Видеокамера Panasonic AG-HMC74, наплечная видеокамера формата AVCHD. Опции

[vladimir2011]

Проблема стабилизатора 74!!!!
После консультаций, я вижу наши дальнейшие действия такими.
Решить проблему стабилизатора камеры HMC74 можно следующим путем.
1.Камеры имеющие брак в работе стабилизатора необходимо предоставить в сертифицированные сервисные центры(СЦ). (Без этого невозможны дальнейшие действия)
2. На основании заключения СЦ необходимо или возвратить камеры продавцам или ждать решения корпорации по устранению брака.
3.Продавцы возвращают бракованные камеры производителю. (Удар по Panasonic)
Все остальные наши действия не больше как борьба с ветряными мельницами не имеющими юридической силы (тесты, отдельные обращения, коллективные письма..) У нас нет юридически оформленной организации от которой бы мы могли обратиться к производителю, форум это обмен мнениями или обмен опытом .
Чтобы не разводить не нужную дискуссию на форуме обращайтесь в личку, постараюсь аргументировано объяснить. Или с позволения модератора, могу подробно это изложить на форуме.

Эту информацию я выложу и на других форумах где обсуждалась тема не коректной работы стабилизатора данной камеры.

Сообщение отредактировал vladimir2011 - 25.2.2011, 20:06

[vladimir2011]

Проблема стабилизатора 74!!!!
После консультаций, я вижу наши дальнейшие действия такими.
Решить проблему стабилизатора камеры HMC74 можно следующим путем.
1.Камеры имеющие брак в работе стабилизатора необходимо предоставить в сертифицированные сервисные центры(СЦ). (Без этого невозможны дальнейшие действия)
2. На основании заключения СЦ необходимо или возвратить камеры продавцам или ждать решения корпорации по устранению брака.
3.Продавцы возвращают бракованные камеры производителю. (Удар по Panasonic)
Все остальные наши действия не больше как борьба с ветряными мельницами не имеющими юридической силы (тесты, отдельные обращения, коллективные письма..) У нас нет юридически оформленной организации от которой бы мы могли обратиться к производителю, форум это обмен мнениями или обмен опытом .
Чтобы не разводить не нужную дискуссию на форуме обращайтесь в личку, постараюсь аргументировано объяснить. Или с позволения модератора, могу подробно это изложить на форуме.

Эту информацию я выложу и на других форумах где обсуждалась тема не коректной работы стабилизатора данной камеры.

Сообщение отредактировал vladimir2011 - 25.2.2011, 20:06

[Реклама]

[Vlad production]

vladimir2011,
Схема действий правильная, но у многих камера единственная "рабочая лошадка", поэтому оставить её в сервис-центр на неопределённое время мало, кто сможет.

[Usercams]

Влад, почему на неопределённый срок? В сервисе камера может лежать очень даже определённый срок, он оговорен в законе о правах потребителя. Это 21 рабочий день.

[vladimir2011]

Эксплуатироватьхромую лошадку , это не лучший вариант, будеш всегда плестись в хвосте. А Panasonic без официальных фактов шевелится не станет. Ведь посути , если нет обращений в сервисную службу, значит нет и проблемы. А то что кто то чемто возмущается на форуме это его личное дело. (Свобода слова )

[Pavel Sosnovskij]

Всё правильно. Компания Panasonic не может принимать решения на основе слов, кто бы их не говорил, им официальные заключения экспертов нужны.

[vladimir2011]

По заключению СЦ аппаратная часть работает правильно, нужна перепрошивка программного обеспечения. Но ответа, на запрос от сервисного центра производителю, нет уже более месяца. Возможно ответ был бы предоставлен быстрее если бы обращение было не единичное а более масовое.

Сообщение отредактировал vladimir2011 - 26.2.2011, 12:28

[Nicolas]

Не верится в заключение СЦ, что аппаратная часть работает правильно. Обновить прошивку камеры с учётом только одного изменения по работе стабилизатора - это работа не такая сложная, чтобы целый месяц молчать. Наверно причина именно в электронно-механическом дефекте блока стабилизатиора, поэтому Panasonic молчит, т. к. одной прошивкой проблема не решается.

[Malyshev Yuri]

Nicolas,
Откуда ты знаешь, какая там прошивка и на что она воздействует? И что электронно-механический дефект не может быть от прошивки? Это как раз звенья одной цепи.

[mogull]

Значит всем кто с Украины .....!!!!
Важная информация....!!!!!

Я тут созвонился с местным управлением защити прав производителя...и получил очень интересную информацию по нашему поводу , по крайней мере на Украине.
Оказывается что у нас принято дополнение к закону что предусматривает возможность мне требовать от С.Ц. выполнить ремонт изделия в течении 14 -ти дней...!!!!
если я не согласен ждать дольше то мне должны выдать справку что ремонт не возможен и я могу требовать возврата денег или замену камеры...у продавца!
если ремонт будет длится дольше 14-ти дней то там идёт штрафная пеня за каждый просроченный день !!!! не помню сколько процентов , но это уже приятно.

