Компенсация заказчику за косяк со звуком, как и чем можно компенсировать заказчику некачественную звукозапись ме Опции

[Arkan-72]

Да уж, разбаловали клиента. У меня один заказчик спросил, а почему звук не 5.1? А оно мне надо, у меня камера такой не пишет. А какие могут быть притензии если заказчик выбрал спортзал, сами же зал выбирали. Может я и неправ, но это моё мнение что большая доля косяка не ваша головнаяй боль (звук) это проблема заказчика, не фиг в спортзале свадьбу отмечать.

[Arkan-72]

Да уж, разбаловали клиента. У меня один заказчик спросил, а почему звук не 5.1? А оно мне надо, у меня камера такой не пишет. А какие могут быть притензии если заказчик выбрал спортзал, сами же зал выбирали. Может я и неправ, но это моё мнение что большая доля косяка не ваша головнаяй боль (звук) это проблема заказчика, не фиг в спортзале свадьбу отмечать.

[Реклама]

[DVC]

Наверное разбалованность немного есть . Свет поставим, звук наладим, прогулку организуем, всякие аксесуары с собой принесём и т.д.

[instinkt2004]

Но от этого и цена приличная, а кто не балует своих заказчиков, тот и стоит недорого.

[Lavrov Anatoly]

Сейчас у большинства из нас оборудование такого уровня, что записать и качественную картинку и качественный звук не составляет труда. Не надо так уж думать, что мы этим заказчикам какое-то одолжение делаем. В конце концов, они платят приличные деньги, как раз, за то, чтобы порлучить максимально качественный материал. Конечно, если были несовместимые с качественным звуком условия, например, зал с эхом и т. д., то тут вопросов нет, но, если звук на мероприятии был нормальный, а в фильме с дефектами, то это профессиональный косяк.

[instinkt2004]

Слава Богу, всё закончилось благополучно! Даже оставили благодарность "в контакте". А вот если бы признался - обратили бы внимание.
Этот случай ещё раз подтверждает, что разницу в качестве (звук, картинка, интерлейс или прогрессивный dslr) видят только видеографы, которые работают с материалом и замороченные клиенты.
Обычные, не продвинутые заказчики на разнице в качестве внимание не акцентируют. Просто любуются собой.

[Sibiryak]

В качестве звука заказчики точно не разбираются. )) Они репортажный звук в фильме принимают так, как он есть, со всеми его проблемами. Единственный вариант, когда они могут что-то сказать по звуку, если слов говорящих людей вообе не разобрать.

[DVC]

В конце концов, они платят приличные деньги, как раз, за то, чтобы порлучить максимально качественный материал.

Я имел ввиду не этот "косяк" со звуком. Понятие "качественно" вообще очень размыто. Что одному хорошо, то другому смерть Кто например из нас точно знает какой будет микрофон и пульт? Где будут располагаться поздравляющие или стол молодожёнов? Какой будет свет на регистрации и банкете? В большинстве случаев всё решается заранее, но без нас. Деньги за организацию платят не нам. Мы же очень часто попадаем уже в созданные условия и начинаем исправлять чужие "косяки" просто так. При этом заказчик может быть даже не курсе проблем. Кстате, развлекать гостей на прогулке это отдельная услуга у большинства ведущих. Если конечно бюджет соответствующий, то почему бы и нет. Гарантировать мы можем вообще только если всё организовали сами. В остальных случаях много лишних, иногда очень слабых звеньев. Например таких как помехи звука или плохая подборка музыки у звукаря, стол у окна, регистрация напротив окна или забора с мусорными баками, полумрак на банкете, очень маленький зал, никакая работа ведущего и т.д.

[Yujny]

Заказчик, кстати, всегда не в курсе технических проблем по организации мероприятия, потому что они не имеют нашего опыта и не могут понимать, что, например, у диджея плохой звук или ещё что-то в этом роде. Потом при сдаче заказа, когда им говоришь об этом, они делают глаза по 6 копеек: "А разве что-то было плохо?". Лучше их оставлять в неведении, что были какие-то проблемы, чтобы на нас перешло их недовольство от этого.

[DVC]

А кто-то вообще видел как недовольство выливается на того же звукаря?

[Ростислав]

Я не раз видел, как заказчики наезжали на звукаря, но в основном народ буянит, если звукарь неудачно подобрал музыку для их мероприятия. Ведь, он должен понимать, что на мероприятии должна звучать не та музыка, которая ему лично нравится, а та, которая нравится большинству собравшихся. А по качеству звука никто не выпендривается. Ещё по громкости часто к нему пристают, чтобы или громче или, наоборот, тише свою музыку сделал.

[Gennady Petrenko]

Заказчик имеет право на компенсацию, если видеограф не выполнил свои обязательства по договору. Некачественная картинка или звук в фильме - это и есть прямое невыполнение обязательств, поэтому возвращать часть стоимости заказа в такой ситуации мы просто обязаны.

[DVC]

Если подписался то конечно. Обязательно должны быть озвучены условия при которых качество гарантируется. Иначе это очень неразумно.

[Mefody]

Автоматом возвращать часть стоимости заказа - это формальный подход, потому что "качество" это понятие растяжимое. Вот даже пример instinkt2004 показал, что тот звук, который казался некачественным видеографу, оказался вполне качественным для заказчиков и они никаких претензий по заказу не предъявили, а если бы видеограф их ткнул носом в проблемный звук, то, во-первых, потерял бы деньги, а, во-вторых, заказчики были бы не довольны своим фильмом.

[AN Voronin]

Ну, если ты сам понимаешь, что волей или неволей, но ты схалтурил по звуку, то как быть? Скрысятничать эти деньги и отдать заказчикам лажу, пользуясь тем, что он не различает качественный звук и некачественный звук?

[DVC]

Выше я уже предлагал. Если условий для нормальной работы нет, то и гарантий нет. Соответственно претензий и компенсации быть не должно. Естественно, в любом случае, необходимо сделать всё возможное и не расслабляться.

[Ростислав]

Скрысятничать эти деньги...

Какое-то нехорошее слово и в этой ситуации совершенно неприемлемое. Во-первых, у заказчика никто тайно ничего не забирает. Во-вторых, наши представления о качестве звука и представления заказчика - это две большие разницы. Для многих из них и звук с мобильного телефона вполне качественный, а уж наш звук с профессиональных микрофонов - это вообще космос!

[Nelegal]

Такая гипертрофированная "честность", что, когда ты сам видишь или слышишь в своей видеоработе брак, то надо возмещать его заказчику, возвращая часть денег, противоречит законам бизнеса и такой "честный" видеограф долго на рынке не проработает. Это путь в никуда, а точнее в другой вид деятельности!

[DVC]

Возможно и так. По крайней мере с самим собой быть честным просто необходимо. Даже если где-то и умолчал о небольших "косячках" (по своему мнению), то важно сделать вывод и поправки в работе. Две крайности до хорошего не доведут.

[Прохор]

Такая гипертрофированная "честность", что, когда ты сам видишь или слышишь в своей видеоработе брак, то надо возмещать его заказчику, возвращая часть денег, противоречит законам бизнеса...

Как я понимаю, основной закон "бизнеса" звучит так: обмани заказчика и впарь ему за большие деньги лажу?

[I.Melnikov]

Лажа - это когда фильм плохой по твоей вине, то есть, из-за твоей халтуры, а когда брак в фильме - это результат технического форс-мажора с оборудованием, то это не лажа, а несчастный случай. Если за каждый такой случай возвращать заказчику деньги, то можно без штанов остаться.