Проблема с гарантийными талонами Canon, камера "белая", а гарантийный талон "левый"! Опции

[xCreative]

Камера у вас может быть рст, белая - а гарантийник фальшивый!
Покупал свои 550D и 5D Mark 2, с ростестом, русскими инструкциями запаянными в целофан и т.д. По триста раз уточнял насчет "официальности" гарантии. Ну и что при обращении в сервис Копии, сначала с 550D был "приятно" удивлен, что "талончик у меня левый", а потом с 5D Mark 2.
С 550D, у меня уже лежит готовый иск в суд. Писал претензию в магазин, ответили, типа, аппарат РСТ, официальный... а в гарантийнике, "видимо, типографическая опечатка, которая не позволяет сканеру распознать код".
С 5Д Марк 2 в первый же день покупки ездил в Копию-Москва, сдавал на диагностику. Приняли по гарантии (с этим гарантийным талоном), протестировали, все ОК. А вот последний раз был там совсем недавно. Хотел сдать на юстировку, сажусь, начинаю рассказывать суть обращения... они мне - а талончик-то у вас "левый". Я пропускаю мимо ушей, думаю, ошиблись. Они повторяют снова. Я типа: ребят, вы не офигели? Что у вас за фигня с этими талонами? Я полгода назад тут был - вы у меня принимали по гарантии на диагностику... Они, типа, у нас после июля этого года изменения от Кэнон пришли. Я говорю, ну какие могут быть изменения - когда я вам сдавал в самый момент покупки, почему вы сразу сказать не могли? Я бы его сразу продавцу отдал! Типа - это все Кэнон, изменения только после июля пришли. Теперь они как-то по другому эти номера пробивают. Как объясняют, если бы в первый момент сдавал на ремонт или юстировку, отправили бы талон в Кэнон и определили, а поскольку типа, была только диагностика, ничего сказать не смогли.
Да и вообще, в этой Копии-Москва я был, два раза диагностировал аппарат (Марк 2, отписывался здесь на форуме по поводу этого), с одной и той же проблемой бандинга вертикального, один раз выдали бумагу о неисправности, другой - о исправности. С 550д отправили с бумагой о "левости" талона. В 4 раз приехал с марк 2 - снова таже история. Они походу только бумажки там выдавать умеют и запчасти менять.
Кстати... когда с 5д марк 2 я начал возмущаться, они, типа, "да вы не волнуйтесь, съездите к продавцу он вам выдаст нормальный талон". Такие простые... типа, мне за 100 км от Москвы приезжать туда сюда мотаться... от сервиса в магазин, больше делать нечего. Тем более, талон-то сразу не выдадут, нужно будет оставлять жалобу в отделе рекламаций, возвращаться... и т.д. А для них это простые вещи. Вот так у нас "официальные сервисы" работают, ну и инет-магазины соответственно. Кстати, хочу сказать, что во время разговора от них проскачила инфа что из Плеер.ру больше всего обращений с левыми талонами, типа, рекордсмен. Я брал в других магазинах, с хорошими отзывами на яндекс-маркете и вот тебе.
Я для себя сделал вывод - теперь вполне нормально рассматриваю вопрос о том, чтобы покупать серые аппараты, но с гарантией от нормального авторизованного сервиса, где нормальные ребята работают. Такой же срок гарантии - 2 года, такие же обязанности у продавца, в случае неисправности. Это как вариант, здесь конечно еще много сложностей. Но и с такой байдой с гарантиями Кэнон тоже меня не устраивает.
Кстати, потом ездил в Цифру, уже с Сигмой 70-200, с вопросом стабилизатора. Так вот... приняли без единого вопроса, но посмотрим, конечно, как дальше дела будут. Я так поделился с мастером Цифры, историей с гарантийниками Кэнон, и он мне сказал: дело все в том, что раньше Кэнон сама мутила с контрабандой, вот поэтому такая сейчас путаница с талонами.

Стоит добавить еще, что в Копии мне сказали, что если бы я сдавал на ремонт первый раз, то сейчас бы у меня приняли аппарат. Такая политика двойных стандартов, чтобы шумиху не поднимать, раз сами прокололись. Короче Кэнон-Россия реально упала в моих глазах. Раз так много поддельных талонов - почему не провести рейд, либо не дать пользователям свободный доступ к проверке гарантийного талона! Или не сделать, наконец, всемирную гарантию (как у никон вроде). Так нет же. Спрашиваю в сервисе, типа, как вот мне в следующий раз понять подлинность талона? Типа... есть там какая-то програмка на Андроид и на iOS. Я говорю, а у меня WinMobile - как мне проверить? Они ну на ней нету.
А с продавцами я буду судится, чтобы не повадно им было.

