Видеокамера Panasonic AG-HMC74, наплечная видеокамера формата AVCHD. Опции

[Longin]

Мы ожидаем информацию о модернизации OIS для камеры AG-HMC74ER через несколько дней.

Эта строчка про "модернизацию" говорит о том, что проблему Panasonic признал и, видимо, решил. Насчёт второго посмотрим, но для владельцев, главное, что проблема признана.

[Longin]

Мы ожидаем информацию о модернизации OIS для камеры AG-HMC74ER через несколько дней.

Эта строчка про "модернизацию" говорит о том, что проблему Panasonic признал и, видимо, решил. Насчёт второго посмотрим, но для владельцев, главное, что проблема признана.

[Реклама]

[vladimir2011]

Поблема стабилизатора HMC74
Только что позвонили с сервисного центра, камера готова. Постараюсь завтра забрать. Потом поделюсь впечатлениями об исправленном стабилизаторе.

[Nelegal]

Интересно было бы узнать, в чём же была причина дефекта стабилизатора O.I.S.. Хотя наверно в сервисе такую информацию не дадут, чтобы имидж Panasonic не пострадал.

[mogull]

Последнее сообщение от от vladimir2011
Cкопирую сообшение сюда тоже
Думаю он не будет против....
"Камеру сегодня с сервисного центра забрал. Что сделали, не сказали, предложили всем владельцам 74 приходить в СЦ проблема будет решена. У кого нет гарантийных документов будет устранена эта проблема не бесплатно. О стоимости не сказали.
Первое впечатление, камера изображение в вертикальной плоскости не раскачивает, на сколько хорошо работает стабилизатор смогу сравнить только JVC GY-dv5000, так как вторая камера имеет элктронный стабилизатор. Но до моей сторушки ,мне кажется, современым камерам далеко.
Тестирование и более подробные впечатления смогу провести только после 10 марта. Везу команду."

Ну что...можно сказать есть некоторая победа в нашей борьбе...
Но как я и подозревал Панас не признает это браком...и будет съезжать с темы...
ремонтировать будут но втихаря....
И конечно это свинство...что тем у кого нет гарантийных бумажек ...нужно платить...


Сейчас я только осмыслил ответ Мазурова который он давал vladimir2011 парой дней раньше...
"Мы ожидаем информацию о модернизации OIS для камеры AG-HMC74ER через несколько дней."
Ключевые слова здесь о модернизации OIS
Теперь мне окончательно стало ясно...ни о каком признании брака речи быть не может...
Всё закончилось МОДЕРНИЗАЦИЕЙ...кто имел настойчивость и все документы...тот получит бесплатно...а остальным придётся заплатить....за так званую МОДЕРНИЗАЦИЮ...!!!
Скорей всего баг был заложен конструктивно...чтоб камера не сильно конкурировала со старшими собратьями по цеху , а теперь тупо прошивкой разблокируют работу стаба в нормальную сторону.

Причина редактирования: р. III, п. 10

[Shahnazar]

Скорей всего баг был заложен конструктивно...чтоб камера не сильно конкурировала со старшими собратьями по цеху , а теперь тупо прошивкой разблокируют работу стаба в нормальную сторону.

С этим выводом не согласен. Panasonic AG-HMC74 не с кем конкурировать в своей линейке, только с аналогичной по цене и форм-фактору камерой Sony, а ей они по любому никакого конкурентного преимущества специально не дадут.

[mogull]

ВНИМАНИЕ ВСЕМ ВЛАДЕЛЬЦАМ !!!!

Всех кто боролся и участвовал в этой акции....ПОЗДРАВЛЯЮ !!!!!
ЕСТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ ПО НАШЕЙ ПРОБЛЕМЕ !

Уважаемый Виктор,
разрешите еще раз принести извинения за причиненные неудобства связанные с использованием нашей техники, также выразить благодарность за использование техники Панасоник и за помощь в её усовершенствовании. Со своей стороны также постарались сделать все возможное для положительного решения данного вопроса.

Представители завода-изготовителя внимательно изучили Ваше обращение по поводу некорректной работы оптического стабилизатора в видеокамерах AG-HMC74. Предлагается
следующее решение данного вопроса.Учитывая Ваши пожелания и подробные описания тех моментов, которые Вас не устраивают в работе системы оптической стабилизации данной модели камеры, фабрикой разработана процедура по коррекции алгоритма работы системы оптической стабилизации. Не смотря на то, что в целом камеры исправны, а работа системы оптической стабилизации зависит от многих условий съемки, компания согласна за свой счет произвести данную процедуру коррекции.

Для этого необходимо будет отправить видеокамеры в сервисный центр в города Киева, занимающийся обслуживанием профессионального видеооборудования Panasonic. Пересылка камер в оба конца также будет осуществляться за счет компании.
Т.к. работа системы оптической стабилизации зависит от индивидуальных условий съемки и оценка ее работы носит довольно субъективный характер, данная корректировка разрабатывалась исключительно в соответствии с Вашим обращением под конкретные изделия. Поэтому операция по коррекции системы оптической стабилизации будет проводиться в индивидуальном порядке исключительно для тех изделий, которые были
указаны в Вашем письме.

