Заказчик не расплатился за видеосъемку, Молодожены отказываются платить за съемку свадьбы. Опции

[Анастасия]

Доброе время суток! У меня интригующая история с заказчиками. Молодожены с мамой жениха решили заказать у меня свадебную видеосъемку. Договаривалась о встречи со мной мама жениха, она же в лице заказчика.Пришли они ко мне на встречу, уже тогда показались странными: портфолио смотрел только жених, договор читала его мама, а невеста вообще ковырялась в телефоне не проявляя интерес. Подписали договор на полный пакет, что меня удивило, дали задаток 2000р. Настал день свадьбы! Сборы прошли на удивление гладко. Перед выкупом попросили снять как к невесте едет кортеж жениха (полностью инициатива заказчика, я такое стараюсь не снимать). Беспроблем! Я на своем авто, только подождите пока я обгону, выйду из машины, тогда сниму, как вы проедите. Все сняла! Далее выкуп, регистрация - все в рамках портфолио. На прогулке, где я должна в плотную взаимодействовать с парой, выяснилось, что невесте вообще не нужен видеооператор на её свадьбе, и что этого хочет только мама жениха (вылез внутрисемейный конфликт). Я к маме жениха, мол, при таком раскладе, красивых кадров не получится с прогулки (благо прописаны такие обстоятельства в договоре), Она со мной согласилась: снимайте, говорит как получится. Невеста пыталась меня игнорировать, даже вредить, портить даже репортажные моменты. Я не коим образом не давала ей повод так ко мне относиться!!! Вобщем, кое-как сняла пару кадров, не шедевры, но, опять таки, в рамках портфолио. Далее банкет прошел беспроблем. В конце свадьбы, вместо полной оплаты по договору, мама жениха говорит мне, что заплатит деньги, только после полного просмотра всего уже ГОТОВОГО материала, типа она деньги за воздух платить не будет. Я попыталась решить ситуацию мирно, предложила ей черновой вариант банкета и регистрации через неделю в обмен на остаток суммы. Она согласилась. Через неделю в назначенный час - ни денег, ни звонка. Со своего номера звоню - не берет трубку. Звоню с чужого - взяла и начала нести бред: типа что-то с телефоном, машина сломалась. Переносим встречу - не приходит, не звонит, не берет трубку. Прошло две недели (в договоре прописана пеня), пришлось звонить с третьего номера. Опять мне рассказали кучу небылиц, но уже начали открыто идти на конфликт. И у них у всех куча претензий к моей работе: под меня проезд кортежа подстраивали, время теряли, невесту на прогулке мало снимала, ходила без дела что-то разглядывала (ракурс искала, настраивала технику). Оправдываюсь: все снято в рамках портфолио и в соответствии с договором. В итоге: хотят чтобы я предоставила полностью готовый материал своей работы, они посмотрят, посовещаются и решат достойна ли я оплаты больше чем внесённый задаток 2т.р. А если я откажусь они и эти деньги у меня отсудят и отзывы отрицательные напишут. И договор мой - ничего не значащая бумажка, и их ни к чему не обязывает. Понятно что я им отдавать без денег ничего не собираюсь. Так же, есть ощущение, что мне вообще платить не хотят. Подскажите, что делать? Как себя вести? Чем я могу их пугать? Шаблон договора прилагаю, кому интересно  свадебный_договор_Видео2.doc ( 80,5 килобайт ) Кол-во скачиваний: 935

Заранее спасибо за помощь.

[Анастасия]

