду судится, чтобы не повадно им было.

За 5Д Марк 2 получил полную стоимость. Будут вопросы - обращайтесь, подскажу что писать в иске и что продавцу.

Магазины
в котором я брал 550Д - Максшоп
ИП Дьяченко Мария Константиновна
(www.makshop.ru)
Адрес фактический:
121087, г. Москва, ул.Барклая, д. 8,
ТЦ "Горбушка", павильон № 184
Телефон: 8(495)518-55-16, 8(495)518-55-87
Юридический адрес:
Калужская область,
Малоярославецкий район, д.Севрюково
ОГРН: 304401135300135
ИНН: 401102909574

в котором 5д Марк 2 - Электрогор
www.electrogor.ru
ООО "ЭЛЕКТРОГОР-ГРУПП"
ИНН: 7716703127
КПП: 771601001
ОГРН: 1117746956942
Юридический адрес: 129344, Москва г, ул.Искры, д. 9,корп.2.
Телефон: 8(495) 974-32-30 (многоканальный)

Думаю, один из способов выбора проверенного магазина - это выбор его с помощью информации об официальных магазинах на сайте производителя техники. Однако, Максшоп я именно так выбирал, и как видите толку оказалось никакого.
Решил также провести мониторинг цен, у магазинов указанных на сайте Кэнон. Цена на удивление одинаковая, на 10-15 процентов выше, магазинов, которые не указаны на сайте.
Для примера Canon EOS 5D Mark III Body в этих магазинах
стоит сейчас 114 900. Разница у каждого магазина 200-500 рублей, максимум.
На лицо договоренность, сговор, либо Кэнон диктует политику цен.

Причина редактирования: перемещено из непрофильной темы.

[AN Voronin]

Насколько я помню, серийный номер видеокамеры в гарантийный талон вписывается вручную при продаже камеры, поэтому тут вообще нет проблемы, если гарантийный талон переложили из одной коробки в другую.