За 5Д Марк 2 получил полную стоимость. Будут вопросы - обращайтесь, подскажу что писать в иске и что продавцу.

Магазины
в котором я брал 550Д - Максшоп
ИП Дьяченко Мария Константиновна
(www.makshop.ru)
Адрес фактический:
121087, г. Москва, ул.Барклая, д. 8,
ТЦ "Горбушка", павильон № 184
Телефон: 8(495)518-55-16, 8(495)518-55-87
Юридический адрес:
Калужская область,
Малоярославецкий район, д.Севрюково
ОГРН: 304401135300135
ИНН: 401102909574

в котором 5д Марк 2 - Электрогор
www.electrogor.ru
ООО "ЭЛЕКТРОГОР-ГРУПП"
ИНН: 7716703127
КПП: 771601001
ОГРН: 1117746956942
Юридический адрес: 129344, Москва г, ул.Искры, д. 9,корп.2.
Телефон: 8(495) 974-32-30 (многоканальный)

Думаю, один из способов выбора проверенного магазина - это выбор его с помощью информации об официальных магазинах на сайте производителя техники. Однако, Максшоп я именно так выбирал, и как видите толку оказалось никакого.
Решил также провести мониторинг цен, у магазинов указанных на сайте Кэнон. Цена на удивление одинаковая, на 10-15 процентов выше, магазинов, которые не указаны на сайте.
Для примера Canon EOS 5D Mark III Body в этих магазинах
стоит сейчас 114 900. Разница у каждого магазина 200-500 рублей, максимум.
На лицо договоренность, сговор, либо Кэнон диктует политику цен.

Причина редактирования: перемещено из непрофильной темы.

[xCreative]

Камера у вас может быть рст, белая - а гарантийник фальшивый!
Покупал свои 550D и 5D Mark 2, с ростестом, русскими инструкциями запаянными в целофан и т.д. По триста раз уточнял насчет "официальности" гарантии. Ну и что при обращении в сервис Копии, сначала с 550D был "приятно" удивлен, что "талончик у меня левый", а потом с 5D Mark 2.
С 550D, у меня уже лежит готовый иск в суд. Писал претензию в магазин, ответили, типа, аппарат РСТ, официальный... а в гарантийнике, "видимо, типографическая опечатка, которая не позволяет сканеру распознать код".
С 5Д Марк 2 в первый же день покупки ездил в Копию-Москва, сдавал на диагностику. Приняли по гарантии (с этим гарантийным талоном), протестировали, все ОК. А вот последний раз был там совсем недавно. Хотел сдать на юстировку, сажусь, начинаю рассказывать суть обращения... они мне - а талончик-то у вас "левый". Я пропускаю мимо ушей, думаю, ошиблись. Они повторяют снова. Я типа: ребят, вы не офигели? Что у вас за фигня с этими талонами? Я полгода назад тут был - вы у меня принимали по гарантии на диагностику... Они, типа, у нас после июля этого года изменения от Кэнон пришли. Я говорю, ну какие могут быть изменения - когда я вам сдавал в самый момент покупки, почему вы сразу сказать не могли? Я бы его сразу продавцу отдал! Типа - это все Кэнон, изменения только после июля пришли. Теперь они как-то по другому эти номера пробивают. Как объясняют, если бы в первый момент сдавал на ремонт или юстировку, отправили бы талон в Кэнон и определили, а поскольку типа, была только диагностика, ничего сказать не смогли.
Да и вообще, в этой Копии-Москва я был, два раза диагностировал аппарат (Марк 2, отписывался здесь на форуме по поводу этого), с одной и той же проблемой бандинга вертикального, один раз выдали бумагу о неисправности, другой - о исправности. С 550д отправили с бумагой о "левости" талона. В 4 раз приехал с марк 2 - снова таже история. Они походу только бумажки там выдавать умеют и запчасти менять.
Кстати... когда с 5д марк 2 я начал возмущаться, они, типа, "да вы не волнуйтесь, съездите к продавцу он вам выдаст нормальный талон". Такие простые... типа, мне за 100 км от Москвы приезжать туда сюда мотаться... от сервиса в магазин, больше делать нечего. Тем более, талон-то сразу не выдадут, нужно будет оставлять жалобу в отделе рекламаций, возвращаться... и т.д. А для них это простые вещи. Вот так у нас "официальные сервисы" работают, ну и инет-магазины соответственно. Кстати, хочу сказать, что во время разговора от них проскачила инфа что из Плеер.ру больше всего обращений с левыми талонами, типа, рекордсмен. Я брал в других магазинах, с хорошими отзывами на яндекс-маркете и вот тебе.
Я для себя сделал вывод - теперь вполне нормально рассматриваю вопрос о том, чтобы покупать серые аппараты, но с гарантией от нормального авторизованного сервиса, где нормальные ребята работают. Такой же срок гарантии - 2 года, такие же обязанности у продавца, в случае неисправности. Это как вариант, здесь конечно еще много сложностей. Но и с такой байдой с гарантиями Кэнон тоже меня не устраивает.
Кстати, потом ездил в Цифру, уже с Сигмой 70-200, с вопросом стабилизатора. Так вот... приняли без единого вопроса, но посмотрим, конечно, как дальше дела будут. Я так поделился с мастером Цифры, историей с гарантийниками Кэнон, и он мне сказал: дело все в том, что раньше Кэнон сама мутила с контрабандой, вот поэтому такая сейчас путаница с талонами.

