Договор о заказе по телефону, ваше мнение о приёме заказов по телефону? Опции

[Igor Mihailov]

Но если уж есть желание у людей вести устный договор по телефону, одно могу предложить - поставить автоматический диктофон разговоров.

Это правильно! Как ты ни получаешь заказ, а его условия, всё равно, нужно фиксировать. Если получаешь заказ по телефону, то запись на диктофон - это твоя гарантия от всех претензий по заказу и включения заказчиками дурки, типа "я такого не говорила".

[Igor Mihailov]

Но если уж есть желание у людей вести устный договор по телефону, одно могу предложить - поставить автоматический диктофон разговоров.

Это правильно! Как ты ни получаешь заказ, а его условия, всё равно, нужно фиксировать. Если получаешь заказ по телефону, то запись на диктофон - это твоя гарантия от всех претензий по заказу и включения заказчиками дурки, типа "я такого не говорила".

[Реклама]

[Sibiryak]

Такое ощущение,что у вас там через раз кидалово идёт

А разве одного раза кидка мало? Это как-никак потеря 20 000 рублей, которые на дороге не валяются. Нет, бизнес нужно строить так, чтобы таких незапланированных потерь не было никогда. Заказ по телефону - это определённый процент риска, а строить бизнес на риске - это не правильно.

[Mirrorfax]

Договариваться без встречи, только по телефону, занятие весьма опасное. Этого делать не нужно. Есть определенная категория братков, которым нужна не съемка, а дорогостоящая аппаратура. В случае такого телефонного договора вы рискуете остаться без аппаратуры и без здоровья, частично, или полностью. Я знал фотографа, которого за эти железки просто убили. И это не страшилка. Это сермяжная правда нашей профессии.

[Smokie]

Волков боятся в лес не ходить. Так же можно утонуть в стакане с водой, если суждено.
А исключить кидалово просто. Я беру залог в 30% и бронирую день съемки (без залога не рассматриваю предложение), окончательный расчет по окончании съемки (потом хоть землетрясение или потоп). Гарантия получения готового продукта в срок, рекомендации по которым вы попали ко мне. А на нет и суда нет.

Сообщение отредактировал Smokie - 21.2.2013, 11:26

[Анатолий Лукин]

Smokie,
Как по телефону можно взять залог? Чтобы получить деньги от заказчика, нужно провести встречу, а тут разговор про то, что договариваешься и заказе по телефону и в указанную дату едешь на съёмку без всяких гарантий.

[Smokie]

Хмм, нуу, я думал, что тут все знакомы с электронными кошельками и другими переводами на электронные счета. Чаше всего происходит именно так, впервые с заказчиком я встречаюсь на съемках, если конечно это свасъемки. Коммерческие договора составляет и встречается мой агент, детальное обсуждение компроектов обсуждаем конечно в тесном кругу и неоднократно… и т.д, и т.п. У нас частная ,АРТ.компания.
Ничего личного, просто бизнес.

[olemas76]

Если по рекомендации знакомых, то могу вообще увидеть заказчиков впервые только в день свадьбы. А в остальных случаях действует классическое правило: цель телефонного разговора - назначение встречи, а не продажа.

[Alexandr Parhome...]

А вашим заказчикам не интересно узнать, кто конкретно с ними будет работать? Как он общается, как он выглядит, как одет, как он себя ведёт и т. д.? И свои деньги они отправляют на эл. кошелёк анонима без всяких вопросов и гарантий, просто узнав номер кошелька по телефону?

[Smokie]

Кому интересно те приходят в офис. А кто занят или стеснителен, фас может посмотреть на сайте, там же поглядеть и ролики, большинству этого достаточно.
(кто конкретно с ними будет работать? Как он общается, как он выглядит, как одет, как он себя ведёт и т. д.? )
«Вам шашечки или ехать?» В конце концов, я никого не принуждаю.

Сообщение отредактировал Smokie - 22.2.2013, 11:38

[Smokie]

И все же, общение есть по телефону. Если оно начинается со слов :-« Здравствуйте, мы бы хотели заказать у вас фото и видеосъемку. Цены мы знаем и ваши работы видели». Тогда первым ответом предлагаем, встретится, если это лишнее или некогда, тогда короткий опрос и заполнение анкеты. После перевода денег бронь, пару раз перезваниваемся для уточнения деталей.
А если начинается :-« Вы снимаете видео, сколько стоит?» То это либо прощупывают рынок конкуренты, либо это не мой клиент.
Большинство, это где-то 90% заказы поступают по сарафану (рекомендации), 10% соц. сети.
Как-то так…

[Alex Electron]

Хм,да тоже вот где то 80-90% заказов поступают именно по рекомендациям. И процентов 10 через интернет. Ни смотря на то что все щас дают объявления через интернет,всё таки львинная доля заказов идёт друг от друга по рекомендациям.

[Романенко Игорь]

Хм... Ставлю себя на место заказчика и понимаю, что я бы никогда не перевёл деньги анонимному лицу, с которым один раз поговорил по телефону. Мне, минимум, нужен договор, в котором прописаны все условия и есть паспортные данные видеографа, тогда ему можно и деньги переводить по этому договору.

[Smokie]

(Suum cuique) каждому своё.

[Буланов Влад]

Романенко Игорь,
Такая доверчивость живёт до поры до времени... Когда их перваый раз кинут, тогда они научатся работать по цивилизованным законам рынка, а не швырять деньги в неизвестность по телефонному звонку.

[Sashko]

Я тёртый калач и знаю наверняка, что договорённость по телефону - это, считай, что вообще нет никакой договорённости и обе стороны могут слинять от своих обязательств на сторону. Заказчик слиняет, если найдёт видеографа дешевле, а видеограф слиняет, если найдёт заказ дороже.

[Игорь Проскуряко...]

Истину глаголишь, Саша! Бизнес на доверии - это как-то по-детски выглядит в наше время. когда все давно усвоили, как дела делаются во всех сферах. Вряд ли, кто-то из нас станет переводить деньги, например, за установку окон, не имея на руках договора с компанией и т. д..

[Тарас Омельянюк]

Я думаю, что такие вещи, как заказ по телефону - это начальный этап работы. Он, естественно, со временем проходит и видеограф уже не подпишется на заказ, если у него с ним никакой официальной бумаги не подписано.

[pioneer]

Был заказ потелефону без предпросмотра и аванса. Потом был геморой: "Вы всем девочкам хорошо сделали, а мне плохо."

[dmitriy12]

Конечно все зависит от местности, но заказчиков увидеть до свадьбы надо обязательно, чтобы сотавить о них мнение прочувствовать, да и с задатком спокойней никто не соскочит, а работы можно и на сайте вывесить

[pioneer]

А я настойчиво предлагал встречу, им всё некогда было.

Причина редактирования: р.3 п.13