Если предложенный вариант решения вопроса Вас устраивает, просьба предоставить контактные данные всех пользователей указанных в Вашем списке, для индивидуального согласования пересылки видеокамер: контактный телефон, Ф.И.О.
Все данные просьба прислать на адрес [email protected].

Далее для согласования условий отправки с потребителями из Украины свяжутся агенты нашего контакт-центра, видеокамерами потребителей из России будет заниматься сервисный представитель на территории России, для камеры из Беларуси корректировка системы OIS уже выполнена.

Надеемся на Ваше сотрудничество и понимание в данном вопросе.

Так же был звонок мне на мобильный и личное общение с представителем Панасоник в Украине.
На мой вопрос о том ...как быть людям у которых нет всех положенных документов или камеры были перекуплены с рук...
Ответ был тоже положительным на счёт ремонта ...и что ремонт будет выполнен бесплатно...
по крайней мере мы договорились что тем людям что в списке точно !!!!
Так же было пожелание от представителя ...не продолжать раскрутку этой проблемы в интернете и по возможности изъять видеоматериалы из просмотра в интернете.
На что я ответил , что мы посовещаемся и думаю выполним это пожелание , при условии что камеры из списка будут отремонтированы всем и в кратчайший срок.
Поэтому всем кто из списка на Украине обращается в украинское представительство
письменно или по телефону , и там предоставляет свои данные , там есть такой Луценко Андрей который занимается нашим вопросом.
Можно через меня в личку я ещё уточню какие данные точно нужны.
Кто из России , через своё представительство там наверное вам нужно обобщатся с господином Андрем Мазуровым.

[Voljanin]

Молодцы! Сумели добиться решения проблемы - это впечатляет.

[VideoChronik]

А нафик тестовые ролики удалять? Их уже весь интернет видел. Какая-то ненужная детская перестраховка от Panasonic.

[brodyaga]

В этом их понять можно, потому что такие ролики с показом дефекта на имидж компании плохо влияют. Это не перестраховка, а забота о своём имидже.

[AN Voronin]

Молодцы! Сумели добиться решения проблемы - это впечатляет.

Справедливости ради надо сказать, что Panasonic тоже молодцы. Проблему-то они решили и все расходы по исправлению на себя берут. Компании только плюс за такую работу.

[Reality film]

mogull,
Поздравляю! Выходит, не зря старался.
И то, как в этой ситуации повёл себя Panasonic - это хорошо характеризует компанию.

[mogull]

Ребята кто из России ...пожалуйста отпишитесь или вы связывались с представительством Панасоник у себя...А то был разговор сегодня у меня с Андреем Луценко и он просил ваши телефоны чтоб с вами связаться...Украина вроде уже вся отзвонилась...и со всеми обсудили вопрос доставки камер в сервис...а по России пока нет никакой инфы...

[mogull]

Забрал камеру...
Ну вот жеж оно!!!! как должно быть !!!
Теперь у меня есть полноценный отличный стабилизатор !!!!
И всем того же желаю....

[Evgeny Kramarenk...]

Мои поздравления!
Ремонтники что-нибудь сказали о причинах дефекта?

[mogull]

Как я уже писал выше...НЕТ НИКАКОГО ДЕФЕКТА...НИКТО НЕ ПРИЗНАЕТ ЭТО БРАКОМ...!!!!
Читайте внимательно ответ от Панасоник...
В талоне написано ...обновление П.О.

[Rustam]

Если стабилизатор не был дефектным, то значит он стал дефектным после ремонта. Тут одно из двух - он или раньше был дефектным или теперь стал дефектным. Нельзя же утверждать, что он в обоих случаях работал одинаково нормально.

[mogull]

Нет...вы не поняли ....
он стал модернизированным по индивидуальным пожеланиям ограниченного числа владельцев...

Сообщение отредактировал mogull - 20.3.2011, 17:03

[Troepolsky Boris]

Это всё игра слов. Panasonic думает о своём имидже и поэтому в эту игру играет. ) Для владельцев камеры главное, что теперь стабилизатор работает в норме, а как это называется им не суть важно.

[vladimir2011]

У меня и в двух других гарантийных талонах (нашел еще владельцев 74 камеры, не частные владельцы), записано корекция программы. Надо понимать программы работы стабилизатора. Так как данный стабилизатор использется и в других камерах, при монтаже ошибочно перевернули в вертикальной плоскости, вот и пришлось коректировать код подпрограммы обработки датчика вертикальных колебаний. В общем стабилизатор работал правильно, но в связи с положением датчиков, или исполнительного механизма от датчиков, стабилизатор работал наоборот. (Это конечно догадки, не подкрепленые фактами) но будем благодарны Panasonic за то что эту проблему решили, пусть и в индивидуальном порядке. Хотя, в сервисном центре г. Минска меня заверили,что все камеры представленые в СЦ будут исправлены, пример выше и без проблем и проволочек.

Сообщение отредактировал vladimir2011 - 20.3.2011, 20:30

[Виталий Сереньки...]

Лично у меня после этой истории к Panasonic больше доверия, а не меньше, поэтому за имидж им переживать не надо. Проблемы могут быть у любого производителя, но если компания их решает за свой счёт, то это только плюс компании.