Заказчик отказался от съёмки, требует вернуть деньги., Начинаются уже угрозы заявлением... Опции

[Stranger]

Постараюсь пока кратко, потом если что дополню: договорился с одним из родителей на съёмку нового года в саду. Очень долго обсуждали всё, обговаривали, несколько дней. С моей стороны договор, с них предоплата 20%.
За два дня до съёмки пишут, что родители отказались и полностью требуют вернуть всю сумму. Хотя, в договоре написано, что не возвращается.

Я пообещал вернуть часть денег, остальные в качестве неустойки оставлю, т.к предупреждал, что после оплаты отказываться нельзя (они сказали что сто процентов не откажутся). Теперь требуют всю сумму и угрожают пойти в полицию, если в срочном порядке не верну деньги.

С одной стороны, где-то есть закон, что вроде как нельзя удерживать неустойку, если я не потерпел каких-то финансовых затрат. И можно через суд добиться возврата. Но с другой стороны, вроде как все отношения юридически не официальные (нет печатей, подписей никаких). Да и вообще, чисто по-человечески, они должны оплатить время, которое было на них потрачено при обсуждении их съёмки..

Что мне теперь делать? Попытаться что-то решить или плюнуть и отдать все деньги сразу?

[Stranger]

Постараюсь пока кратко, потом если что дополню: договорился с одним из родителей на съёмку нового года в саду. Очень долго обсуждали всё, обговаривали, несколько дней. С моей стороны договор, с них предоплата 20%.
За два дня до съёмки пишут, что родители отказались и полностью требуют вернуть всю сумму. Хотя, в договоре написано, что не возвращается.

Я пообещал вернуть часть денег, остальные в качестве неустойки оставлю, т.к предупреждал, что после оплаты отказываться нельзя (они сказали что сто процентов не откажутся). Теперь требуют всю сумму и угрожают пойти в полицию, если в срочном порядке не верну деньги.

С одной стороны, где-то есть закон, что вроде как нельзя удерживать неустойку, если я не потерпел каких-то финансовых затрат. И можно через суд добиться возврата. Но с другой стороны, вроде как все отношения юридически не официальные (нет печатей, подписей никаких). Да и вообще, чисто по-человечески, они должны оплатить время, которое было на них потрачено при обсуждении их съёмки..

Что мне теперь делать? Попытаться что-то решить или плюнуть и отдать все деньги сразу?

[Stranger]

Впредь берите наличными и без расписки

Нет, совсем без расписки лучше не брать. Да и вряд ли кто-то даст... Кроме того, это уже обман получается, если я буду отрицать, что не брал денег, хотя брал.

В итоге и выходит: что либо я обманываю, либо меня.... вот из-за таких заказчиков и страдают честные люди, которым реально нужна съёмка.

Договор между физическими лицами

То есть даже если есть ФИО и подпись с расшифровкой - это тоже бумажка?

транзакция денег с их карты на вашу карту зафиксирована

Хорошо, допустим даже так. И что? Они добровольно перевели деньги, я их не обманывал. МОжет они ошибочно перевели - их проблемы. Как-то можно перевернуть ситуацию...

Короче говоря, в данной ситуации придётся вернуть деньги, но на будущее буду думать, как поступать, чтобы обезопасить себя от такого.

[Loginoff]

Короче говоря, в данной ситуации придётся вернуть деньги, но на будущее буду думать, как поступать, чтобы обезопасить себя от такого.

Да, не надо ничего возвращать. Скажите им, что на их предоплату вы купили две карты памяти для работы с их заказом и добавьте, что можете вернуть им эти купленные карты памяти, а денег уже не существует. Если согласятся брать карты памяти, то найдите у знакомых нерабочие карты и отдайте им.