Необоснованные претензии заказчиков, просто достало! Опции

[Михаил]

Сегодня звонит заказчица которой на кануне была отдана свадьба (мама жениха) и высказывает претензию что «мало времени» и хорошо бы сделать перерасчет, « а то вот соседи отдавали за видеосъемку по 2 т.р за час так у них получилась АЖ! пять часов, а тут всего 2.15». Хотя вчера при демонстрации у меня дома и расчете я сказал что общее время фильма 2 часа 15 минут и это воспринялось ей же нормально и договор у меня за вадебный фильм, а не за часы беру.
Спрашиваю: может что не вставлено в фильм – нет все есть , «но времени 2.15» ……..??!!!
Знаете я устал…, делаешь нормальный фильм, а получается что им важнее время, чувствую как нагадили в душу. И если бы это было первый раз, а то четвертый случай за год, когда главное продолжительность , а не сюжет. Вот что это?

[Михаил]

Сегодня звонит заказчица которой на кануне была отдана свадьба (мама жениха) и высказывает претензию что «мало времени» и хорошо бы сделать перерасчет, « а то вот соседи отдавали за видеосъемку по 2 т.р за час так у них получилась АЖ! пять часов, а тут всего 2.15». Хотя вчера при демонстрации у меня дома и расчете я сказал что общее время фильма 2 часа 15 минут и это воспринялось ей же нормально и договор у меня за вадебный фильм, а не за часы беру.
Спрашиваю: может что не вставлено в фильм – нет все есть , «но времени 2.15» ……..??!!!
Знаете я устал…, делаешь нормальный фильм, а получается что им важнее время, чувствую как нагадили в душу. И если бы это было первый раз, а то четвертый случай за год, когда главное продолжительность , а не сюжет. Вот что это?

[Rusalevv]

Моя встреча с клиентами длиться 2 часа. На встрече я "разжевываю", что как и зачем. С примерами непонимания из прошлого (в юмористическом варианте). Без предварительной встречи не работаю. Если даже клиенты говорят мы все знаем пониманем, все равно даю понять что есть моменты которые стоят послушать.
Уважайте свой труд. Ведите себя корректно, но под клиента не стелитесь. Если чувствуите непонимание с их стороны. Не берите заказ. Люди чувствуют вашу уверенность в своей работе и правоте, таких операторов они любят.

[Леонид Головацки...]

... Без предварительной встречи не работаю...

А кроме того не беру заказы: "вы сегодня (завтра) свободны? а то у нас оператор пропал, на звонки не отвечает (позвонил и сказал что не может, про оператора только сегодня вспомнили и т.д.)" Могу взять такой заказ если позвонит знакомый видеограф или тамада и объяснит причину, т.е. человек, которому я доверяю. Сам был три раза в такой ситуации, когда по причине нездоровья не смог снимать, но тогда с заказчиками объяснялся сам и замену достойную находил сам, претензий потом не было.