Доброе время суток! У меня интригующая история с заказчиками. Молодожены с мамой жениха решили заказать у меня свадебную видеосъемку. Договаривалась о встречи со мной мама жениха, она же в лице заказчика.Пришли они ко мне на встречу, уже тогда показались странными: портфолио смотрел только жених, договор читала его мама, а невеста вообще ковырялась в телефоне не проявляя интерес. Подписали договор на полный пакет, что меня удивило, дали задаток 2000р. Настал день свадьбы! Сборы прошли на удивление гладко. Перед выкупом попросили снять как к невесте едет кортеж жениха (полностью инициатива заказчика, я такое стараюсь не снимать). Беспроблем! Я на своем авто, только подождите пока я обгону, выйду из машины, тогда сниму, как вы проедите. Все сняла! Далее выкуп, регистрация - все в рамках портфолио. На прогулке, где я должна в плотную взаимодействовать с парой, выяснилось, что невесте вообще не нужен видеооператор на её свадьбе, и что этого хочет только мама жениха (вылез внутрисемейный конфликт). Я к маме жениха, мол, при таком раскладе, красивых кадров не получится с прогулки (благо прописаны такие обстоятельства в договоре), Она со мной согласилась: снимайте, говорит как получится. Невеста пыталась меня игнорировать, даже вредить, портить даже репортажные моменты. Я не коим образом не давала ей повод так ко мне относиться!!! Вобщем, кое-как сняла пару кадров, не шедевры, но, опять таки, в рамках портфолио. Далее банкет прошел беспроблем. В конце свадьбы, вместо полной оплаты по договору, мама жениха говорит мне, что заплатит деньги, только после полного просмотра всего уже ГОТОВОГО материала, типа она деньги за воздух платить не будет. Я попыталась решить ситуацию мирно, предложила ей черновой вариант банкета и регистрации через неделю в обмен на остаток суммы. Она согласилась. Через неделю в назначенный час - ни денег, ни звонка. Со своего номера звоню - не берет трубку. Звоню с чужого - взяла и начала нести бред: типа что-то с телефоном, машина сломалась. Переносим встречу - не приходит, не звонит, не берет трубку. Прошло две недели (в договоре прописана пеня), пришлось звонить с третьего номера. Опять мне рассказали кучу небылиц, но уже начали открыто идти на конфликт. И у них у всех куча претензий к моей работе: под меня проезд кортежа подстраивали, время теряли, невесту на прогулке мало снимала, ходила без дела что-то разглядывала (ракурс искала, настраивала технику). Оправдываюсь: все снято в рамках портфолио и в соответствии с договором. В итоге: хотят чтобы я предоставила полностью готовый материал своей работы, они посмотрят, посовещаются и решат достойна ли я оплаты больше чем внесённый задаток 2т.р. А если я откажусь они и эти деньги у меня отсудят и отзывы отрицательные напишут. И договор мой - ничего не значащая бумажка, и их ни к чему не обязывает. Понятно что я им отдавать без денег ничего не собираюсь. Так же, есть ощущение, что мне вообще платить не хотят. Подскажите, что делать? Как себя вести? Чем я могу их пугать? Шаблон договора прилагаю, кому интересно  свадебный_договор_Видео2.doc ( 80,5 килобайт ) Кол-во скачиваний: 935

Заранее спасибо за помощь.

[Реклама]

[Bragin Gennady]

Ну, да... А они просто плюнут на это моральное право видеографа и не будут платить за работу. Проходили это всё уже сто раз... С каждым заказчиком надо работать по обстоятельствам, а не так, что ты всё выполняешь, а они ничего не выполняют.

[Evgeny Kramarenk...]

А как это - по обстоятельствам? У нас же система такая, что сначала мы делаем фильм, а потом заказчик расплачивается за работу. Видеограф не может заранее знать, что его кинут, поэтому и не может отработать "по обстоятельствам".

[Sibiryak]

Лично у меня другая система. Сначала заказчик оплачивает мою работу посредством полной предоплаты, а потом я отрабатываю эти деньги, снимая и монтируя для него видеофильм и, кстати, делаю это на совесть, потому что знаю, что работа оплачена.

[Visualman]

Ну, правильно... Проблема неоплаты нашей работы возникает только в одном случае - это, когда видеограф работает по любой другой схеме, кроме стопроцентной предоплаты.

[Evseev Sergey]

К сожалению, часто жизнь заставляет так работать. Если заказчик наотрез отказывается делать стопроцентную предоплату, то не будешь же из-за этого отказываться от заказа, правильно?

[bigcamera]

Сергей, это зависит от того, сколько обращений от заказчиков идёт на конкретную дату. Если звонки идут один за другим, то очень легко отфутболить заказчика, если он не хочет делать стопроцентную предоплату.