Стоит добавить еще, что в Копии мне сказали, что если бы я сдавал на ремонт первый раз, то сейчас бы у меня приняли аппарат. Такая политика двойных стандартов, чтобы шумиху не поднимать, раз сами прокололись. Короче Кэнон-Россия реально упала в моих глазах. Раз так много поддельных талонов - почему не провести рейд, либо не дать пользователям свободный доступ к проверке гарантийного талона! Или не сделать, наконец, всемирную гарантию (как у никон вроде). Так нет же. Спрашиваю в сервисе, типа, как вот мне в следующий раз понять подлинность талона? Типа... есть там какая-то програмка на Андроид и на iOS. Я говорю, а у меня WinMobile - как мне проверить? Они ну на ней нету.
А с продавцами я буду судится, чтобы не повадно им было.

За 5Д Марк 2 получил полную стоимость. Будут вопросы - обращайтесь, подскажу что писать в иске и что продавцу.

Магазины
в котором я брал 550Д - Максшоп
ИП Дьяченко Мария Константиновна
(www.makshop.ru)
Адрес фактический:
121087, г. Москва, ул.Барклая, д. 8,
ТЦ "Горбушка", павильон № 184
Телефон: 8(495)518-55-16, 8(495)518-55-87
Юридический адрес:
Калужская область,
Малоярославецкий район, д.Севрюково
ОГРН: 304401135300135
ИНН: 401102909574

в котором 5д Марк 2 - Электрогор
www.electrogor.ru
ООО "ЭЛЕКТРОГОР-ГРУПП"
ИНН: 7716703127
КПП: 771601001
ОГРН: 1117746956942
Юридический адрес: 129344, Москва г, ул.Искры, д. 9,корп.2.
Телефон: 8(495) 974-32-30 (многоканальный)

Думаю, один из способов выбора проверенного магазина - это выбор его с помощью информации об официальных магазинах на сайте производителя техники. Однако, Максшоп я именно так выбирал, и как видите толку оказалось никакого.
Решил также провести мониторинг цен, у магазинов указанных на сайте Кэнон. Цена на удивление одинаковая, на 10-15 процентов выше, магазинов, которые не указаны на сайте.
Для примера Canon EOS 5D Mark III Body в этих магазинах
стоит сейчас 114 900. Разница у каждого магазина 200-500 рублей, максимум.
На лицо договоренность, сговор, либо Кэнон диктует политику цен.

Причина редактирования: перемещено из непрофильной темы.

[Bragin Gennady]

Вот именно, что для Canon вообще нет разницы, как ввезены камеры в Россию. Они получат свои деньги буквально со всех поставок, как "серых", так и "белых". А отказы в гарантии по причине "серой" поставки - это ещё один способ заработать, потому что половина, если не больше импорта сразу отсекается от сервисного обслуживания! Это же бешеная экономия для компании Canon, а, значит, она сама может быть заинтересована в "серых" поставках".