[Oleg Proskurin]

У нас в России этот срок - 21 рабочий день. Причём не календарных дней, а рабочих, то есть за вычетом суббот и воскресений. Как-то маловато у вас 14 дней на ремонт... даже не верится!

[mogull]

Был в С.Ц....сказали да принимаем но будем отправлять на Киев...
Как оказалось...даже у меня не всё в порядке с документами оказалось...
Мой магазин забыл мне прислать официальный гарантийный талон от Panasonic ...свой прислали а тот забыли...так что вызванивали магазин и завтра почтой пришлют...

Благодаря customaizer нашёл ещё тест...видимо до чувака таки дошло...
такой же умный как и мы....только это очень плохая новость для нас...если и у них так.



Самое смешное что чувака пытаются убедить , там в отзывах...что типа професиональной плечевой камере не нужен стабилизатор вообще...это типа только для любительских ручных...

Копютерный перевод с испанского....

Сеньор Кльенте: наши КАМЕРЫ ПЛЕЧА не требуют стабилизатора образа. HMC71 обладает одним из-за того, что относится друг к другу модели типа entry то, что могло бы становиться использованным пользователями с не слишком большим количеством опыта в ней  задержание профессионального видео, но что стабилизаторы образа свойственные камерам типа HANDHELD

Короче это тотальная проблема всех камер этой серии...
Тупо лохотрон от Панаса...расчёт на то что провинция не столь умна и не разберётся в этом дефекте...а так же не сможет вернуть камеру через С.Ц. , ПО СКОЛЬКУ И ТУТ ЯВНЫЙ СГОВОР ПРОИЗВОДИТЕЛЯ И ПРОДАВЦА ...типа случайно забывают выписать официальный гарантийный талон...а без него на ремонт не берут...
Вот вам чистая правда от /...../.....
Так что кто чего купил ...проверяйте гарантийные талоны ...звоните и требуйте чтоб вам прислали официальные...
На 41-ю у меня тоже не оказалось этой официалки...хотя магазин был другой...
Будем долбать...!!!

Причина редактирования: р. III, п. 3

[Сергей Авакянц]

Ну, вот теперь понятно, что проблема международная. Значит, все камеры этой модели с дефектным стабом, на какой бы рынок они ни выпускались.

[Mihey]

Что-то у него в тесте и по горизонтали картинка пляшет. Выходит, стабилизатор вообще не работает во всех плоскостях?

[mogull]

Значит был у меня разговор с Вячеславом из HDV.COM очень приятный человек оказался...вошёл в нашу ситуацию и передал наше видео про стаб в Киевский сервисный центр Панаса...попросил мастеров посмотреть...и лично перезвонил рассказать о результате.
Так что все были очень удивлены...и сказали быть такого не может...пытались объяснить такое поведение стаба ударом по плате и.т.д...после объяснения что случай не единичный и имеет довольно распространённое количество фактов и географию...сказали однозначно в сервис на замену...нужно смотреть и разбираться....
Лично Вячеслав обрадовал меня там что Панасоник очень серьёзно относится к сервису своей продукции и ремонтирует весь свой брак...вплоть до замены на новые изделия...если ремонт затягивается или не может быть проведён...
Так что остался приятный осадок от общения и снова появилась надежда....

[Domino38]

Сомнительно, что за всё время, как продаётся Panasonic AG-HMC74, это первое обращение к ним с этой проблемой. Больше похоже на то, что они что-то темнят.

[DV Records]

Даже если никто не обращался, то в интернете эта информация про глюк стабилизатора в HMC74 очень широко распространилась. Наверняка они отслеживают всю информацию про свои камеры и про проблему стаба они не могли не знать.

[Voljanin]

Полгодика ещё потянут время, а потом скажут, что камера Panasonic AG-HMC74 морально устарела и мы ими больше не занимаемся.

[SergeyS]

Так что остался приятный осадок от общения и снова появилась надежда....

У них работа такая, чтобы после общения с ними покупатель оставался доволен, не нервничал и ничего не предпринимал в судах и т. д.. Конкретики он всё равно не сказал, чтобы с датами, адресами и т. д., на что тогда надежда?

[vladimir2011]

Пришла обнадеживающая информация

( Добрый день, Владимир.
Мы ожидаем информацию о модернизации OIS для камеры AG-HMC74ER через несколько дней.
В каком сервисном центре лежит Ваша камера?
Andrey Mazurov
Broadcast & Professional Video Systems
Senior Supervisor
Panasonic Russia, Ltd.
http://broadcast.panasonic.ru ) Это цитата из письма на мыло.

Подождем еще.

[SergeyS]

Ух ты! Значит, что-то исправили в стабилизаторе, точнее нашли способ, как исправлять стабилизатор OIS в камерах HMC74.