[brodyaga]

В нашей профессии есть закон, который звучит примерно так: на смену одному заказчику всегда придёт другой заказчик. Нам нужно работать по своим принципам, а не подстраиваться под конкретных заказчиков, тем более, если их требования нам не выгодны.

[VideoChronik]

Этот закон не всегда действует - вот, в чём главная проблема. Часто бывает так, что один заказчик ушёл, а другой не пришёл. И видеограф остаётся без заказов, но с принципами, а принципы не кормят.

[Gosha]

Принципы ещё как кормят, только надо уметь ими правильно пользоваться при создании и развитии своего дела.

[Corentall]

Это точно! Как ты себя с самого начала позиционируешь, так к тебе и будут относиться твои заказчики. Если ты сразу начнёшь работать по предоплате, то все заказчики будут приходить, уже зная этот момент и не оспаривая его.

[Shahnazar]

А вы своим заказчикам прямо при первой встрече после традиционного "Здравствуйте" сразу говорите, что работаете только по предоплате?

[city man]

Ну, не сразу после "Здравствуйте", а сразу после того, как начнётся разговор про оплату заказа. Называешь им цену за работу и тут же говоришь, что оплата заказа осуществляется в форме предоплаты.

[Sibiryak]

Всё правильно. О способе оплаты нужно говорить только в тот момент, когда заказчики уже приняли решение с тобой работать. А, если их встречать в лоб такой информацией, то ты их сразу настроишь на негатив и разговор может не получиться.

[Bragin Gennady]

Интересно, а какой негатив может быть в факте предоплаты? Это чисто технический вопрос взаимоотношений заказчика и исполнителя и у него нет никакого эмоционального содержания.

[Chibis]

Негатив не в самом факте предоплаты, а в том, что видеограф именно с этой информации начинает разговор. Я делаю иначе - сначала стараюсь привлечь заказчика своими видеоработами и условиями съёмки, а потом уже в самом конце общения говорю им о способе оплаты заказа.

[Corentall]

А я просто отвечаю заказчикам на вопрос про цену за фильм, который они сами всегда задают, и в этом ответе говорю, мол, оплата делается в форме предоплаты.

[Bragin Gennady]

Негатив не в самом факте предоплаты, а в том, что видеограф именно с этой информации начинает разговор.

У такого видеографа, наверное, не хватает мозгов. По всем правилам бизнеса, сначала представляешь свой товар, а уже потом называешь на него цену, а не наоборот.

[Bratello]

Да, сейчас большинство видеографов, наверное, пытается работать по предоплате, но проблема в том, что заказчики часто отказываются платить предоплату, мол, у нас все деньги ушли на свадьбу, а за фильм мы заплатим из тех денег, которые нам подарят и бла, бла, бла... Как тут быть?

[Alex]

Как тут еще быть? Нет денег - не работы. Что еще можно обсуждать? Тут главное что понять: у нас не подаяние просят и не кусок хлеба. Люди которые потратили кучу бабла на выпивку и закуску вдруг начинают рассказывать истории о то что у них нет денег? Не знаю как вам, но мне кажется, что в этом случае они нас за дебилов считают. А мне это очень не нравится.

У меня тут тоже бегает периодически один чел, требует фильм с выпускного в 4 классе. Так я ему так и сказал, что мол материал в компе и пока денег не будет даже не подойду к монтажу. 100% оплату вперед. Почему я так долго жду? Так в этом классе моя дочь учится. Ситуация... Но, бизнес прежде всего. Хотя, по секрету, уже давно все сделал. Но вот отдавать по одному я не собираюсь. Иначе пролетишь потом.

[Тарас Омельянюк]

Bratello, в такой ситуации нужно просто отказываться от заказа. Дело в том, что заказчики изначально рассчитывают на приглашение видеографа, поэтому заранее закладывают в бюджет свадьбы какую-то сумму на свадебный фильм и эти деньги у них есть всегда. Другое дело, если эта сумма недостаточная для видеографа, но так, чтобы у них вообще не было денег, а они пришли к видеографу, так не бывает.