Заказчик не доволен фильмом, угрожает подать в суд. |
|
|
|
11.10.2015, 13:53
|
|
Случаи судебных разбирательств известны, но они крайне редки. Кстати, если заказчики подали в суд, то самое лучшее решение пойти на все их условия, потому что суд в любой ситуации примет решение в пользу заказчика.
|
|
|
|
Реклама
|
11.10.2015, 13:53
|
|
|
|
|
|
|
15.11.2015, 23:53
|
|
У нас в райцентре, например, ни один видеограф не подписывает с клиентом договор, клиент не приучен к такому и когда предлагаешь подписать договор - смотрят на тебя удивленными глазами. Как в таком случае обезопасить себя от необоснованных претензий клиента? Сейчас цена видеосъемки 2500 грн (около 100 долларов)
Был случай. Обычно делаю видео на 2-3 часа - после отдачи готового видео мама одной невесты высунула претензии по поводу того что это очень мало и потребовала сделать "как у всех" 5-6 часов да еще и возмущалась по поводу отсутствия футажей - ангелочков, сердечек, рамочек анимированных - какие она видела на видео у дочери соседей - типа я взял деньги а нормальный монтаж не сделал. Хотя до съемки смотрела прежнее работы и ее все устраивало. Она заказывала съемку и платила за нее. Я думаю что эти соседи и объяснили ей что если с футажами - то это с монтажом, а если нет то значит ее кинули... Вот она и пошла разбираться.
Еще были претензии - заказали диск в формате DVD-video - а на компе открыть не сумели - сразу претензии что подсунул что-то не то - какие то папки на диске, куча каких-то файлов и видео все кусочками что невозможно смотреть. Пытался объяснить что такая структура DVD-video и предназначено оно для просмотра на DVD-плеере, а на компе нужно запускать нажатием на определенный файл а не тыкать все подряд. Ничего не хотели и слушать - типа мы платим деньги значит должны поставить диск и все должно показывать само.
Или претензии об отсутствии надписей в готовом видео - например "Утро молодоженов", "Выкуп", "Венчание", "Первый танец" и т.д. Хотя до съемки таких пожеланий не было.
Как тут вести себя когда такие претензии? Понятно, что все такие нюансы оговариваются до съемки но потом почему-то клиенты об этом забывают.
|
|
|
|
|
16.11.2015, 1:55
|
|
Насчёт претензии по футажам я раньше решал этот вопрос так, что показывал заказчикам образцы работ в футажном стиле монтажа и в классическом стиле монтажа. Что они сами выбирали, то я им и монтировал. А, если им не показывать эти варианты, то, понятно, что друзья и соседи могут настроить их негативно по отношению к работе видеографа.
--------------------
Я ещё не волшебник, я только учусь!
|
|
|
|
|
16.11.2015, 12:53
|
|
Если те или иные претензии или, точнее, пожелания по фильму появляются после монтажа, то их можно смело игнорировать, потому что объём и характер работы оговаривается заранее. Но тут вина самого видеографа, если он не разузнал, что конкретно хотят заказчики на предварительной встрече с ними. Можно составить опросник для заказчиков, чтобы они его заполняли на встрече - там спросить и про футажи и про титры и про все остальные особенности работы. Пусть читают и ставят галочки, а потом этот лист им показывается, если они что-то потребуют ещё.
|
|
|
|
|
16.11.2015, 14:00
|
|
В этой истории самое страшное то что могут набить морду оператору. Если Вы способны постоять за себя физически то вам ничего не угрожает. Фильм снят и смонтирован. Услуга выполнена на 100% Сюжетная часть фильма - авторское видение., тем более что заказчик предварительно видел кого он нанимает.
|
|
|
|
|
17.11.2015, 1:35
|
|
Если видеограф сделал свою работу так, что она вызывает у заказчика желание набить ему морду, то он занимается не своим делом и ему надо менять сферу деятельности. А, если он способен постоять за себя физически, то ему можно пойти в бои без правил. Там и денег больше и он найдёт применение своим настоящим способностям в этой жизни.
--------------------
Мы знаем, кто мы есть, но не знаем, кем мы можем быть. (Шекспир)
|
|
|
|
|
17.11.2015, 10:08
|
|
К сожалению те, кто занимается не своим делом большинство. Это мужья (жены), дети, родственники людей, занимающие соответствующие посты. Это касается всех сфер. Но сейчас, за копейки, не всякий (занимающийся своим делом) будет делать как надо. Люди выживают за тарелку супа…
|
|
|
|
|
18.11.2015, 1:04
|
|
Никогда в жизни не встречал людей, которые занимаются не своим делом, но в каждой профессии у людей разный уровень профессионального мастерства. Это нормально. Так же нормально, что заказчики не довольны работой слабо профессионально подготовленного человека.
|
|
|
|
|
18.11.2015, 18:51
|
|
Цитата(yarix @ 15.11.2015, 23:53) Еще были претензии - заказали диск в формате DVD-video - а на компе открыть не сумели - сразу претензии что подсунул что-то не то... Вот, во избежание таких проблем и подписывается договор с заказчиком, чтобы можно было в одном из пунктов указать формат носителя информации, на котором заказчику выдаётся фильм. После этого все претензии такого типа не имеют смысла, потому что заказчик сам подписался получить диск в формате DVD-video для просмотра на бытовых DVD-проигрывателях.
--------------------
Хорошая компания - лучший подарок!
|
|
|
|
|
19.11.2015, 17:56
|
|
Цитата(yarix @ 15.11.2015, 23:53) Обычно делаю видео на 2-3 часа - после отдачи готового видео мама одной невесты высунула претензии по поводу того что это очень мало и потребовала сделать "как у всех" 5-6 часов ... Жесть! Видимо, она качество работы видеографа измеряет в часах видеоматериала. Таким заказчикам надо просто отдавать исходники без всякого монтажа - пусть кайфуют!
|
|
|
|
|
20.11.2015, 16:32
|
|
Да, тут только исходниками не отделаешься. Если заказчик хочет смотреть хронику, то мероприятие нужно изначально снимать именно в этом жанре, потому что, если исходники снимались под монтаж, то таких заказчиков они тоже не устроят.
|
|
|
|
|
22.11.2015, 0:24
|
|
Если заказчик недоволен фильмом, то надо один раз исправить всё то, что ему не нравится. можно, конечно, начать спорить и доказывать, что ты прав, а заказчик не прав, но это пустая трата времени, потому что деньги нам за работу над фильмом платит заказчик, значит, все его требования относительно фильма законны.
|
|
|
|
|
22.11.2015, 19:39
|
|
У меня были претензии по продолжительности фильма и не один раз. Больше всего такие претензии высказывали родители молодожёнов или пожилые юбиляры. У людей старшего поколения ценность видеоработы и трудозатраты видеографа оцениваются только по количеству отснятого материала. Они не в состоянии понять, что часовой фильм сделать труднее, чем 4-х часовой.
|
|
|
|
|
23.11.2015, 13:56
|
|
Пожилые заказчики - это вообще проблемные заказчики. Я с ними предпочитаю работать в жанре хроники, потому что нормальный монтаж они не оценят, а, наоборот. претензиями замучают. Так, зачем тогда на монтаж время тратить?
|
|
|
|
|
25.11.2015, 16:27
|
|
А у меня и пожилые и молодые заказчики нормально относятся, если ты делаешь хорошо смонтированный, динамичный фильм на час времени. Но, разумеется, положительная оценка будет только тогда, если ты в этот час экранного времени сумел вместить всю информационную составляющую мероприятия. Если этого нет, то будут претензии, мол, почему ты не показал то или это.
--------------------
Возможно, я не всегда бываю прав, но я никогда не ошибаюсь. /Сэмюэл Голдвин/
|
|
|
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
|
|
Поддержка форума
Если форум помог тебе - помоги форуму...
Номера кошельков в WebMoney:
R379509344041 (рубли России)
U416231501500 (гривны Украины)
Z485724872955 (доллары США)
E341024857486 (евро Евросоюза)
Номер счёта в Яндекс.Деньги:
41001108225732
Подробная информация здесь
Лучшее видео недели
Название: ARKHYZ
Жанр: художественный репортаж
Формат: клип
Автор: Алексей Каралидзе
Смотреть здесь
Интересное видео недели
Название: The Art Of Revolution Exhibition, Norwich, UK
Жанр: художественный репортаж
Формат: клип
Автор: ART VIDEO
Смотреть здесь
Название: Aziz & Nodira
Жанр: художественный репортаж
Формат: клип
Автор: Serj Studio
Смотреть здесь
Название: Wedding day / Mariana & Roman
Жанр: художественный репортаж
Формат: клип
Автор: FinFrame Studio
Смотреть здесь
Поддержка форума
Если форум помог тебе - помоги форуму...
Номера кошельков в WebMoney:
R379509344041 (рубли России)
U416231501500 (гривны Украины)
Z485724872955 (доллары США)
E341024857486 (евро Евросоюза)
Номер счёта в Яндекс.Деньги:
41001108225732
Подробная информация здесь
Фестивали, конкурсы, акции
|